“站在這里向南看，我能擁抱整個(gè)中國(guó)！”
位于大興安嶺地區(qū)漠河市的北極村，是中國(guó)最北的城鎮(zhèn)，二十大代表、漠河市副市長(zhǎng)、北極鎮(zhèn)黨委書(shū)記文竹宛如一株“北極竹”扎根于此。十年間，她從一名大學(xué)生村官成長(zhǎng)為鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部，從幫助鄉(xiāng)親們?cè)O(shè)計(jì)個(gè)性民宿，到把“神州北極”打造成為新晉旅游打卡地，如何讓家鄉(xiāng)旅游“網(wǎng)紅”變“長(zhǎng)紅”，這是擺在文竹面前全新的課題。今年，客流量又有增加，文竹挨家挨戶走訪調(diào)研，征求村民們對(duì)村里旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)。
“每家每戶的民宿都應(yīng)該有自己的特色，不能都長(zhǎng)一個(gè)樣”“有的旅游景點(diǎn)的商販坐地起價(jià)，可不能讓這樣的事兒出現(xiàn)在咱們北極鎮(zhèn)”……村民們你一言我一語(yǔ)，文竹一一記下。
學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想主題教育正在深入開(kāi)展，為民辦實(shí)事是其中的重要內(nèi)容?！鞍l(fā)展旅游，既要幫老百姓算好眼前的賬，更要算長(zhǎng)遠(yuǎn)帳……”文竹的筆記本上密密麻麻記錄著村民們的急難愁盼問(wèn)題，問(wèn)題主要集中在“旅游項(xiàng)目高質(zhì)量、有特色”和“旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化”這兩方面?！靶枰M(jìn)一步挖掘景區(qū)的旅游特色，同時(shí)采取一系列措施規(guī)范村民們的經(jīng)營(yíng)行為，才能營(yíng)造更好的旅游環(huán)境，為北極鎮(zhèn)帶來(lái)好口碑，讓鄉(xiāng)親們?cè)鍪崭沙掷m(xù)?！蔽闹裨诠P記中寫(xiě)道。
緊扣“東北味” 打造更多優(yōu)質(zhì)旅游項(xiàng)目
要想旅游體驗(yàn)好，首先要基礎(chǔ)設(shè)施配套齊全。文竹經(jīng)過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，村民的意見(jiàn)有不少是針對(duì)道路等基礎(chǔ)設(shè)施的改造，于是經(jīng)過(guò)反復(fù)論證，北極村村委會(huì)對(duì)道路進(jìn)行了提檔升級(jí)，每家每戶門(mén)前的柵欄也換成了木質(zhì)柵欄，極具“東北味”。村委會(huì)給每家每戶都發(fā)了鮮花種子，鼓勵(lì)大家種在院里，夏季繁花盛開(kāi)。不少路過(guò)的游客感嘆，祖國(guó)最北的村落在夏天原來(lái)這么美！“我想，既然要修，就修得有特色，讓每家每戶的柵欄都有自己的風(fēng)格，實(shí)現(xiàn)村中有景、景中有村?！蔽闹裾f(shuō)。
沒(méi)有調(diào)研就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，發(fā)展有特色的旅游項(xiàng)目既然是村民們共同的心聲，文竹心里就有了底?！氨睒O光節(jié)”是北極鎮(zhèn)的獨(dú)特旅游IP，今年夏天，就讓漠河第三十三屆北極光節(jié)暨首屆北極夏至音樂(lè)節(jié)點(diǎn)亮北極的夜空！
“今年的北極光節(jié)，我們嘗試邀請(qǐng)了哈爾濱音樂(lè)學(xué)院的中俄交響樂(lè)團(tuán)來(lái)演奏。經(jīng)典曲目《天鵝湖》和傳統(tǒng)樂(lè)器獨(dú)奏《十面埋伏》同臺(tái)上演，邊陲小城的游客和村民們感受到了音樂(lè)的力量。不少國(guó)際友人來(lái)到了漠河，大家通過(guò)音樂(lè)進(jìn)行交流，效果超出預(yù)料，這都是通過(guò)調(diào)研、從村民痛點(diǎn)中找到的發(fā)展新路子！”文竹說(shuō)。
天空繁星點(diǎn)點(diǎn)，地上篝火熊熊。伴著北極光音樂(lè)節(jié)的酷炫潮音，游客圍繞著篝火歡呼，跳起鄂倫春族的舞蹈。音樂(lè)節(jié)的成功給了文竹信心，她又開(kāi)始琢磨其他的特色項(xiàng)目。
