南寧云—南寧新聞網(wǎng)訊（記者 唐秋艷 通訊員 陸鑫 劉麗娟）“以前想反映問題還要搭車往城里來回跑，現(xiàn)在通過手機APP就能直接反映問題，很快收到反饋，我們老百姓的心里敞亮多了。”近日，南寧市武鳴區(qū)紀委監(jiān)委工作人員深入一線開展信訪舉報工作調(diào)研走訪時，武鳴區(qū)陸斡鎮(zhèn)忠黨村黎阿叔笑著答道。
信訪舉報工作是送上門來的群眾工作，是了解社情民意的重要窗口。武鳴區(qū)紀委監(jiān)委秉承“以人民為中心”的理念，堅持問題導向，精準發(fā)力，多渠道拓寬信訪舉報渠道，及時化解基層群眾信訪問題。
今年以來，武鳴區(qū)紀委監(jiān)委整合辦案資源，實行“協(xié)作片區(qū)+領(lǐng)導包案”的聯(lián)合作戰(zhàn)工作機制，制定印發(fā)《南寧市武鳴區(qū)紀委監(jiān)委開展信訪舉報“四訪”活動工作方案》和任務(wù)清單，通過確定一個包案領(lǐng)導、一個辦理工作組、一個辦理方案，對重點民生、鄉(xiāng)村振興、工程領(lǐng)域、土地領(lǐng)域等疑難、復雜的信訪舉報件“一包到底”。同時，通過開展公開大接訪、帶信下訪、調(diào)研走訪等活動，不斷拓寬信訪渠道，傾聽群眾訴求，切實解決群眾急難愁盼問題。今年來，組織開展領(lǐng)導接訪5批8人次，帶信下訪42人次，重點回訪5人次，調(diào)研走訪16人次，面對面聽取群眾意見，實打?qū)崬槿罕娹k實事、解難題。
線上線下同向發(fā)力，有效實現(xiàn)全面拓寬信訪舉報渠道。武鳴區(qū)紀委監(jiān)委運用新媒體、信息化手段，創(chuàng)建提升“清廉武鳴”村務(wù)監(jiān)督平臺，在平臺上設(shè)置“我要舉報”“我要反映”信訪舉報新途徑，持續(xù)暢通12388舉報熱線，讓群眾通過掃描二維碼，即可實現(xiàn)“一鍵舉報”“一碼舉報”，提升對群眾反映問題的處置效率，實現(xiàn)了信訪舉報“線下跑”向“線上傳”的轉(zhuǎn)變。
武鳴區(qū)紀委監(jiān)委還充分運用本土資源，創(chuàng)作信訪舉報知識山歌、快板，在今年的“壯族三月三”文化旅游節(jié)、“四月四”駱越文化節(jié)和每月歌圩等民俗傳統(tǒng)節(jié)日進行傳唱，讓信訪舉報知識宣傳和拓寬舉報渠道的方式更接地氣、見實效。
強化對信訪舉報的跟蹤督辦，深化實名信訪舉報的結(jié)果反饋，切實推動問題“清倉起底”、息訴罷訪。武鳴區(qū)紀委監(jiān)委通過建立一件一反饋、每月一督辦、每月一匯總等信訪件辦理跟蹤督辦機制，并對信訪舉報全流程實行閉環(huán)管理。
今年以來，武鳴區(qū)紀委監(jiān)委多渠道收到反映事項71條，收集意見478條，提出建議420條，監(jiān)督落實34851條、通報反饋1336條。
編輯：覃鳳妮
責任編輯：羅寧
值班編審：黃登
（作者：唐秋艷 陸鑫 劉麗娟)
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