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南寧云—南寧新聞網(wǎng)訊（記者 黃思寧 通訊員 黃以輪 廖燕秀 陸小菲 實習生 蔡怡婷）走進西鄉(xiāng)塘街道黨群服務中心，辦事指南、一次性告知單、表格填寫范本及文具有序擺放，高拍儀、計算機、打復印機、電話映入眼簾，飲水機、老花鏡、創(chuàng)口貼貼心便民，辦事窗口、自助辦理區(qū)、等候休息區(qū)等功能區(qū)物品整潔齊全?！拔覀儚娀值勒辗罩行暮痛澹ㄉ鐓^(qū)）黨群服務中心建設，優(yōu)化政務服務環(huán)境，認真打造“一站式”政務服務陣地，真正實現(xiàn)標準化、便民化?！蔽鬣l(xiāng)塘街道辦主任唐肖霞說。

今年以來，西鄉(xiāng)塘街道以規(guī)范服務陣地、服務機制、服務隊伍為抓手，提升服務效能，強化為民辦實事前沿陣地，全力構(gòu)筑便民利民的基層紅色堡壘。

西鄉(xiāng)塘街道開展“關愛老年 情暖七夕”活動 通訊員 廖燕秀 攝

西鄉(xiāng)塘街道組織退休人員參加社區(qū)活動 通訊員 廖燕秀 攝

慰問退休困難人員 通訊員 廖燕秀 攝

健全制度化服務，提升服務合力。西鄉(xiāng)塘街道黨群服務中心以“向內(nèi)有力、向外互助”為工作思路，強內(nèi)聯(lián)外提高服務質(zhì)量。向內(nèi)制定黨群服務中心運行章程,嚴格執(zhí)行工作考勤、服務事項辦理、監(jiān)督管理等運行制度，強化服務意識；向外樹立“一盤棋”思想，協(xié)調(diào)公共服務辦、公共管理辦等部門，統(tǒng)籌工作部署，凝聚工作合力，按照“依法審批、便民高效”的工作要求，實行首問負責制、限時辦結(jié)制、服務承諾制等制度，壓縮辦結(jié)時限。健全管理制度，密切上下銜接，暢通部門聯(lián)動，提升服務合力。黨群服務中心聯(lián)合公共服務辦成立走訪企業(yè)小分隊訪企拓崗問需求，走訪街道轄區(qū)規(guī)模以上企業(yè)12家，了解企業(yè)的用工需求、經(jīng)營情況、存在問題和困難，收集企業(yè)用工需求數(shù)十條并協(xié)助解決，還就挖掘企業(yè)營收增長點、提高統(tǒng)計質(zhì)量等問題進行溝通和指導。

加強專業(yè)化服務，提高服務質(zhì)量。西鄉(xiāng)塘街道政務服務中心設立人才服務專窗，宣傳最新人才政策，提供招聘崗位信息，協(xié)助人才見習試就業(yè)，引導就業(yè)群眾用好線上線下公共人才就業(yè)服務平臺，及時提供線上發(fā)布和現(xiàn)場招聘等綠色通道，對接做好人力資源專業(yè)服務，協(xié)調(diào)解決就業(yè)群眾反映的“衣食住行”問題。中心梳理辦事流程，編制一次性告知單，告知單分別由設定依據(jù)、許可條件、辦理流程、申請材料、承諾時限、收費依據(jù)、收費標準、咨詢電話、監(jiān)督電話、辦理地點等要素組成，清晰明了告知群眾辦理流程和所需資料，提高了辦事效率，把“不能辦、不好辦、不知怎么辦”轉(zhuǎn)換成“合理辦、方便辦、公開透明辦”。今年來每周通過社區(qū)公告欄、微信群等渠道向社會公開發(fā)布中小型企業(yè)招聘內(nèi)容八十余次，幫助一百多家企業(yè)累計發(fā)布五百多條就業(yè)崗位信息；幫助勞動密集型企業(yè)發(fā)布招工信息6次，成功推薦了7人就業(yè)、成功入職3人。

推進精細化服務，增強服務效能。西鄉(xiāng)塘街道密切與企業(yè)、單位間溝通聯(lián)系，做好國有、民營企業(yè)離退休人員檔案接收交接工作，確保轄區(qū)離退休人員無縫銜接納入社會化管理。建立離退休人員信息檔案庫，根據(jù)離退休人員的職業(yè)、政治面貌、興趣愛好及愿望組建社會化離退休人員興趣組織，設立組織制度，有針對性地開展活動。依托社區(qū)為退休人員提供全方位服務，讓他們在家門口享受到健康咨詢、政策解讀、困難援助等服務。組織退休人員參與到端午、中秋、重陽等佳節(jié)活動，豐富退休人員晚年生活。定期針對孤寡獨居、高齡、困難等離退休人員開展慰問，傾聽他們的故事，了解他們的困難和需求，給與他們物質(zhì)、精神上的支持和關懷，用真情和實際行動溫暖他們的心。截至2023年7月31日，街道辦在冊管理離退休人員11123人，累計開展慰問困難退休人員580人次、特困退休人員139人次，慰問孤寡獨居人員37人次、生病住院人員50人次，協(xié)助120名離世退休人員家屬申報喪葬、暫停醫(yī)保，幫助75名生存認證困難退休人員強制認證、5名退休人員核檔校對工齡。

下一步，西鄉(xiāng)塘街道將持續(xù)深化服務陣地建設，推進基層服務提檔升級，讓服務有“速度”更有“溫度”，讓群眾“看得見變化，摸得著幸福”。

編輯：唐藝文

責任編輯：羅寧

值班編審：湯潔葵

（作者：黃思寧 黃以輪 廖燕秀 陸小菲 蔡怡婷)

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