“出門(mén)5分鐘，流汗2小時(shí)”的酷熱夏天，讓很多人對(duì)戶外運(yùn)動(dòng)“望而生畏”。但盛夏的北極村，日均氣溫僅18℃左右，非常適宜戶外活動(dòng)。一到夏天，大批背著相機(jī)，拉著行李箱的游客從全國(guó)各地趕來(lái)，期盼著能邂逅極光。文竹和同事們想，何不把戶外運(yùn)動(dòng)和追極光相結(jié)合，既能吸引更多馬拉松愛(ài)好者來(lái)到北極，擴(kuò)大知名度，又能點(diǎn)燃北極村村民全民健身的熱情。
于是，今年夏天，一場(chǎng)“追著極光跑”的馬拉松活動(dòng)在北極村舉行，這場(chǎng)國(guó)內(nèi)唯一的極晝馬拉松賽事，吸引了3000余名選手參賽?！斑x手們從北極山莊出發(fā)，沿著中俄界江、穿越林海，領(lǐng)略界江風(fēng)光，從15點(diǎn)左右的天光大亮，跑到晚上9點(diǎn)26分，天還是亮堂堂的，在北極跑馬拉松真是一場(chǎng)特別的體驗(yàn)！”一名從外地特意趕來(lái)的參賽選手這樣告訴文竹。
為了讓游客們有更加豐富的體驗(yàn)，文竹和同事們還組織村民開(kāi)辦了“極光夜市”，讓游客能品嘗東北特色燒烤，她還積極聯(lián)絡(luò)文創(chuàng)公司創(chuàng)制獨(dú)具北極村特色的冰箱貼、明信片等，讓游客把旅游的美好回憶化為能帶回家的實(shí)物。
堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向是習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想的世界觀和方法論的重要內(nèi)容。奔著問(wèn)題去、帶著問(wèn)題學(xué)、對(duì)著問(wèn)題改，是開(kāi)展此次主題教育貫穿始終的方法論。特色旅游項(xiàng)目有了，要想擴(kuò)大影響，還得宣傳到位。
什么樣的宣傳才最具東北味，最有北極村味？想不出答案的時(shí)候，文竹總會(huì)選擇去村里轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、去炕頭和大爺大娘嘮嘮。
調(diào)研中，文竹在走訪村民時(shí)，發(fā)現(xiàn)村里的一位大娘，正坐在小院里舉著手機(jī)念念叨叨。文竹走進(jìn)一看，發(fā)現(xiàn)平時(shí)不善言辭的大娘正舉著手機(jī)在短視頻平臺(tái)直播，給直播間的粉絲展示小院里的菜地、村里整潔的道路，直播界面上，大娘還敲出了一句話：“誰(shuí)不說(shuō)俺家鄉(xiāng)好，農(nóng)村不比城里差”。
大娘的做法給了文竹新的思路，“在我們村，上了年紀(jì)的人也在努力學(xué)習(xí)新鮮事物，用直播讓更多人看到美麗鄉(xiāng)村，我希望用這種方式來(lái)鼓勵(lì)所有村民，讓更多人看到北極村人的淳樸和可愛(ài)?！蔽闹裾f(shuō)。
這些“帶著泥土清香”的調(diào)研給了文竹新的啟發(fā)，如今在北極村，每個(gè)人都是家鄉(xiāng)的代言人。文竹提出打造“全域旅游代言人”的思路，對(duì)每家每戶經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行專門(mén)的采訪和拍攝，展示自家小店的獨(dú)特之處，游客們?yōu)g覽視頻號(hào)就能初步了解小店的情況，韓秀婷是北極村村口農(nóng)家院的經(jīng)營(yíng)者，隨著北極村旅游持續(xù)走俏，她的小店設(shè)施也不斷完善，從原來(lái)的家庭旅館提檔升級(jí)成了民宿?！拔覀兠袼薜难b潢、被褥都極具地方特色，游客都說(shuō)，花花綠綠的大花炕看著就有東北味！”她說(shuō)。
抓服務(wù)質(zhì)量 讓游客帶走的只有舒心
一手抓特色，一手也要抓服務(wù)。針對(duì)群眾提出的“景區(qū)個(gè)別商販存在不文明經(jīng)營(yíng)”問(wèn)題，漠河市委市政府放出了“狠話”：“北極這塊旅游的金字招牌，不允許任何人破壞?！蔽闹褚采钪@個(gè)道理，只有發(fā)動(dòng)群眾共謀、共建、共管、共評(píng)、共享，以高質(zhì)量旅游服務(wù)為切入點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)群眾的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，才能讓旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展更健康持續(xù)，最終真正解民憂、暖民心。
