人民領(lǐng)袖愛人民，人民領(lǐng)袖人民愛。
人民群眾，在習(xí)近平總書記心中分量最重；基層一線，是他去得最多的地方。
黨的十八大以來，習(xí)近平總書記五次蒞臨湖北武漢，留下光輝足跡。每一次考察，總書記必定要看望人民，走近群眾，噓寒問暖，關(guān)懷切切。
“我一直牽掛著武漢人民。”總書記對(duì)武漢情深似海、厚望如山，對(duì)人民的關(guān)心溢于言表。
總書記的一份份執(zhí)著牽掛、一件件煙火小事、一句句暖心話語，武漢人民須臾未忘。感恩“一直牽掛”，英雄的人民一路奮發(fā)。
2013年7月22日 武漢市民之家
總書記要我們把為老百姓服務(wù)的場(chǎng)所搞得好一點(diǎn)
現(xiàn)在市民之家辦事更方便了
武漢市民之家。
2013年7月21日上午，江城武漢，大雨滂沱。
武漢新港陽邏集裝箱港區(qū)迎來一位特殊客人。習(xí)近平總書記一下飛機(jī)就來到這里，開啟湖北考察之行。
車停在碼頭上，總書記卷著褲腿，撐著傘，不顧地上積水一直往前走。新華社記者用鏡頭記錄下這一瞬間。此情此景，迅速在互聯(lián)網(wǎng)上刷屏。
“從照片上看到，總書記鞋上有泥，襯衫也被雨水打濕了。說實(shí)話，當(dāng)時(shí)我們很多人都被感動(dòng)了?！蔽錆h市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局政務(wù)服務(wù)管理處黃燕10年后回憶起，情緒依然很激動(dòng)。
就在第二天，習(xí)近平總書記來到黃燕工作場(chǎng)所——武漢市民之家。
“當(dāng)天上午，總書記在A01號(hào)稅務(wù)登記窗口與工作人員親切握手交流?！秉S燕指著市民之家南入口處的服務(wù)窗口，回想當(dāng)時(shí)的情景。
武漢市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局政務(wù)服務(wù)管理處黃燕。
7月23日，習(xí)近平總書記在座談會(huì)中談到：“為老百姓服務(wù)的場(chǎng)所、便民利民的場(chǎng)所搞得好一點(diǎn)，看著心里舒服?！?/p>
十年來，總書記對(duì)方便群眾辦成事、辦好事的期望深深扎根于市民之家每一名工作人員的心上。
如今，走進(jìn)武漢市民之家政務(wù)服務(wù)大廳，當(dāng)初的人工服務(wù)窗口已經(jīng)變?yōu)榫W(wǎng)上辦事體驗(yàn)區(qū)，一臺(tái)臺(tái)電腦擺放得整整齊齊，方便辦事市民網(wǎng)上操作。
“窗口數(shù)量由2012年市民之家啟用之初的318個(gè)縮減到103個(gè)，市民辦事卻更方便了?！秉S燕表示，通過前臺(tái)窗口集中收件、后臺(tái)部門分類審批這一模式，上百項(xiàng)業(yè)務(wù)可以實(shí)現(xiàn)“一窗辦理”。
從“網(wǎng)上能辦”到“網(wǎng)上好辦”，這也是線下人工窗口數(shù)量精減的原因之一。目前，商事涉企、工程建設(shè)、民生服務(wù)等120個(gè)事項(xiàng)可在網(wǎng)上“一事聯(lián)辦”。企業(yè)和群眾最多跑動(dòng)一次就能辦好“一件事”，如果在網(wǎng)站上提交資料并選擇郵寄收件，則一次也不用跑。
“數(shù)據(jù)跑路代替了群眾跑腿，辦事方便了?！秉S燕介紹，數(shù)據(jù)顯示，通過主題集成服務(wù)，平均每個(gè)主題辦理時(shí)限壓縮76.70%，辦理環(huán)節(jié)壓減71.63%，跑動(dòng)次數(shù)減少94.03%。
2018年4月26日 武漢市青和居社區(qū)
總書記祝老人健康長壽
現(xiàn)在社區(qū)老人都有人照料
青和居?xùn)|區(qū)黨群服務(wù)驛站。
“總書記臨走前，特意轉(zhuǎn)過身穿過人群，和我握了第三次手?！?月11日，85歲的青山棚改回遷居民喻望香笑著回憶。
2018年4月26日，習(xí)近平總書記來到武漢市青山區(qū)工人村街青和居社區(qū)，考察棚改區(qū)項(xiàng)目建設(shè)和居民生活情況。
