杭州奧體中心。 方建飛 攝
中新網(wǎng)杭州7月8日電 (錢晨菲)7月8日10時(shí)，杭州第19屆亞運(yùn)會(huì)公眾售票官方網(wǎng)站上線開(kāi)放注冊(cè)，第一批舉重、克柔術(shù)、網(wǎng)球、花樣游泳、擊劍、摔跤、蹦床、高爾夫球、跳水、游泳、軟式網(wǎng)球、攀巖共12個(gè)項(xiàng)目，陸續(xù)啟動(dòng)銷售。杭州亞組委就部分民眾關(guān)心的問(wèn)題回答如下：
一、在哪里可以購(gòu)買杭州亞運(yùn)會(huì)體育比賽門票？
境內(nèi)外公眾都可以購(gòu)買杭州亞運(yùn)會(huì)門票。
境內(nèi)公眾可通過(guò)杭州第19屆亞運(yùn)會(huì)公眾售票官方網(wǎng)站PC端、H5頁(yè)面，也可在支付寶搜“亞運(yùn)”進(jìn)“智能亞運(yùn)一站通·票務(wù)通”進(jìn)行線上購(gòu)票，8月起，還可通過(guò)場(chǎng)館售票亭等渠道線下購(gòu)票。
境外公眾入境后可參照境內(nèi)公眾購(gòu)票方式進(jìn)行購(gòu)票。獲得境外代理許可的亞奧理事會(huì)成員國(guó)家(地區(qū))，其轄區(qū)內(nèi)的公眾，可在指定代理機(jī)構(gòu)購(gòu)票。
二、杭州亞運(yùn)會(huì)開(kāi)閉幕式是否可以購(gòu)票？
鑒于開(kāi)閉幕式儀式演出安排需要，舞臺(tái)搭建、媒體轉(zhuǎn)播、運(yùn)動(dòng)員等遮擋、預(yù)留坐席尚在確認(rèn)，開(kāi)閉幕式票務(wù)方案正在研究制定中，確定后發(fā)布。
三、杭州亞運(yùn)會(huì)哪些體育比賽項(xiàng)目可以購(gòu)票？
所有比賽項(xiàng)目中，除象棋、國(guó)際象棋、圍棋、橋牌和帆船外，其他項(xiàng)目在7—10月分階段、分批次向公眾公開(kāi)售票。首批上架舉重、克柔術(shù)、網(wǎng)球、花樣游泳、擊劍、摔跤、蹦床、高爾夫球、跳水、游泳、軟式網(wǎng)球、攀巖等12個(gè)項(xiàng)目，總計(jì)96個(gè)售票場(chǎng)次，預(yù)售11.37萬(wàn)張門票。具體售票時(shí)間以售票官網(wǎng)相應(yīng)頁(yè)面公布為準(zhǔn)。
四、杭州亞運(yùn)會(huì)體育比賽門票價(jià)格是多少？
杭州亞運(yùn)會(huì)體育比賽門票價(jià)格從20至1000元不等，其中60%以上的票價(jià)不超過(guò)100元，平均票價(jià)不超過(guò)160元。具體票價(jià)詳見(jiàn)《杭州第19屆亞運(yùn)會(huì)票價(jià)指南》。
五、杭州亞運(yùn)會(huì)門票會(huì)有折扣價(jià)或其他優(yōu)惠形式嗎？
遵循往屆國(guó)際大賽慣例和票務(wù)政策規(guī)定，為保證門票購(gòu)買的公平性、公正性，杭州亞運(yùn)會(huì)門票銷售遵循“無(wú)贈(zèng)票，票面價(jià)銷售”的原則，除兩周歲以下兒童可憑本人有效身份證件隨同持票成人觀眾免票入場(chǎng)外，杭州亞組委不會(huì)提供任何形式的折扣與優(yōu)惠。
六、購(gòu)票和觀賽要求實(shí)名制嗎？
杭州亞運(yùn)會(huì)要求實(shí)名制購(gòu)票，公眾可持中華人民共和國(guó)居民身份證、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證、外國(guó)公民有效護(hù)照購(gòu)買門票，購(gòu)票時(shí)需填寫與門票數(shù)量一一對(duì)應(yīng)的實(shí)名制信息。
杭州亞運(yùn)會(huì)要求實(shí)名制入場(chǎng)，入場(chǎng)需要攜帶本人有效身份證件和門票入場(chǎng)。
七、購(gòu)票和入場(chǎng)有年齡限制嗎？
在購(gòu)票方面，購(gòu)票人需年滿18周歲，線上渠道訂單須至少含一名18周歲及以上成年人，含未成年人的訂單須由法定代理人提交；未成年人在線下渠道購(gòu)票時(shí)須有法定代理人陪同。
在入場(chǎng)方面，參照國(guó)際大賽慣例，兩周歲以上(含)兒童須持票入場(chǎng)，并由成人陪同；兩周歲以下兒童可憑本人有效身份證件免票入場(chǎng)，由其法定代理人持票陪同且共享一個(gè)坐席，一名法定代理人只允許陪同帶領(lǐng)一名免票兒童。具有特殊觀賽禮儀或特殊入場(chǎng)政策的體育項(xiàng)目以亞組委賽前公布信息為準(zhǔn)。
