來聽聽南寧新職業(yè)新工種從業(yè)者說感受
外賣騎手站長就像“大總管” 視頻剪輯師需時時更新“內(nèi)存”
隨著社會經(jīng)濟發(fā)展，國家將網(wǎng)約配送員、互聯(lián)網(wǎng)營銷師等新職業(yè)正式納入國家職業(yè)分類大典，并向社會陸續(xù)發(fā)布了新職業(yè)對應(yīng)的國家職業(yè)技能標準。今年，南寧市被列入新業(yè)態(tài)新模式從業(yè)人員技能培訓(xùn)工作重點聯(lián)系城市名單，于7月舉辦大賽，為外賣小哥、視頻剪輯能人、整理收納師等新興職業(yè)技能人才搭建起一個切磋技藝、展示自我的平臺。連日來，記者跟蹤采訪了多名新職業(yè)新工種從業(yè)者，聽聽他們從新手到能手的故事，讓他們帶我們?nèi)チ私庑屡d的職業(yè)。
網(wǎng)約配送員
從外賣騎手到成長為駐點站長
美團專送中華站站長蒙玲磊曾在一家超市從事倉儲工作，每天對著貨架和貨物，被各種各樣的數(shù)據(jù)包圍，他逐漸被枯燥、缺乏新鮮感的情緒淹沒。2020年4月，在朋友和家人的建議下，蒙玲磊決定從外賣騎手開始，一邊獲取經(jīng)濟來源一邊尋找工作的意義。
隨著工作的開展，蒙玲磊在“師傅”處學(xué)到了在遇到復(fù)雜情況時如何與顧客溝通、如何在配送過程中保證自己的安全……兩個星期后，他已成為可以獨當一面的外賣騎手。
從外賣騎手到駐站站長，蒙玲磊并沒有花費太多時間。擔任外賣騎手工作僅2個月，他就從站點處獲知有一個晉升管理的名額。報名參與競爭后，蒙玲磊經(jīng)歷了從外賣騎手到帶隊師傅、隊長、調(diào)度再到副站長身份的轉(zhuǎn)變，從如何更好地完成配送到如何帶新人、安排班次、調(diào)度騎手，3年半時間里，蒙玲磊如海綿一般汲取著各種知識，最終于今年3月回到中華站成為一名駐站站長。
“做站長更像是一個坐在后方統(tǒng)籌調(diào)度的‘大總管’，如何讓騎手們無后顧之憂地工作，是我們最根本的任務(wù)?！泵闪崂诟嬖V記者，在成為站長后，他仍然要每個月在平臺推送的空中課堂上學(xué)習(xí)關(guān)于站務(wù)管理、騎手留存、騎手安全、站點運營等方面的知識。
現(xiàn)在，蒙玲磊會將前一天工作中遇到的問題歸納總結(jié)，在早會上提出相應(yīng)的解決方案。在午高峰、晚高峰前，蒙玲磊要在系統(tǒng)上查看還未上線的騎手，并撥打電話了解情況。騎手在配送過程中超時或遇到復(fù)雜情況時，蒙玲磊會出面耐心與顧客溝通，安撫顧客的情緒……
“讓我印象深刻的是8月11日那天，南寧突然下起大暴雨。當時許多地方都出現(xiàn)了內(nèi)澇，配送難度特別大，一名騎手的訂單超時了一個小時。我們耐心和顧客溝通，爭取他的理解。當然，顧客也很大方地表示了諒解?！泵闪崂谡f。
外賣騎手為市民提供便利服務(wù)（美團供圖）
事實上，外賣騎手已經(jīng)成為一個社會接受度較高的職業(yè)，從業(yè)的人或因離職需要找一份過渡職業(yè)，或喜歡其自由度較高、多勞多得的工作模式，或鐘愛這種能穿梭在城市中與他人打交道的感覺。總之越來越多的人加入這個行列中。以中華站為例，目前該站有105名騎手，年齡最大的已51歲，在此工作已近5年，年齡最小的才剛成年。他們用自己的雙手創(chuàng)造勞動價值，為他人提供便利的服務(wù)。
互聯(lián)網(wǎng)運營
不斷學(xué)習(xí)視頻表達模式才能保持競爭力
“00后”覃嘉駿（化名）是一名剛?cè)胄?年的新媒體從業(yè)者，在某公司擔任視頻剪輯師。每天，他要接收前方攝像傳回的視頻素材并進行剪輯，偶爾遇到時間特別緊急的工作，還需要帶著電腦到現(xiàn)場，根據(jù)拍攝進度對素材進行處理。
視頻剪輯師覃嘉駿正在爭分奪秒工作。記者 馮源 攝
覃嘉駿大學(xué)期間讀的是新聞學(xué)專業(yè)，曾經(jīng)“啃”過的書本知識變成工作中的“利器”，讓他比“半路出家”的新人更快掌握各種知識。由此，踏入社會工作時間并不長的他已有了兩個公司的任職經(jīng)歷。