習(xí)近平總書記和大家親切握手交談。喻望香當(dāng)時(shí)對(duì)總書記說：“您領(lǐng)導(dǎo)中國干得這么好，我們的生活越來越好，我還想再活20年?！笨倳涀Ｋ】甸L壽:“你可以的，還可以再增加20年?！笨倳浾f完，在場(chǎng)的人都笑了。
“我說我要是活到100歲，請(qǐng)總書記到我家做客！總書記說‘好！’又跟我握了次手。”喻望香印象最深的是，“考察結(jié)束總書記即將離開時(shí)，大家紛紛出大廳相送，我走得慢些，落到了人群后面，這時(shí)總書記特意回過身，穿過了人群，與我這個(gè)老人家握了第三次手。真沒有想到，總書記還記得我，心里好暖和?！?/p>
在喻望香家中，一張她與總書記同框的照片被懸掛在客廳最顯眼處，站在喻望香身旁的是青和居社區(qū)黨委書記桂小妹。
青山棚改回遷居民喻望香。
桂小妹說，總書記囑托，社區(qū)要當(dāng)好居民的貼心人，讓這里的百姓生活得更加幸福。
在桂小妹的帶領(lǐng)下，社區(qū)民警、律師、下沉黨員等主動(dòng)加入“天天敲門組”。他們有的重點(diǎn)關(guān)照社區(qū)老人的健康狀況，有的為殘疾人、困難居民買菜、送藥。
喻望香在老伴去世后一人獨(dú)居，社區(qū)的“天天敲門組”成員經(jīng)常上門看望她，幫她做家務(wù)、陪她聊天。到了午飯時(shí)間，街道的幸福食堂為她送餐上門。
“總書記的關(guān)心，我們感受到了?？倳浀膰谕?，我們做到了?！惫鹦∶谜f，“青和居的老人都老有所養(yǎng)，我們邀請(qǐng)總書記再到我們這里來看看！”
2019年10月18日 武漢體育中心
總書記點(diǎn)贊軍運(yùn)會(huì)奉獻(xiàn)者
現(xiàn)在武漢每5個(gè)人中就有1名志愿者
2019年10月18日，中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席習(xí)近平在武漢出席第七屆世界軍人運(yùn)動(dòng)會(huì)開幕式并宣布運(yùn)動(dòng)會(huì)開幕。
2019年10月18日晚8時(shí)，武漢體育中心，習(xí)近平總書記隆重宣布：“第七屆世界軍人運(yùn)動(dòng)會(huì)開幕！”
全場(chǎng)近6萬名觀眾和百余國家近萬名運(yùn)動(dòng)員歡呼沸騰、掌聲不絕于耳。
主席臺(tái)正對(duì)面，湖北工業(yè)大學(xué)志愿者領(lǐng)隊(duì)熊義豪遙望著總書記的方向，用手機(jī)記錄下這一激動(dòng)人心的時(shí)刻。
熊義豪沒想到的是，軍運(yùn)會(huì)成功舉辦后，習(xí)近平總書記專門作出重要指示，并對(duì)包括他在內(nèi)的人群點(diǎn)贊：“廣大市民以主人翁姿態(tài)熱情參與，積極奉獻(xiàn)，為軍運(yùn)會(huì)圓滿成功做出了重要貢獻(xiàn)?！?/p>
“人民領(lǐng)袖記得我們，點(diǎn)贊我們，非常激動(dòng)！非常自豪！”軍運(yùn)會(huì)后，湖工大志愿者獲得軍運(yùn)會(huì)優(yōu)秀志愿者集體榮譽(yù)，熊義豪獲得組委會(huì)頒發(fā)的志愿者服務(wù)優(yōu)秀個(gè)人獎(jiǎng)。
支教時(shí)的志愿者熊義豪。
這兩年，熊義豪作為大學(xué)生志愿者還陸續(xù)參與到《濕地公約》第十四屆締約方大會(huì)、2023年武漢馬拉松等活動(dòng)。“志愿服務(wù)是自我提升的過程，是彌足珍貴的青春印記?！?/p>
武漢是一座“志愿者之城”。截至目前，全市實(shí)名注冊(cè)志愿者人數(shù)287萬人，平均每5個(gè)人當(dāng)中就有1名志愿者。志愿者深入大街小巷，成為“城市美好風(fēng)景”。
2020年3月10日 東湖新城社區(qū)
總書記勉勵(lì)用心用情為群眾服務(wù)
現(xiàn)在我能叫上200多位居民的名字
2020年3月10日，習(xí)近平專門赴湖北省武漢市考察新冠肺炎疫情防控工作。這是習(xí)近平在東湖新城社區(qū)考察時(shí)，向在家隔離居住的居民揮手致意、表示慰問（拼版照片）。
