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本應帶來便利的二維碼，如今卻因強制關注公眾號繳費、被迫授權個人信息等情況的出現(xiàn)，成了消費的“攔路碼”。中國消費者協(xié)會相關負責人近日表示，將在全國范圍內開展“反對強制關注公眾號”消費監(jiān)督工作，更好保護消費者合法權益。（人民日報海外版）

“攔路碼”泛濫的今天，對強制關注公眾號行為進一步加強監(jiān)管，讓人大呼痛快。

隨著科技的進步和社會的發(fā)展，“掃碼消費”這個動作已融入人們社會生活的方方面面，也衍生了不少問題。餐廳點餐要掃碼注冊，停車繳費要掃碼關注，開發(fā)票要關注公眾號，這廂要讀取你的手機號碼，那廂要識別你的位置信息。掃碼消費本應該是多選題中可供選擇的一項，但有的商家卻硬是給消費者出個單選題，不掃碼關注就不能消費，讓人叫苦不迭。

作為數(shù)字化服務手段之一，掃碼消費是一種不錯的消費方式，它拓寬了消費者消費支付的渠道，提升了消費體驗，也有助于提高商家服務效率，對商家節(jié)約運營成本也有助益。

但另一方面，不少商家強制掃碼關注，有的還層層加碼，要求提供的個人信息越來越多，有的關注公眾號后又跳轉小程序，消費程序頗為繁瑣，更有甚者利用顧客點擊或瀏覽接入的廣告來獲取流量費，如此種種不僅嚴重影響消費體驗，也給個人信息泄露帶來安全隱患。

如何維護消費者的合法權益，還消費環(huán)境“一個清凈”？筆者認為，相關部門應加強對“強制關注”的消費行為的監(jiān)督，采取有力警示、懲處措施，讓商家心中有“一把尺”；商家也大可將眼光放長遠些，抵制“強制關注”行為，提供掃碼服務時不過度讀取客戶信息，事后及時清理客戶數(shù)據(jù)，保護客戶隱私，勿被蠅頭小利壞了一家之信譽；消費者可及時向相關部門反映問題，形成強大監(jiān)督合力，讓“強制關注”無處遁形。

“天下事當于大處著眼、小處下手。”為商者，還是少一點“強制關注”的套路，多一點以人為本的真誠吧。（寧實平）

（作者：寧實平)

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