10月26日,廣西銀行業(yè)人民調(diào)解委員會(huì)駐興業(yè)銀行南寧分行調(diào)解工作站揭牌成立,廣西銀行業(yè)協(xié)會(huì)專職副會(huì)長晏偉和興業(yè)銀行南寧分行黨委委員、副行長趙錫建出席揭牌儀式并共同揭牌。
廣西銀行業(yè)人民調(diào)解委員會(huì)駐興業(yè)銀行南寧分行調(diào)解工作站是南寧五象新區(qū)首家駐金融機(jī)構(gòu)調(diào)解工作站,是廣西銀行業(yè)協(xié)會(huì)與興業(yè)銀行南寧分行加強(qiáng)聯(lián)動(dòng),進(jìn)一步貫徹落實(shí)黨的二十大精神,落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于“把非訴糾紛解決機(jī)制挺在前面”重要指示精神的具體舉措,對金融糾紛化解,維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益具有重大意義。該工作站是廣西銀行業(yè)人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解陣地的延伸,對形成網(wǎng)點(diǎn)-客服-非訴第三方多元協(xié)作,及時(shí)妥善多元化解糾紛提供了方法論支持。
揭牌儀式上,晏偉副會(huì)長對調(diào)解工作站提出了三點(diǎn)希望:一是要堅(jiān)守金融工作的政治性、人民性,用好調(diào)解工作站,及時(shí)了解金融消費(fèi)者的需求和訴求,為金融消費(fèi)者提供專業(yè)、便捷、高效、公正的金融糾紛解決途徑;二是調(diào)解工作站要加強(qiáng)對矛盾糾紛的原因分析,加強(qiáng)源頭治理,找到產(chǎn)生矛盾糾紛的根源癥結(jié),有針對性地做好溯源整改,提升服務(wù)質(zhì)效;三是調(diào)解工作站要加強(qiáng)宣傳引導(dǎo),引導(dǎo)五象新區(qū)金融消費(fèi)者優(yōu)先選擇調(diào)解工作站解決金融糾紛,不斷提升金融消費(fèi)者的安全感。
興業(yè)銀行南寧分行將全力配合廣西銀行業(yè)人民調(diào)解委員會(huì)高效推進(jìn)金融糾紛化解進(jìn)程,落實(shí)“金融為民、金融惠民、金融便民”理念,提升調(diào)解服務(wù)效能,把消費(fèi)糾紛解決在基層,推進(jìn)行業(yè)誠信文化建設(shè),共同營造安全穩(wěn)定的金融環(huán)境。(通訊員 傅曉雪)
(作者:傅曉雪)
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