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打造政務(wù)服務(wù)“民族窗” 搭建各族群眾“團(tuán)結(jié)橋”

南寧云—南寧日?qǐng)?bào)訊(記者覃雨軒 通訊員李力 彭秋溦)記者近日從南寧市行政審批局獲悉,該局探索“民族團(tuán)結(jié)+政務(wù)服務(wù)”工作新路徑,創(chuàng)新“方言角”“石榴隊(duì)”等舉措,幫助少數(shù)民族企業(yè)群眾好辦事、易辦事、快辦事,讓審批服務(wù)更暖心、更接地氣。

聚焦溝通渠道,打造壯鄉(xiāng)首府交流“方言角”。市行政審批局充分發(fā)揮南寧市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線的平臺(tái)優(yōu)勢(shì),設(shè)置壯語(yǔ)席、粵語(yǔ)席等,還組建“南寧白話志愿者”團(tuán)隊(duì),話務(wù)員們除了掌握專業(yè)業(yè)務(wù)技能,還要懂得少數(shù)民族語(yǔ)言,專門為不會(huì)講普通話的少數(shù)民族群眾提供有針對(duì)性的話務(wù)服務(wù),提升溝通效率。同時(shí),繪制富有壯鄉(xiāng)特色的審批服務(wù)卡通人物“小邕”“小易”,制作《邕易辦·讓事事更好辦》短視頻,梳理審批辦事操作流程,有效解決群眾在辦事指引中看不懂、不會(huì)辦等問題。

組建壯鄉(xiāng)首府志愿服務(wù)“石榴隊(duì)”,將服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)民生與民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步工作同步推進(jìn)。近年來,市行政審批局組建“一項(xiàng)目一專班”“審批服務(wù)黨員突擊隊(duì)”“企業(yè)特派員”等隊(duì)伍,先后助力比亞迪、潮力鋁業(yè)、南寧山姆會(huì)員店等一批重大項(xiàng)目落地運(yùn)營(yíng),助力“軒媽”蛋黃酥等本土中小企業(yè)振興;組織黨員志愿服務(wù)“石榴隊(duì)”走基層、進(jìn)社區(qū)、助鄉(xiāng)村,積極為有困難的少數(shù)民族學(xué)生助學(xué)助力,給予關(guān)注和照顧,幫助少數(shù)民族學(xué)生實(shí)現(xiàn)“微心愿”、大學(xué)夢(mèng),充分展現(xiàn)愛心和專業(yè)水平,在互進(jìn)互助中鑄牢中華民族共同體意識(shí),為民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步貢獻(xiàn)一份力量。

(作者:覃雨軒 李力 彭秋溦)

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