“從事我們這一行的都能理解，人才來來去去實在太正常了。有些公司的業(yè)務(wù)模式比較單一，我在工作中已經(jīng)體驗不到新鮮感了，自然就會轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)模式更多元、平臺更大的公司?！瘪悟E告訴記者，由于新人與熟手之間存在著技術(shù)層面和業(yè)務(wù)熟悉程度的差距，所以跳槽去新公司時，工資會有一定程度上漲。覃嘉駿坦言，視頻剪輯師本質(zhì)上就是一個技術(shù)工種，雖然每個公司計算工資的模式不同，但工資與自身的技術(shù)水平成正比。一個技術(shù)嫻熟的視頻剪輯師，工資基本都會在當?shù)毓べY標準之上。
高工資的工作往往也意味著有一定的技術(shù)門檻和學(xué)習(xí)成本?！拔覀冞@一行想要做得好，熟悉各種軟件的應(yīng)用是基礎(chǔ)，主要還得吃透劇本和分鏡，體會導(dǎo)演的意思。如果想要更進一步，那就需要看無數(shù)大導(dǎo)演的名作，細細琢磨電影中對于后期的處理。”覃嘉駿說，想要成為一名優(yōu)秀的剪輯師，沒有成百上千次的練習(xí)，都不能說是“出師”。
除了經(jīng)驗的積累，跟上時代發(fā)展也是視頻剪輯師必須要有的職業(yè)素養(yǎng)。目前，覃嘉駿在剪輯視頻之余還擔任公司的短視頻平臺賬號運營工作，他希望能通過分析后臺數(shù)據(jù)總結(jié)并學(xué)習(xí)更受歡迎的視頻模式?！懊刻於紩行碌能浖图糨嬍址ǔ霈F(xiàn)，前一天還爆火、被人爭相模仿的視頻，后一天就可能被別的熱度更高的視頻蓋過去了?！瘪悟E表示，視頻剪輯師需要在網(wǎng)上經(jīng)常瀏覽、學(xué)習(xí)新的視頻表達模式，才能夠讓自己時刻保持競爭力。
整理收納師
工作強度大 有時站立超過12小時
在銀行上班的娜娜和家政公司預(yù)約了上門整理收納服務(wù)，她所理解的整理收納工作是“找個人來幫我收拾家務(wù)”。但這份工作在劉翠芳看來，整理收納工作強度大，有時需要超過12小時站立、整理與搬運，需要較強的體力。
整理收納師為顧客整理衣物（南寧綠城南方職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校供圖）
從2016年進入家政行業(yè)工作，到2020年成長為南寧市首席技師的劉翠芳，目前就職于南寧綠城南方職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校。她說，整理收納師是伴隨著人們對美好生活向往，提出高生活質(zhì)量而產(chǎn)生的新工種和新業(yè)態(tài)。一名整理收納師工作流程一般有三個環(huán)節(jié)：第一環(huán)節(jié)，整理收納師接到客戶需求后，需要第一次上門預(yù)采，與客戶面對面溝通了解生活習(xí)慣及整理訴求，還要對現(xiàn)場進行一些測量，初步給出收納方案。第二環(huán)節(jié)，整理收納師根據(jù)預(yù)采的情況，與收納團隊一起研究整理收納方案，包括收納解決方案、改造方案和新增收納物品的采購方案，與客戶溝通后，確定最終方案。第三環(huán)節(jié)是二次上門，開始正式的實地收納整理。
培訓(xùn)老師正在給學(xué)員上整理收納課（南寧綠城南方職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校供圖）
“要想成為一名優(yōu)秀的整理收納師，除了需要具有系統(tǒng)專業(yè)的整理收納知識儲備，還需要有良好的人際溝通能力、引導(dǎo)輔助能力和超強的生活習(xí)慣閱讀能力?！眲⒋浞颊f，整理收納師需要通過在與客戶的交談、聊天，觀察發(fā)現(xiàn)他們的日常生活習(xí)慣，了解他們的生活動線，在進行整理收納的過程中為他們規(guī)劃更為合理的空間使用。若發(fā)現(xiàn)客戶生活中一些影響安全或健康的習(xí)慣，整理收納師也會進行引導(dǎo)，提出改善建議?！吧钍冀K是客戶自己的，而不是收納師的。在實操收納時，部分客戶也會參與進來。我們也是希望客戶學(xué)會將這種良好的生活習(xí)慣保持，讓自己生活質(zhì)量更高。”劉翠芳說。
（來源：南寧云—南寧晚報 記者 馮源 彭媛媛）
■ 相關(guān)新聞
加快制定職業(yè)標準規(guī)范培養(yǎng)機制 讓新職業(yè)為經(jīng)濟發(fā)展注入新動力
