良慶區(qū)居民在使用自助智能柜。（何立根 攝）
自助智能柜、人社一體機(jī)來到“家門口”了！群眾可以自助辦理社?？ㄉ觐I(lǐng)、查詢及打印社保證明等，有效突破辦事時(shí)間與空間的限制。近段時(shí)間以來，良慶區(qū)將政務(wù)服務(wù)自助終端機(jī)——自助智能柜、人社一體機(jī)在樓宇、社區(qū)、物業(yè)小區(qū)、銀行、商超等區(qū)域試點(diǎn)投放使用，將政務(wù)服務(wù)“觸角”延伸到群眾“家門口”，大幅提升了群眾企業(yè)辦事獲得感。據(jù)了解，目前自助智能柜涵蓋了商事服務(wù)、社會(huì)事務(wù)、社保等領(lǐng)域共836個(gè)事項(xiàng)的一次性告知、業(yè)務(wù)辦理及其他自助服務(wù)。結(jié)合近段時(shí)間以來的使用情況和群眾的意見建議，目前該智能柜已增加各類業(yè)務(wù)辦理對(duì)應(yīng)部門的咨詢電話，以便群眾通過電話進(jìn)行詳細(xì)了解。同時(shí)，該系統(tǒng)操作更加便捷，運(yùn)行也更加穩(wěn)定。
7月11日，記者在招商銀行南寧五象支行網(wǎng)點(diǎn)看到，這里設(shè)有一臺(tái)自助智能柜，不時(shí)有群眾前來自助辦理業(yè)務(wù)?！斑@是我們立足辦事群眾需求，結(jié)合日常辦理高頻事項(xiàng)，為群眾量身打造24小時(shí)‘不打烊’自助智能柜?！绷紤c區(qū)政務(wù)辦相關(guān)工作人員介紹，目前，該智能柜具備互聯(lián)網(wǎng)收發(fā)件、短信驗(yàn)證碼通知、用戶身份驗(yàn)證等功能，市民可以選擇相應(yīng)業(yè)務(wù)后投放申請(qǐng)材料到智能柜里，屆時(shí)相應(yīng)工作人員上門取件、進(jìn)行處理，有效突破辦事時(shí)間與空間的限制，更加便捷市民辦理業(yè)務(wù)。
記者了解到，目前良慶區(qū)已在富雅·國際金融中心、萬科魅力之城、招商銀行南寧五象支行和祖龍ACMALL購物中心等地區(qū)試點(diǎn)投放了一批自助智能柜，并在富雅·國際金融中心和萬科魅力之城各設(shè)置了一臺(tái)人社一體機(jī)，市民可通過該設(shè)備自助辦理社保卡申領(lǐng)、查詢及打印社保證明等，滿足群眾“就近辦、隨時(shí)辦”的辦事需求，真正做到讓群眾少跑腿、信息多跑路。對(duì)此，在五象新區(qū)辦公的市民梁先生深有感觸?！皼]想到在公司附近隨時(shí)都能辦理業(yè)務(wù)，政務(wù)服務(wù)自助區(qū)的出現(xiàn)，真是太方便了！”他高興地說。
為更好地服務(wù)市民，良慶區(qū)常態(tài)化組織開展“便民流動(dòng)站”進(jìn)基層活動(dòng)，以黨員干部為軸心，打造一支以市場(chǎng)監(jiān)管、醫(yī)保、衛(wèi)健、城管、教育等部門黨員干部和業(yè)務(wù)骨干為主體的“紅色+”專員服務(wù)隊(duì)伍，定時(shí)定點(diǎn)下沉各試點(diǎn)及其他商超、社區(qū)、樓宇、校園等，提供全程陪辦、導(dǎo)辦、優(yōu)先辦服務(wù)，由“單一模式”向“多元模式”轉(zhuǎn)變。同時(shí)，聯(lián)合各試點(diǎn)區(qū)域的工作人員，設(shè)立幫辦代辦點(diǎn)和擴(kuò)大幫辦代辦服務(wù)隊(duì)伍，把服務(wù)窗口“搬”到離群眾企業(yè)最近的地方，切實(shí)為群眾紓困解難。截至目前，已輔導(dǎo)群眾和企業(yè)500余人次，完成業(yè)務(wù)辦理300多件，一批困擾辦事主體的難點(diǎn)堵點(diǎn)痛點(diǎn)問題得到有效解決，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)便利化。（記者 韋靜 通訊員 何璇 李艷麗）
編輯：羅寧
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值班編審：黃登
（作者：韋靜 何璇 李艷麗)
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