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自金融消費者權(quán)益保護教育宣傳月活動啟動以來，興業(yè)銀行南寧分行積極開展“行長說消保”活動，黨員干部以身作則，來到廳堂、深入一線，傾聽消費者心聲，普及金融知識，傳播金融正能量。據(jù)介紹，該行共12名分支行及部門負責人參加本次活動。

興業(yè)銀行南寧分行營業(yè)部總經(jīng)理馮琳來到營業(yè)廳，擔任大堂經(jīng)理，熱情接待來往客戶，主動詢問客戶業(yè)務(wù)需求，耐心解答客戶疑問，聆聽和收集客戶對網(wǎng)點服務(wù)、業(yè)務(wù)流程、金融產(chǎn)品等方面的建議和意見。此外，馮琳積極為廳堂等候區(qū)的客戶發(fā)放金融知識普及宣傳折頁，邀請客戶觀看反電詐宣傳視頻，向客戶普及征信知識、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、防范非法金融活動等基礎(chǔ)金融知識，提醒客戶注意保護個人金融信息，提高金融安全意識。

興業(yè)銀行南寧分行各分支行及部門負責人紛紛上陣，帶頭開展金融知識“五進入”活動。興業(yè)銀行南寧分行零售金融部、南寧高新支行負責人分別帶隊走進廣西大學(xué)、南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院，開展“金融知識進校園”宣傳活動，宣講電信詐騙、理性消費等金融知識，讓學(xué)生了解更多金融知識，樹立理性消費意識。

興業(yè)銀行南寧分行信用審查部、興業(yè)銀行欽州支行分別帶隊走進欽州市浦北縣官垌鎮(zhèn)垌口村、南寧市伶俐鎮(zhèn)望齊村，向村民普及反洗錢、反詐拒賭、電信詐騙等各類金融知識，為村民講解常見電信詐騙案例，介紹金融助農(nóng)惠農(nóng)政策。

興業(yè)銀行南寧金湖支行、南寧邕州支行、南寧鳳嶺支行等南寧轄區(qū)支行負責人帶隊走進南湖社區(qū)、美泉小區(qū)、企業(yè)，積極開展金融消費者適當性相關(guān)內(nèi)容教育宣傳，讓金融消費者樹立正確的投資理念。興業(yè)銀行柳州高新支行、桂林高新支行負責人帶隊走進世貿(mào)商圈、美團驛站進行宣傳走訪，向美團騎手等新市民群體宣傳個人信息保護、反詐拒賭等各類金融知識。

興業(yè)銀行南寧分行表示，通過本次“行長說消保”活動，分行自上而下、全員參與金融消費者權(quán)益保護教育宣傳月活動，更加堅定“以人民為中心”理念。今后，分行將更重視消費者訴求與體驗，進一步加強消費者權(quán)益保護與業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品服務(wù)的深度融合，提升消費者權(quán)益保護工作的能力和水平，打造有溫度的金融服務(wù)。（符平羽）

（作者：符平羽)

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