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南寧市市場監(jiān)管局12315中心發(fā)布消費提示

南寧云—南寧日報訊(記者楊玲 通訊員徐慶)近日,南寧市市場監(jiān)管局12315中心發(fā)布今年第15號消費提示,提醒廣大消費者面對“雙十一”購物節(jié)的各種“花式促銷”,應(yīng)理性消費、合理選購。

消費者在參與“雙十一”各種網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動時,應(yīng)認準正規(guī)平臺,優(yōu)先選擇經(jīng)營時間長、信譽度高、訪問量大、資質(zhì)齊全的購物網(wǎng)站及直播平臺,下單前要了解清楚網(wǎng)頁、直播間推薦商品的來源、功能、質(zhì)量及價格等情況,不要相信絕對化用語的廣告宣傳,不要為了湊單而盲目購買不必要的商品。不要輕易將個人信息、手機動態(tài)驗證碼提供給他人,謹慎對待未經(jīng)認證或非正常彈出的網(wǎng)站鏈接,防止誤入釣魚網(wǎng)站購物。

選購商品時,消費者應(yīng)該仔細閱讀商家促銷活動規(guī)則,對于不明之處應(yīng)及時向商家或平臺客服咨詢。針對預付定金的商品,要詳細了解預售規(guī)則、商品介紹、贈品信息、發(fā)貨時間、退換貨規(guī)則等。提前關(guān)注商品的價格變化,避免落入商家“先漲價再降價”的消費套路。

12315中心還提醒消費者,應(yīng)根據(jù)自身需求理性選購商品,不要因貪圖便宜而沖動購買明顯低于市場價格的商品。尤其是對于“一折秒殺”“清倉甩賣”等超低折扣商品要認真辨別,避免掉入消費陷阱。同時,消費者還要注意甄別非正常返利促銷活動和“消費返利”風險,不要被“高額返利”“全額返現(xiàn)”等宣傳所誘惑而盲目消費,提高防范意識和識別能力,做到科學理性消費。

在“雙十一”購物節(jié)期間,商家銷售量成倍增長,可能會出現(xiàn)商家因備貨不足而不能按期發(fā)貨、物流配送時間延長等情況。消費者在下單后應(yīng)關(guān)注物流信息,避免錯收和漏收快遞,如長時間未收到商品,應(yīng)及時點擊“延長收貨”,以免系統(tǒng)“自動收貨”。收貨時先查看購買商品的規(guī)格、數(shù)量、贈品等是否與訂單一致,一旦發(fā)現(xiàn)商品或贈品出現(xiàn)問題,應(yīng)盡快與商家或平臺聯(lián)系,把握好退換貨的時限,避免產(chǎn)生不必要的售后維權(quán)糾紛。

消費者通過網(wǎng)絡(luò)購買商品時,應(yīng)及時向商家索取并妥善保管支付記錄、電子交易碼等有效購物憑證。發(fā)生消費糾紛時,及時與商家、平臺協(xié)商,若協(xié)商不成,可撥打12345、12315熱線,或通過“全國12315”網(wǎng)站、公眾號、手機App等渠道投訴舉報,依法維護自身合法權(quán)益。


編輯:陳艷華

責任編輯:唐秋艷

值班編審:湯潔葵

(作者:楊玲 徐慶)

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