“呼吸很困難，沒有意識了，呼吸停頓一下又喘大氣，可能不呼氣了！”7月12日上午，面對患者的緊急情況，南寧急救醫(yī)療中心指揮調(diào)度員盧嘉藝通過在線視頻指導(dǎo)功能，不斷調(diào)整家屬的按壓手法，最后在救護車趕到現(xiàn)場時，病人恢復(fù)了呼吸。據(jù)了解，從今年6月上線在線視頻指導(dǎo)功能，南寧急救醫(yī)療中心通過視頻在線指導(dǎo)100多例急救案例，有效提高了救護車到達現(xiàn)場前的指導(dǎo)救治質(zhì)量，實現(xiàn)更高質(zhì)量的院前急救“零”等待。
7月12日上午8時01分，一通緊急電話呼入南寧急救醫(yī)療中心指揮調(diào)度大廳，在接起電話詢問具體地址第一時間派出救護車后，盧嘉藝同時詢問老人的呼吸情況。
“呼吸很困難，沒有意識了，呼吸停頓一下又喘大氣，可能不呼氣了！”聽了家屬的描述，盧嘉藝判斷老人的呼吸極有可能是無效呼吸。為了更直觀地了解病人的情況，她通過急救醫(yī)療調(diào)度云平臺發(fā)起視頻通話，讓家屬通過短信鏈接打開視頻進行指導(dǎo)。
視頻中，老人平躺在地上已經(jīng)沒有意識，正大口喘著氣，呼吸費力且極度困難，呼吸間隔時間較長，盧嘉藝意識到這是無效呼吸的表現(xiàn)。于是，盧嘉藝通過遠(yuǎn)程在線視頻指導(dǎo)家屬對老人進行急救，通過遠(yuǎn)程在線視頻告訴家屬不斷按壓手法及頻率，家屬的情緒慢慢冷靜下來，配合著盧嘉藝準(zhǔn)確按壓。
經(jīng)過幾輪的心肺復(fù)蘇，通話進行到13分多鐘時，電話里傳來家屬激動的聲音：“她現(xiàn)在能自主呼吸了！”這時120急救人員也趕到現(xiàn)場接手，隨后將病人送往隆安縣人民醫(yī)院做進一步救治。
據(jù)了解，7月4日12時53分，有市民撥打120電話稱，家中老人正在吃東西，突然意識不清，無法言語，可能是噎到了。為了更直觀地指導(dǎo)家屬正確施救，當(dāng)班調(diào)度員林璟玉通過遠(yuǎn)程在線視頻指導(dǎo)家屬進行急救。看到視頻中老人神情呆滯、面色紫紺，情況危急，林璟玉立即指導(dǎo)家屬運用海姆立克法施救。直至急救人員到達現(xiàn)場，林璟玉才掛掉電話，隨后老人被送往醫(yī)院做進一步救治。
據(jù)悉，南寧急救醫(yī)療中心于今年6月上線在線視頻指導(dǎo)功能。該功能可以在接通120報警人電話的時候，通過南寧急救醫(yī)療中心云調(diào)度平臺發(fā)送短信至報警人手機，報警人點擊手機短信鏈接授權(quán)后，直接跳轉(zhuǎn)至“南寧急救醫(yī)療中心”小程序，可以直接實現(xiàn)實時視頻連線。120調(diào)度員可以通過“視頻+通話”的方式獲得病人和家屬現(xiàn)場實時畫面、聲音等信息，讓120調(diào)度員直接指導(dǎo)患者家屬進行急救操作，根據(jù)患者的病情變化進行更加精準(zhǔn)、高效的救治指導(dǎo)，為120急救人員到達現(xiàn)場前爭取了寶貴的搶救時間，實現(xiàn)了“報警即急救”。
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