2022年11月，《中華人民共和國職業(yè)分類大典（2022年版）》正式發(fā)布。與2015年版大典相比，新版大典凈增了158個新職業(yè)，總職業(yè)數(shù)達到1639個。從過去360行到如今1600多“行”，城市職業(yè)變革出現(xiàn)了新經(jīng)濟孕育新職業(yè)、新職業(yè)釋放新機會的新格局。當外賣小哥成了“網(wǎng)約配送員”，直播一哥有了“互聯(lián)網(wǎng)營銷師”身份，家政服務(wù)開辟專項服務(wù)工種……這些職業(yè)背后，結(jié)合市場經(jīng)濟，找準職業(yè)發(fā)展定位，加快推進職業(yè)人才培養(yǎng)機制等，將為新職業(yè)各賽道健康有序發(fā)展注入新活力。
直播銷售員在技能大賽中模擬網(wǎng)絡(luò)帶貨。記者 彭媛媛 攝
分工精細 服務(wù)經(jīng)濟催生職業(yè)分化新工種
南寧綠城南方職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校主管教師劉翠芳這兩年更忙了。作為南寧市首席技師中的一員，她平日除了組織開展講座、授課、評課等產(chǎn)學(xué)研“傳幫帶”活動，還要解決家庭困難婦女、下崗失業(yè)再就業(yè)人員的就業(yè)問題，對培訓(xùn)學(xué)員免費提供各類就業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹等工作，同時結(jié)合市場需求，帶領(lǐng)教職工優(yōu)化開展各類新業(yè)態(tài)新模式下的職業(yè)培訓(xùn)工作。
2022年，“整理收納師”作為新工種正式納入家政服務(wù)人員職業(yè)類目。劉翠芳說，在她看來，所謂的“新”，是新職業(yè)或新工種的涌現(xiàn)已經(jīng)在相關(guān)領(lǐng)域形成一定市場需求，從業(yè)者數(shù)量已達到一定規(guī)模。如整理收納師，早在公布為新工種之前，已經(jīng)在國內(nèi)部分一線城市中擁有一定數(shù)量的服務(wù)客群。南寧綠城南方職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校于2019年引入整理收納師課程，幾年來共計培訓(xùn)了1000多人，其中關(guān)于少兒整理收納類就有50場次?！罢且驗槿藗儗γ篮蒙钯|(zhì)量的不斷提高，才在家政服務(wù)類別中‘孕育’出該項工種。”劉翠芳說。
為學(xué)生開設(shè)專場整理收納課（南寧綠城南方職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校供圖）
新經(jīng)濟 智能制造、“老小”經(jīng)濟成為熱點
新職業(yè)的脫穎而出是市場經(jīng)濟發(fā)展風(fēng)向標。根據(jù)人社部近年來相繼發(fā)布新職業(yè)目錄表，新職業(yè)涉及的領(lǐng)域與當前新經(jīng)濟發(fā)展關(guān)系密切。
例如：發(fā)布的智能制造工程技術(shù)人員、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)工程技術(shù)人員、虛擬現(xiàn)實工程技術(shù)人員、連鎖經(jīng)營管理師、供應(yīng)鏈管理師、網(wǎng)約配送員、人工智能訓(xùn)練師、電氣電子產(chǎn)品環(huán)保檢測員、全媒體運營師、無人機裝調(diào)檢修工、鐵路綜合維修工和裝配式建筑施工員等新職業(yè)中不難發(fā)現(xiàn)，由于技術(shù)革新，數(shù)字化信息技術(shù)、智能制造、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)取得了長足發(fā)展，促使這類新職業(yè)隨之出現(xiàn)，相關(guān)從業(yè)人員數(shù)量的較快增長，為市場經(jīng)濟發(fā)展注入不少新鮮力量。有數(shù)據(jù)顯示，2021年，我國數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模達45.5萬億元，占GDP比重達39.8%，數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展勢頭強勁。
再如：隨著人口老齡化進程的加快，國家生育政策的調(diào)整，圍繞服務(wù)“老、小”群體的新經(jīng)濟將是城市民生經(jīng)濟類中發(fā)展的熱點。由此，健康照護師、呼吸治療師、康復(fù)輔助技術(shù)咨詢師、出生缺陷防控咨詢師等新職業(yè)也呼之欲出。