“這個(gè)貨架就是總書記來考察時(shí)我們?cè)谑褂玫?，每次看到它，我就提醒自己用心用情為群眾服?wù)?！?月11日，武漢東湖風(fēng)景區(qū)東湖新城社區(qū)黨群服務(wù)中心，下沉黨員馬戎站在展覽館內(nèi)的兩個(gè)木質(zhì)貨架前，回憶總書記考察的情景。
2020年3月10日，抗擊新冠肺炎疫情正值關(guān)鍵時(shí)刻，習(xí)近平總書記走進(jìn)武漢東湖新城社區(qū)，抬頭仰望，微笑著向樓上群眾揮手問好：“你們辛苦了！”
鏡頭定格的這一幕，傳遍大江南北，溫暖這座英雄的城市。
來到生活物資集中配送點(diǎn)，總書記一樣樣仔細(xì)察看，詳細(xì)詢問：“今天總共有多少份菜要送？菜怎么送到居民手中？肉多少錢一斤？是所有人都有嗎？”
社區(qū)黨群服務(wù)中心門前，拉把折疊椅，總書記坐下來，同在場(chǎng)的基層工作者們面對(duì)面交談。
2020年4月8日，習(xí)近平總書記又給東湖新城社區(qū)全體社區(qū)工作者回信，勉勵(lì)大家“用心用情為群眾服務(wù)”。
東湖風(fēng)景區(qū)管委會(huì)辦公室主任科員馬戎。
馬戎是東湖風(fēng)景區(qū)管委會(huì)辦公室主任科員，從2020年至今，他一直下沉到東湖新城社區(qū)服務(wù)。東湖新城社區(qū)黨委書記陶久娣說，下沉黨員、志愿者如今已成為社區(qū)基層治理的重要力量。
因?yàn)殚L時(shí)間打交道，馬戎現(xiàn)在能叫出社區(qū)200多位居民的名字。陶久娣說，東湖新城社區(qū)牢記總書記囑托，從人情細(xì)處著手，從難題癥結(jié)抓起，讓社區(qū)治理變成“大家的事”，“大家議、大家干、大家管”，引領(lǐng)居民群眾把“美好環(huán)境和幸福生活共同締造”融入到社會(huì)治理中，把“用心用情為群眾服務(wù)”的理念融入社區(qū)工作的方方面面。
2022年6月28日 智苑社區(qū)
總書記一一告知退役軍人優(yōu)待政策
這些優(yōu)惠現(xiàn)在都享受到了
2022年6月28日，中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席習(xí)近平在湖北省武漢市考察。這是28日下午，習(xí)近平在東湖高新區(qū)左嶺街道智苑社區(qū)黨群服務(wù)中心，向社區(qū)工作者了解黨建引領(lǐng)基層社區(qū)治理及便民服務(wù)等情況，并同前來辦事的老年人親切交談。
2022年6月28日，習(xí)近平總書記來到武漢市東湖高新區(qū)左嶺街道智苑社區(qū)考察。那時(shí)，退役軍人黃樹奇正在黨群服務(wù)中心的民政窗口領(lǐng)取退役軍人優(yōu)待證。
“看到總書記走進(jìn)大廳，我的心情激動(dòng)又緊張，完全沒想到在辦事過程中遇到了總書記。”黃樹奇回憶，總書記親切詢問：“你是退伍老兵？哪一年當(dāng)兵的？你退伍后，工作在哪呀？”
聽完黃樹奇的回答，總書記又拿起退伍軍人優(yōu)待證仔細(xì)端詳，細(xì)致地詢問：“你辦這個(gè)證收不收費(fèi)？帶了哪些證件？”黃樹奇告訴總書記：“不收費(fèi)，我?guī)Я藱n案過來了?！笨倳浶牢康剡B說“好好”。
“總書記對(duì)退役軍人優(yōu)待政策非常了解。”當(dāng)天為黃樹奇辦理證件的社區(qū)工作人員楊麗娜介紹退役軍人保障卡的優(yōu)待政策后，總書記補(bǔ)充說，還有乘車優(yōu)惠、逛公園優(yōu)惠。
退役軍人黃樹奇。
“真沒想到，總書記對(duì)這張卡的用途這么清楚！”黃樹奇說，辦卡后，如今自己外出乘車、逛公園都有優(yōu)惠，郵寄快遞也有優(yōu)惠。
“總書記能夠這樣深入基層，把人民的事當(dāng)成大事，在他的領(lǐng)導(dǎo)下，我們要把事情都做好，有一分光就發(fā)一分熱?！秉S樹奇目前持續(xù)參與社區(qū)的志愿服務(wù)活動(dòng)，為居民服務(wù)。
策劃/統(tǒng)籌：王其恒 王永芳
采寫：記者蔡欣星 劉克取 江夢(mèng)晴 實(shí)習(xí)生封思彤
圖片：記者胡冬冬 喻志勇 部分來源新華社
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