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南寧經(jīng)開區(qū)稅務(wù)局:“零距離”稅費服務(wù)體驗讓納稅服務(wù)更貼心

近日,國家稅務(wù)總局南寧經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局聚焦轄區(qū)創(chuàng)新型企業(yè),集中開展中小企業(yè)服務(wù)月活動,以“優(yōu)化稅費服務(wù) 助企創(chuàng)新發(fā)展”為主題,邀請廣西縱覽線纜集團有限公司等6家專精特新企業(yè),面對面開展座談會,集中宣傳熱點稅費政策和納稅服務(wù)新舉措,零距離深入交流,逐個收集并快速響應(yīng)企業(yè)涉稅費意見建議,讓各項稅費支持政策和創(chuàng)新服務(wù)舉措及時惠及中小微經(jīng)營主體,促進中小微經(jīng)營主體發(fā)展壯大,為南寧市經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展提供稅務(wù)力量。

座談會上,該局陳向榮副局長主動向企業(yè)介紹了今年以來,該局在發(fā)票領(lǐng)用、退稅辦理、宣傳輔導(dǎo)和訴求響應(yīng)等方面推出的便民辦稅新舉措。隨后,稅企雙方圍繞政策宣傳方式、納稅服務(wù)舉措、提升辦稅繳費獲得感等問題進行探討交流,并提出建設(shè)性意見建議。

座談結(jié)束后,陳向榮副局長誠摯地邀請6戶企業(yè)代表,作為該局的“老友體驗官”,深入到辦稅服務(wù)廳現(xiàn)場體驗稅費服務(wù)。在智慧辦稅區(qū),稅務(wù)人員現(xiàn)場講解亮點舉措,并根據(jù)體驗官的實操開展親情陪辦服務(wù),互加微信實現(xiàn)直聯(lián),讓各位體驗官遇到涉稅費問題能一鍵直達稅務(wù)人員,快速解決申報問題。

廣西陽工電線電纜有限公司財務(wù)人員黃女士對稅費服務(wù)體驗活動稱贊不已,她說:“在稅務(wù)人員的親情陪辦服務(wù)下,我們親身感受線上線下的各項辦稅繳費流程,從納稅人的角度反饋體驗感受、提出改進建議,稅務(wù)人員當場記錄,及時調(diào)整或者向上反饋解決,相信未來的納稅服務(wù)質(zhì)效會在我們的共同監(jiān)督下不斷得到提升。很榮幸能成為一名老友體驗官!”

邀請老友體驗官開展稅費服務(wù)體驗只是該局持續(xù)優(yōu)化中小微經(jīng)營主體稅費服務(wù)的舉措之一,據(jù)了解,今年以來,為助企紓困,護航企業(yè)發(fā)展壯大,南寧經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局不斷補短板、強弱項,集全力、轉(zhuǎn)作風、攻關(guān)鍵,以快之又快的行動、細之又細的服務(wù),不斷創(chuàng)新納稅服務(wù)舉措,優(yōu)化稅收營商環(huán)境。

在業(yè)務(wù)流程辦理上,針對發(fā)票領(lǐng)用進一步優(yōu)化流程,實現(xiàn)發(fā)票領(lǐng)用擴圍提速,辦理退稅持續(xù)簡化材料,提升退稅速度;在訴求響應(yīng)上,制作投放《辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)辦理問題收集登記表》二維碼,全流程收集納稅人業(yè)務(wù)辦理問題,累計收集到17個涉及電子稅務(wù)局、發(fā)票軟件類的共性問題并及時反饋優(yōu)化;在宣傳走訪上,堅持分類施策,通過園區(qū)訪、培訓(xùn)訪、電話訪及實地走訪等形式,累計走訪納稅人將近13000戶,真誠傾聽收集納稅人繳費人涉稅費意見建議。

下一步,南寧經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局將持續(xù)聚焦納稅人繳費人需求,做細做實政策宣傳輔導(dǎo),積極拓展線上征納溝通渠道,推陳出新優(yōu)化納稅服務(wù)舉措,為進一步疏解企業(yè)困難、助力企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展,鞏固南寧經(jīng)開區(qū)整體復(fù)蘇態(tài)勢貢獻稅務(wù)力量。(通訊員 梁里程 賴敏敏)

(作者:梁里程 賴敏敏)

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