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南寧云—南寧新聞網(wǎng)訊（記者 唐秋艷 通訊員 覃家希）近年來，武鳴區(qū)行政審批局以“廉潔、務(wù)實(shí)、規(guī)范、高效”為目標(biāo)，縱深推進(jìn)“放管服”改革，指導(dǎo)13個鎮(zhèn)整合基層行政審批和公共服務(wù)職能并掛牌設(shè)置便民服務(wù)中心，推動政務(wù)服務(wù)向基層延伸，解決基層公共服務(wù)事項(xiàng)“就近辦”，為鄉(xiāng)村振興提供了堅(jiān)強(qiáng)有力的服務(wù)保障。

優(yōu)化場所設(shè)置，打造便民服務(wù)陣地。以解決群眾急難愁盼問題為出發(fā)點(diǎn)，各鎮(zhèn)在原有的辦公場所基礎(chǔ)上設(shè)置基層政務(wù)服務(wù)集中受理機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一加掛便民服務(wù)中心牌，配備專人負(fù)責(zé)統(tǒng)籌開展審批服務(wù)工作，并為服務(wù)窗口配備相應(yīng)的辦公設(shè)備，在大廳設(shè)置休息椅、報架、飲水機(jī)、便民服務(wù)箱等便民設(shè)施。同時按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”原則，將24項(xiàng)與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的服務(wù)事項(xiàng)納入便民服務(wù)中心進(jìn)行集中辦理，實(shí)現(xiàn)辦事“只進(jìn)一扇門”。

貼心服務(wù)模式，滿足群眾辦事需求。推廣使用廣西數(shù)字政務(wù)一體化平臺進(jìn)行網(wǎng)上辦件，使公共服務(wù)事項(xiàng)延伸至鎮(zhèn)、村級公共服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路，百姓少跑腿”。目前城區(qū)13個鎮(zhèn)均可實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理。推行“一窗受理、全科辦理”的“一站式”服務(wù)模式，在各鎮(zhèn)便民服務(wù)中心統(tǒng)一設(shè)置行政審批服務(wù)和綜合服務(wù)兩大專窗，刻制各鎮(zhèn)“行政審批（服務(wù)）專用章”，所有審批服務(wù)事項(xiàng)納入專用章使用范圍，打破事項(xiàng)辦理屬地化管理限制，實(shí)現(xiàn)辦事“只蓋一枚章”。今年截至9月25日，武鳴區(qū)基層便民服務(wù)中心共受理“一枚印章管審批（服務(wù)）”事項(xiàng)6493件。

制度規(guī)范運(yùn)行，構(gòu)建和諧政群關(guān)系。為了規(guī)范便民服務(wù)中心的管理，在各鎮(zhèn)便民服務(wù)中心全面推行首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制、一次性告知等10項(xiàng)制度，并將制度上墻，形成崗位職責(zé)可視化，讓群眾監(jiān)督更方便有效。通過堅(jiān)持制度約束言行、制度管人、制度管事，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變基層便民服務(wù)中心工作作風(fēng)，提高為民辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。

強(qiáng)化監(jiān)督指導(dǎo)，筑牢基層服務(wù)陣地。一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和現(xiàn)場指導(dǎo)。對鎮(zhèn)一級服務(wù)事項(xiàng)的辦理?xiàng)l件、流程、時限、操作規(guī)程、服務(wù)規(guī)范等要素進(jìn)行統(tǒng)一，對場所環(huán)境、人員配置、窗口設(shè)置和標(biāo)識標(biāo)志等方面提出全面、具體、實(shí)用的指導(dǎo)性意見；組織針對基層政務(wù)服務(wù)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容涉及審批改革、業(yè)務(wù)流程、專業(yè)知識、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和現(xiàn)場服務(wù)等方面，提升基層人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力。今年以來已組織各類培訓(xùn)5次。二是建立常態(tài)化信息雙向交流機(jī)制，城區(qū)行政審批局專門明確一個職能股室對基層便民服務(wù)中心進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，同時通過電話、函件、工作群等方式與各鎮(zhèn)加強(qiáng)工作交流，定期分析研判、推動解決基層政務(wù)服務(wù)中存在的問題和困難。

編輯：覃鳳妮

責(zé)任編輯：羅寧

值班編審：湯潔葵

（作者：唐秋艷 覃家希)

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