八、門票的購(gòu)買數(shù)量有限制嗎？
1張有效證件只能購(gòu)買同一售票場(chǎng)次1張門票。杭州亞運(yùn)會(huì)體育比賽熱門項(xiàng)目門票每場(chǎng)次每個(gè)訂單限購(gòu)4張，其余項(xiàng)目每場(chǎng)次每個(gè)訂單限購(gòu)6張。
九、在哪里可以咨詢票務(wù)相關(guān)問(wèn)題？
杭州亞運(yùn)會(huì)票務(wù)客服中心自公眾售票官方網(wǎng)站正式上線起同步開(kāi)啟服務(wù)，公眾可向公眾售票官方網(wǎng)站在線客服和票務(wù)官方咨詢熱線(4009092022)咨詢票務(wù)相關(guān)信息。
十、可以在票務(wù)客服中心買票嗎？
杭州亞運(yùn)會(huì)票務(wù)客服中心不作為售票渠道。票務(wù)客服中心面向公眾，僅提供熱線電話和公眾售票官方網(wǎng)站在線咨詢服務(wù)。有購(gòu)票需求的公眾請(qǐng)通過(guò)公眾售票官方網(wǎng)站、“智能亞運(yùn)一站通·票務(wù)通”、場(chǎng)館售票亭及官方代售渠道(下一階段公布)進(jìn)行購(gòu)票。
十一、殘障人士及老年人如何購(gòu)票？
杭州亞運(yùn)會(huì)公眾售票官方網(wǎng)站將于8月推出愛(ài)心版頁(yè)面。愛(ài)心版支持輔助設(shè)備接入與使用，在字體、字號(hào)、色彩布局上有針對(duì)性地做了適老化等功能設(shè)計(jì)，讓有需要的人群實(shí)現(xiàn)移動(dòng)端自主購(gòu)票。同時(shí)，我們將在實(shí)時(shí)銷售階段開(kāi)放場(chǎng)館售票亭及線下門店代售網(wǎng)點(diǎn)，作為線上購(gòu)票渠道的補(bǔ)充。
十二、杭州亞運(yùn)會(huì)提供紙質(zhì)票還是電子票？
觀眾購(gòu)買杭州亞運(yùn)會(huì)門票均可自行選擇紙質(zhì)票或電子票，出于綠色辦賽理念，推薦使用電子票。
十三、杭州亞運(yùn)會(huì)線上購(gòu)票有哪些取票方式？
根據(jù)門票類型不同，您可以通過(guò)以下兩種方式獲取您的杭州亞運(yùn)會(huì)門票：如果您選擇的是電子票，您可以在公眾售票官方網(wǎng)站H5頁(yè)面、“智能亞運(yùn)一站通·票務(wù)通”票夾中查看；如果您選擇的是紙質(zhì)票，將由官方郵政服務(wù)獨(dú)家供應(yīng)商EMS進(jìn)行配送，如未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)選擇配送，則紙質(zhì)票會(huì)轉(zhuǎn)為電子票。
十四、買了門票可以退換嗎？
杭州亞運(yùn)會(huì)門票一旦售出，除杭州亞組委另有規(guī)定或者比賽取消外，一律不予退換。如比賽取消，持票觀眾無(wú)需在線提交退票申請(qǐng)，杭州亞組委統(tǒng)一安排退票事宜，紙質(zhì)票無(wú)需寄回，電子票在線作廢。不能要求更換其他比賽場(chǎng)次的門票。
十五、杭州亞運(yùn)會(huì)門票可以轉(zhuǎn)售、轉(zhuǎn)送嗎？
只有通過(guò)公眾售票官方網(wǎng)站、“智能亞運(yùn)一站通·票務(wù)通”購(gòu)買的體育比賽電子票可以轉(zhuǎn)售或轉(zhuǎn)送一次，紙質(zhì)票不享受上述服務(wù)。官方轉(zhuǎn)售專區(qū)、轉(zhuǎn)送服務(wù)將于2023年8月23日開(kāi)啟，門票須以單張票形式發(fā)起轉(zhuǎn)送，以整個(gè)訂單形式、按票面價(jià)格發(fā)起轉(zhuǎn)售。具體規(guī)則以杭州亞運(yùn)會(huì)公眾售票官方網(wǎng)站公告為準(zhǔn)。
十六、杭州亞殘運(yùn)會(huì)門票什么時(shí)候銷售？
杭州亞殘運(yùn)會(huì)公眾售票官方網(wǎng)站將在8月上線，屆時(shí)您可在售票官網(wǎng)了解最新票務(wù)資訊。(完)
（作者：錢晨菲)
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