有南寧市養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)從業(yè)者表示，針對老年群體的健康檢測、康復(fù)照護等需求逐漸體現(xiàn)出更多專業(yè)化、精細化，且量大面廣的特點，這類職業(yè)的出現(xiàn)，勢必成為眾多消費群體獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)的渠道。其中，康復(fù)輔助技術(shù)咨詢師會加速推進促進康復(fù)輔助技術(shù)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，從業(yè)者可以為老年人、殘疾人、傷病人等功能障礙者提供更為專業(yè)的康復(fù)輔助器具及無障礙改造的咨詢、適配、使用指導(dǎo)服務(wù)，增加老年人群體晚年生活幸福感。
未來展望 制定培養(yǎng)機制提供學(xué)習(xí)平臺造“人才池”
新職業(yè)體現(xiàn)了新技術(shù)、新趨勢、新需求。有專家表示，新職業(yè)發(fā)展變革出不同職業(yè)類型，新職業(yè)發(fā)布后，對新職業(yè)從業(yè)者的職業(yè)標準認定、考核評定、人才培養(yǎng)也是關(guān)鍵，這對提升從業(yè)人員的素質(zhì)和能力，打造數(shù)量充足、素質(zhì)優(yōu)良的人才隊伍有著積極作用。
記者了解到，目前釘釘App已推出新職業(yè)在線學(xué)習(xí)平臺。該平臺由人社部中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心推出，已更新至3.0版。根據(jù)不完全統(tǒng)計，自2020年6月8日首次上線以來，平臺注冊學(xué)習(xí)人數(shù)已超800萬人，學(xué)習(xí)人次數(shù)超2000萬。在學(xué)習(xí)用戶數(shù)據(jù)中，來自浙江省的用戶占比最大。從年齡分布來看，新職業(yè)學(xué)習(xí)人群中，占比最高的為30～40歲，占40.7%；20～30歲和40～50歲用戶分別為23.7%和22%。各個年齡段的就業(yè)者都加入其中，成為新職業(yè)發(fā)展的見證者和參與者。
據(jù)了解，南寧市人社部門將重點聚焦包括新領(lǐng)域新業(yè)態(tài)在內(nèi)的產(chǎn)業(yè)技能人才需求，推進首府南寧“4+N職業(yè)技能品牌建設(shè)行動”（含新能源汽車、電子信息、家政服務(wù)、新領(lǐng)域新業(yè)態(tài)及若干地方特色產(chǎn)業(yè)），促進技能人才精準培養(yǎng)。同時，抓住南寧市列入全國新業(yè)態(tài)新模式從業(yè)人員技能培訓(xùn)工作重點聯(lián)系城市的有利時機，在新業(yè)態(tài)人才培養(yǎng)方面持續(xù)發(fā)力，將整理收納師等一批新業(yè)態(tài)新職業(yè)工種納入急需緊缺職業(yè)（工種）目錄，加快推動職業(yè)技能等級考核標準制定，支持和引導(dǎo)廣大從業(yè)人員積極參加職業(yè)培訓(xùn)、技能評價或各類技能競賽，憑借自身技能實現(xiàn)更充分更高質(zhì)量就業(yè)。
（來源：南寧云—南寧晚報 記者 彭媛媛）
編輯：韋瑋
責任編輯：羅寧
值班編審：湯潔葵
（作者：馮源 彭媛媛)
信息網(wǎng)絡(luò)傳播視聽節(jié)目許可證：120330032
中華人民共和國互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證：45120170002
中華人民共和國互聯(lián)網(wǎng)出版許可證 （署）網(wǎng)出證（桂）字第020號
廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營許可證編號：（桂）字第0230號
網(wǎng)警備案號：45010302000253
桂ICP備11003557 南寧新聞網(wǎng)版權(quán)所有
舉報電話：0771—5530647 郵箱：mail@nnnews.net
登錄
還沒賬號？立即注冊
點擊頭像快速登錄
請輸入驗證碼