南寧云—南寧新聞網(wǎng)訊（記者 羅寧 通訊員 韋浪生 覃樹曉）根據(jù)教育部教師資格認定指導中心、自治區(qū)教育廳工作部署，馬山縣行政審批局于5月12日正式啟動2023年上半年馬山縣第一階段教師資格認證工作，7月3日開始對第一階段在“中國教師資格網(wǎng)”網(wǎng)上申請認定人員開展現(xiàn)場確認工作。據(jù)統(tǒng)計，本次網(wǎng)上申請認定人員246人，涉及人員多，輻射地域廣，馬山縣行政審批局對此高度重視，堅持黨建引領(lǐng)，強化責任擔當，多舉措應(yīng)對辦事高峰，精心準備、貼心服務(wù)，有效保障教師資格認定工作順利開展。
馬山縣政務(wù)服務(wù)中心教師資格認定專窗為前來辦事的群眾提供優(yōu)質(zhì)審批服務(wù)。陳良偉 攝
做實業(yè)務(wù)培訓，優(yōu)化現(xiàn)場認證流程。自接到上級工作通知以來，馬山縣行政審批局相關(guān)股室分階段對教師資格認定工作人員進行了業(yè)務(wù)知識專業(yè)培訓，保證每位工作人員熟練掌握教師資格認定工作有關(guān)業(yè)務(wù)知識和重點難點問題。設(shè)立教師認定服務(wù)專窗，受理教師資格認定，在確保教師資格認定合法合規(guī)的前提下，優(yōu)化現(xiàn)場確認流程，申請人現(xiàn)場確認只需提交“中國教師資格網(wǎng)”系統(tǒng)后臺未完成審驗的材料，其他材料免于現(xiàn)場確認和提交，通過精簡現(xiàn)場確認流程，3-8分鐘即可完成一位申請人現(xiàn)場確認，極大地提高了申報材料準確率和現(xiàn)場認定審批工作效率。
配備志愿者，提供咨詢、免費復印等便利服務(wù)。為方便群眾辦事，在教師認定服務(wù)專窗提供了三臺自助電腦，方便申請人及時修正個人信息，并提供免費打印復印材料服務(wù)。針對教師資格認定工作中多次出現(xiàn)申報人網(wǎng)上信息填報錯誤、現(xiàn)場排隊修改的問題，馬山縣行政審批局落實志愿者維持辦事秩序的同時全天候負責提供咨詢、答疑解惑、協(xié)助資料提交等服務(wù)，進一步減少現(xiàn)場確認材料審核時間，有效節(jié)省了群眾的辦事時間，確保教師資格認定工作有序、高效進行。
延時工作時間，提供貼心服務(wù)。為應(yīng)對辦事高峰，保障路程較遠的群眾方便辦事、安心辦事，教師認定服務(wù)專窗根據(jù)群眾實際辦事情況，實行“午間不間斷”和下午下班時間延時辦的貼心服務(wù)，堅決做到“貼心服務(wù)最后一人、規(guī)范完成最后一步”。同時，在辦證大廳等待區(qū)，還為辦事群眾提供自助茶水服務(wù)，每天不間斷為辦事群眾供應(yīng)茶水，讓前來辦事群眾喝了爽心，緩解夏日炎暑，彰顯了審批服務(wù)暖民心的服務(wù)宗旨。
7月3日—9日，馬山縣政務(wù)服務(wù)中心教師資格認定服務(wù)窗口共計完成現(xiàn)場確認246余人次，占2023年第一階段在“中國教師資格網(wǎng)”網(wǎng)上申請認定人數(shù)246人的100%。本階段教師資格認定工作，通過精心準備、貼心服務(wù)，獲得了廣大群眾的好評。下一步，馬山縣行政審批局將持續(xù)做好教師資格認定現(xiàn)場確認工作，確保各批次教師資格認定工作圓滿完成。
編輯：覃鳳妮
責任編輯：唐秋艷
值班編審：黃登
（作者：羅寧 韋浪生 覃樹曉)
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