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亮劍浦江|約談?wù)摹⒘柑幜P、行業(yè)示范:上海市網(wǎng)信辦整治租借手機(jī)充電器場景侵害個人信息權(quán)益亂象

在國家網(wǎng)信辦網(wǎng)絡(luò)執(zhí)法與監(jiān)督局指導(dǎo)下,“亮劍浦江·消費(fèi)領(lǐng)域個人信息權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)執(zhí)法行動”近期聚焦租借手機(jī)充電器場景中普遍存在的“過度采、強(qiáng)制要、誘導(dǎo)取、違規(guī)用”消費(fèi)者個人信息的違法違規(guī)行為開展集中整治。

根據(jù)網(wǎng)民舉報(bào)線索和前期技術(shù)巡查發(fā)現(xiàn),C站充電、電飽飽、火電寶、鯤鯨云電、泡泡充電、豚電充電、喜充共享充電寶等手機(jī)充電設(shè)備租借服務(wù)企業(yè)在掃碼環(huán)節(jié)(還未進(jìn)入租借環(huán)節(jié))就強(qiáng)制索要消費(fèi)者手機(jī)號碼、微信昵稱、頭像等個人信息以及存在用戶注銷賬號困難等問題。市區(qū)兩級網(wǎng)信部門對相關(guān)企業(yè)開展約談指導(dǎo)、普法教育,要求企業(yè)按照《個人信息保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定,全面落實(shí)個人信息處理的“最小必要”原則,個人信息處理規(guī)則必須公開、透明,采取有效措施確保個人信息處理活動合法合規(guī)。上海市網(wǎng)信辦已指導(dǎo)屬地市場占有率較高的一家企業(yè)率先完成自查整改,在嚴(yán)格履行個人信息保護(hù)各項(xiàng)義務(wù)的基礎(chǔ)上,率先在行業(yè)內(nèi)推出個人信息收集清單和隱私政策內(nèi)容提示,并將于近期上線用戶賬號“自助注銷”功能,努力在行業(yè)內(nèi)做個人信息保護(hù)的標(biāo)桿。

此外,上海市網(wǎng)信辦已對屬地一家違法違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重、提供充電設(shè)備租借服務(wù)的企業(yè)予以行政處罰。針對一批市場使用率高、覆蓋面廣的非上海屬地企業(yè),上海市網(wǎng)信辦已將相關(guān)違法違規(guī)線索上報(bào)國家網(wǎng)信辦。

企業(yè)自查整改環(huán)節(jié)上海市網(wǎng)信辦相關(guān)負(fù)責(zé)人指出,租借手機(jī)充電設(shè)備應(yīng)用范圍廣、使用頻次高、群眾感知強(qiáng)。提供掃碼充電服務(wù)的企業(yè)要對照以下《租借手機(jī)充電器場景下所需最小必要個人信息清單》進(jìn)行自查整改,確保掃碼、租借、尋找機(jī)柜、支付等各環(huán)節(jié)全流程合法合規(guī),切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者個人信息安全。

掃碼環(huán)節(jié)

僅需拍照權(quán)限,無需存儲、地理位置、手機(jī)號碼等其他權(quán)限或個人信息。

租借環(huán)節(jié)

僅需手機(jī)號碼。因租借后,消費(fèi)者隨身攜帶充電器,如商家遇上逾期未歸還等問題,可通過手機(jī)號碼聯(lián)系消費(fèi)者;無需位置等其他個人信息。

尋找機(jī)柜環(huán)節(jié)

可通過地圖選點(diǎn)等方式為消費(fèi)者展示特定地點(diǎn)附近可用機(jī)柜,精準(zhǔn)位置權(quán)限基于更好服務(wù)可以收集,但不應(yīng)被強(qiáng)制或頻繁索取。

支付環(huán)節(jié)

如通過押金支付,則無需手機(jī)號碼等個人信息;如通過免押金信用支付,則需提供信用賬戶信息(如支付寶上的“芝麻信用”,微信上的“支付分”)供充電器運(yùn)營企業(yè)核實(shí);如通過他人代付,則無需手機(jī)號碼等個人信息。

下一步,上海市網(wǎng)信辦將跟進(jìn)相關(guān)企業(yè)整改落實(shí)情況,不定期開展“回頭看”檢查,對整改不力、問題嚴(yán)重的企業(yè)依法立案、從嚴(yán)查處。歡迎廣大網(wǎng)民積極參與,通過以下渠道據(jù)實(shí)提供線索↓

上海市互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報(bào)中心

網(wǎng)址:http://www.shjbzx.cn

郵箱:shjbzx@126.com

電話:12345、12315

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