規(guī)范村民的服務(wù)行為，光靠呼吁是不夠的，更要有完善的規(guī)章制度、健全的市場(chǎng)治理機(jī)制。針對(duì)村民們反映的個(gè)別商戶存在“不文明經(jīng)營(yíng)”等行為，今年夏天，漠河市政府成立旅游聯(lián)合整治專班，市公安局、商務(wù)局、市場(chǎng)監(jiān)督管理局等單位深入景區(qū)，瞄準(zhǔn)游客“吃、住、行、消、娛”各環(huán)節(jié)需求，強(qiáng)化護(hù)游措施。執(zhí)法人員常駐北極村的旅游景點(diǎn)，重拳整治欺客宰客、強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)、“黑車(chē)”“黑導(dǎo)”等突出問(wèn)題。對(duì)景區(qū)內(nèi)的餐飲、藥店、零售等行業(yè)開(kāi)展抽查，排查食品藥品安全隱患，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的“非營(yíng)運(yùn)”車(chē)輛登記造冊(cè)，建立專門(mén)檔案，檢查相關(guān)單位110余家，累計(jì)排查登記“非營(yíng)運(yùn)”車(chē)輛130余輛，努力讓游客吃得放心、購(gòu)得放心、出行放心。
自進(jìn)入夏季旅游旺季以來(lái)，漠河旅游市場(chǎng)未發(fā)生強(qiáng)迫消費(fèi)、敲詐勒索、倒買(mǎi)倒賣(mài)車(chē)船票、制作或使用假導(dǎo)游證、在公共場(chǎng)所拉客攬客擾亂公共秩序等違法行為。
積極“走出去”、努力“沉下去”、深入“融進(jìn)去”，主題教育中，調(diào)研既開(kāi)展在村民中間，也開(kāi)展在游客中間。
“在景區(qū)中，我們?cè)O(shè)立了咨詢臺(tái)”，文竹說(shuō)，“游客有任何意見(jiàn)都可以直接與我們溝通，我在景區(qū)的游客集散點(diǎn)公告欄上公布了自己的手機(jī)號(hào)，游客直接一個(gè)電話就可以找到我。我收集到了不少反饋，能更好地協(xié)調(diào)各方整改，提升旅游服務(wù)水平?！蔽闹裾f(shuō)。
打造“全域旅游代言人”概念，文竹還有另一層用意：“暖心的服務(wù)可以讓人愛(ài)上一座城，幾個(gè)不滿的‘差評(píng)’也能毀掉一個(gè)景區(qū)的形象。讓商戶們成為旅游代言人，就意味著他們必須履行承諾，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，為游客帶來(lái)賓至如歸的服務(wù)。我們還鼓勵(lì)商戶們成立‘家庭賓館協(xié)會(huì)’等組織，大家相互監(jiān)督，形成行業(yè)自覺(jué)，共同進(jìn)步。”
老鄉(xiāng)們說(shuō)：“別看小文年輕，但還真能干實(shí)事”
學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想主題教育，“踐行宗旨為民造?！笔蔷唧w目標(biāo)之一。人民群眾滿意不滿意，是評(píng)判主題教育成效的根本標(biāo)準(zhǔn)。
在“北極光節(jié)”現(xiàn)場(chǎng)，一位村民這樣說(shuō)：“今年的夏天，跟往年都不一樣，北極村發(fā)生了翻天覆地的變化。連國(guó)際友人都來(lái)到了咱邊陲小城，旅游真的成為了咱漠河的富民產(chǎn)業(yè)?！?/p>
談及民宿經(jīng)營(yíng)的變化，家庭賓館經(jīng)營(yíng)者丁莉娟滿臉幸福：“鄉(xiāng)親們靠著民宿、農(nóng)家樂(lè)接待游客，閑暇時(shí)賣(mài)賣(mài)綠色農(nóng)副產(chǎn)品，小日子過(guò)得有滋有味?！?/p>
乘著漠河馬拉松火熱開(kāi)跑的東風(fēng)，漠河舉辦了第一屆全民健身運(yùn)動(dòng)會(huì)，全民健身、強(qiáng)身健體的理念正蔓延到小城的每個(gè)人心中。
老鄉(xiāng)們都說(shuō)：“別看小文年輕，但還真能干實(shí)事！”2023年上半年，漠河旅游人數(shù)達(dá)到50余萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)445.42%。在這個(gè)邊陲小城，共識(shí)在凝聚、信心在升騰、力量在傳遞。
“這些成果都得益于黨的興邊富民好政策，得益于習(xí)近平總書(shū)記給我們指引的發(fā)展方向。黨的二十大報(bào)告指出：堅(jiān)持綠水青山就是金山銀山的理念。夏季消暑，冬日飛雪，獨(dú)具特色的自然氣候就是北極鎮(zhèn)的金山。老天爺是賞飯給咱們吃，我們是端碗的人，端完碗之后拿給老百姓吃?！蔽闹裾f(shuō)。
