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南寧市優(yōu)秀女性風(fēng)采展示(19)| 謝曉娜:專注民生工作,用數(shù)字信息化推動惠民便民服務(wù)

巾幗心向黨,奮進新征程!今年是全面貫徹落實黨的二十大精神的開局之年,是全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家新征程的起步之年。為團結(jié)引領(lǐng)廣大婦女爭做偉大事業(yè)的建設(shè)者、文明風(fēng)尚的倡導(dǎo)者、敢于追夢的奮斗者,南寧市婦聯(lián)推出《巾幗心向黨 奮進新征程——南寧市優(yōu)秀女性風(fēng)采展示》系列訪談,聚焦南寧市各行各業(yè),各族各界優(yōu)秀女性代表,講述她們立足崗位,建功新時代的奮斗歷程和感人事跡,展現(xiàn)新時代的巾幗風(fēng)采。

今天讓我們一起走近

廣西三八紅旗手

南寧市人力資源和社會保障局副局長

謝曉娜

南寧云—南寧新聞網(wǎng)訊(記者 盤瑤 游智超  實習(xí)生 岑春媚)謝曉娜,現(xiàn)任南寧市人力資源和社會保障局副局長,從事人社信息化建設(shè)工作已有20多年。長期以來,她始終堅持以人民為中心,專注于數(shù)字化改革服務(wù)民生工作,積極推動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)與民生服務(wù)深度融合,搭建各類“網(wǎng)上辦事、就近辦事”服務(wù)平臺,把人社服務(wù)送到群眾“家門口”,讓企業(yè)群眾可以“隨時隨地”辦理人社業(yè)務(wù)。

在謝曉娜及其團隊的不懈努力下,南寧人社數(shù)字化改革創(chuàng)新推出了許多優(yōu)秀的成果案例:在全國率先打造全業(yè)務(wù)一體化“智慧人社”系統(tǒng),推進人社部信息中心與南寧市政府共建全國首家“智慧人社聯(lián)合創(chuàng)新實驗室”,率先實現(xiàn)人社“一門式”服務(wù)改革,首創(chuàng)“免申即辦”“即申秒辦”等南寧服務(wù)模式上升全國品牌。這些成果得到全國同行的積極肯定,并被人社部向全國推廣。

面對多年的工作經(jīng)歷,謝曉娜感慨道:“奮斗的道路不會一帆風(fēng)順,往往荊棘叢生,充滿坎坷?!彼∠笞钌羁痰氖峭七M“免申即辦”的服務(wù)改革。這次改革顛覆了以往的經(jīng)驗和做法,業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、風(fēng)險控制均無前路可借鑒,他們要解決的不僅是業(yè)務(wù)部門存在的傳統(tǒng)、慣性思維以及面臨的風(fēng)險防控問題,同時還要攻破技術(shù)難題,打通人社與工信、發(fā)改、財政、人社、稅務(wù)、市場監(jiān)管等部門之間的政務(wù)數(shù)據(jù)交換問題。

因為全國尚沒有改革經(jīng)驗可借鑒,盡管經(jīng)過了多次開會推敲、研討,但業(yè)務(wù)部門仍未能確定“免申即辦”的具體業(yè)務(wù)模式。謝曉娜并沒有因此感到沮喪、停滯工作改革,而是帶領(lǐng)團隊繼續(xù)勇往直前。她在黨組規(guī)劃的“免申即辦”模式總體框架下,深入研究業(yè)務(wù)政策和辦事流程,研究系統(tǒng)平臺和后臺數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn),組織設(shè)計了“免申即辦”業(yè)務(wù)模式和技術(shù)模式標(biāo)準(zhǔn)。反復(fù)優(yōu)化系統(tǒng)設(shè)計和開發(fā),不斷地去優(yōu)化打磨每個細節(jié)。

謝曉娜一直聚焦數(shù)字化改革,因而能在業(yè)務(wù)攻堅中創(chuàng)造性地將掌握到的知識、技術(shù)用來解決企業(yè)群眾辦事的堵點、難點、痛點。功夫不負有心人,努力和堅持換來了勝利的果實。在2019年的7月,謝曉娜及其團隊終于成功建立了智能對比、精準(zhǔn)篩選、主動推送、安全確認、準(zhǔn)確發(fā)放的南寧“免審即辦”服務(wù)模式。這一創(chuàng)新服務(wù)模式得到了積極的肯定,被人社部上升為“免申即享”在全國人社部門推廣。在2020年,“免申即享”創(chuàng)新應(yīng)用模式又被寫入《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進一步優(yōu)化營商環(huán)境更好服務(wù)市場主體的實施意見》向全國各級政府部門推廣,2022年更是寫入《國務(wù)院關(guān)于加快推進政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化的指導(dǎo)意見》和《國務(wù)院關(guān)于加強數(shù)字政府建設(shè)的指導(dǎo)意見》。

謝曉娜表示:“數(shù)字化不是一串串冰冷的數(shù)字,而是一項帶有溫度的惠民便民服務(wù)?!倍诮窈蟮墓ぷ髦?,她也將立足本職,堅持人民至上,始終保持著開拓創(chuàng)新的精神,為人社信息化工作做出新的更大貢獻。


編輯:韋瑋

責(zé)任編輯:羅寧

值班編審:湯潔葵


(作者:盤瑤 游智超 岑春媚)

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