如今，解決問(wèn)題已形成了文竹和同事們的工作常態(tài)?！斑呞镄℃?zhèn)日新月異的變化，就是為民辦實(shí)事理念在祖國(guó)邊陲落地生根的真實(shí)體現(xiàn)。腳上沾了多少泥土，心里就沉淀有多少對(duì)農(nóng)村的情感。戰(zhàn)勝一個(gè)又一個(gè)困難，靠的是用真心換真心，用奮斗換幸福?！闭劶拔磥?lái)，文竹說(shuō)，她希望讓旅游業(yè)成為漠河的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)，讓更多人愛(ài)上漠河這座城，讓漠河因旅游而興城，帶動(dòng)更多村民創(chuàng)收。
【調(diào)研手記】
用真心換真心，用奮斗換幸福，永不過(guò)時(shí)
“過(guò)去十幾年都在讀書(shū)，來(lái)了農(nóng)村怎么和老百姓打交道”“想干出一番事業(yè)，可不知道該從哪下手”……這是不少大學(xué)生村官的疑問(wèn)。
大學(xué)生村官難不難？難！怎么破解？或許文竹的經(jīng)歷能給出答案。
在采訪中，文竹告訴我，來(lái)到鄉(xiāng)村之前，她不愛(ài)看鄉(xiāng)村題材的影視劇，覺(jué)得內(nèi)容盡是家長(zhǎng)里短，來(lái)到鄉(xiāng)村工作一段時(shí)間后，她才發(fā)現(xiàn)原來(lái)那些農(nóng)村題材的影視劇都特別真實(shí)，甚至人與人之間的矛盾和解決矛盾的方式都特別簡(jiǎn)單，你家羊吃了我家白菜，我就牽著你家羊滿村“游街”，再去找村主任評(píng)評(píng)理。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層工作，可能接觸最多的是50歲以上的中老年人，怎么和老百姓聊，他們能接受，這些非?？简?yàn)?zāi)托?，卻也是最寶貴的基層工作經(jīng)驗(yàn)之一，只有掌握與群眾溝通的技巧，熟悉各種惠農(nóng)政策，與群眾打成一片，才能更好地開(kāi)展工作，為富民強(qiáng)村作貢獻(xiàn)。
習(xí)近平總書(shū)記在主題教育工作會(huì)議上指出：要牢固樹(shù)立以人民為中心的發(fā)展思想，始終同人民同呼吸、共命運(yùn)、心連心，把惠民生、暖民心、順民意的工作做到群眾心坎上，增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感、安全感。
在和文竹的交流中，我漸漸明白了這句話。文竹為什么行？從幫著百姓設(shè)計(jì)個(gè)性民宿，再到打造能吃、能看、能體驗(yàn)的旅游產(chǎn)業(yè)鏈，使北極鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向觀光農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)變，她堅(jiān)信辦法總比困難多。隨著這些看得見(jiàn)、摸得著的實(shí)事好事一件接著一件辦，家鄉(xiāng)越來(lái)越美，老百姓的日子越過(guò)越好。只有全身心投入到服務(wù)群眾的具體工作中，真正做到沉得下來(lái)、鉆得進(jìn)去，問(wèn)題才能解決。
用真心換真心，用奮斗換幸福，永不過(guò)時(shí)。
總監(jiān)制：金銳
監(jiān)制：王海
策劃：楊月 安俐
編導(dǎo)：沈柏鋒 安俐
記者：安俐 張雁菲（實(shí)習(xí)）
剪輯：沈柏鋒
統(tǒng)籌：尹海超
設(shè)計(jì)：張雁菲（實(shí)習(xí)）
《青年有為》系列微視頻組織機(jī)構(gòu)
指導(dǎo)單位：中央網(wǎng)信辦網(wǎng)絡(luò)傳播局
出品單位：中國(guó)青年網(wǎng)
支持單位：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展基金會(huì)
信息網(wǎng)絡(luò)傳播視聽(tīng)節(jié)目許可證：120330032
中華人民共和國(guó)互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證：45120170002
中華人民共和國(guó)互聯(lián)網(wǎng)出版許可證 （署）網(wǎng)出證（桂）字第020號(hào)
廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營(yíng)許可證編號(hào)：（桂）字第0230號(hào)
網(wǎng)警備案號(hào)：45010302000253
桂ICP備11003557 南寧新聞網(wǎng)版權(quán)所有
舉報(bào)電話：0771—5530647 郵箱：mail@nnnews.net
登錄
還沒(méi)賬號(hào)？立即注冊(cè)
點(diǎn)擊頭像快速登錄
請(qǐng)輸入驗(yàn)證碼