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南寧經(jīng)開區(qū)稅務局:企業(yè)代表化身“體驗官” “零距離”感受稅費服務 

南寧云—南寧晚報訊(記者 李璋 通訊員 梁里程 賴敏敏)近日,南寧經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)稅務局在中小企業(yè)服務月活動中,借助“零距離”稅費服務體驗,與廣西縱覽線纜集團有限公司等6家專精特新企業(yè)進行面對面交流,集中宣傳熱點稅費政策和納稅服務新舉措,深入了解企業(yè)的稅費問題和意見建議,力求讓稅費支持政策和創(chuàng)新服務更及時地惠及中小微經(jīng)營主體。

南寧經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)稅務局向企業(yè)代表介紹了該局最新推出的便民辦稅新舉措,包括發(fā)票領用、退稅辦理、宣傳輔導和訴求響應等方面的措施。隨后,稅企雙方圍繞政策宣傳方式、納稅服務舉措以及提升辦稅獲得感等問題展開了討論交流,并提出了建設性的意見和建議。

會后,南寧經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)稅務局還邀請企業(yè)代表作為“老友體驗官”,到辦稅服務廳體驗稅費服務。在智慧辦稅區(qū),稅務人員講解了一系列亮點舉措,并根據(jù)企業(yè)代表的實際操作提供了親情陪辦服務,雙方還通過微信建立了直聯(lián)渠道,以便企業(yè)代表在遇到涉稅費問題時能夠直接與稅務人員聯(lián)系,快速解決申報問題。

對于此次稅費服務體驗活動,廣西陽工電線電纜有限公司的財務人員黃女士表示贊賞。她說:“在稅務人員的親情陪辦服務下,我們親身體驗了線上線下的各項辦稅繳費流程,從納稅人的角度反饋體驗感受并提出改進建議,稅務人員當場記錄并及時解決或向上級反饋,我相信在我們的共同監(jiān)督下,未來的納稅服務質(zhì)效會不斷提升。我很榮幸能成為一名‘老友體驗官’?!?/p>

南寧經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)稅務局表示,邀請企業(yè)代表作為“老友體驗官”僅是他們優(yōu)化中小微經(jīng)營主體稅費服務的舉措之一。據(jù)了解,該局今年以來不斷創(chuàng)新納稅服務舉措,在業(yè)務流程辦理上,針對發(fā)票領用進一步優(yōu)化流程,實現(xiàn)發(fā)票領用擴圍提速,辦理退稅持續(xù)簡化材料,提升退稅速度;在訴求響應上,制作投放《辦稅服務廳業(yè)務辦理問題收集登記表》二維碼,全流程收集納稅人業(yè)務辦理問題,累計收集到17個涉及電子稅務局、發(fā)票軟件類的共性問題并及時反饋優(yōu)化;在宣傳走訪上,堅持分類施策,通過園區(qū)訪、培訓訪、電話訪及實地走訪等形式,累計走訪納稅人將近13000戶,真誠傾聽收集納稅人繳費人涉稅費意見建議。

南寧經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)稅務局將繼續(xù)聚焦納稅人和繳費人的需求,進一步完善政策的宣傳輔導工作,積極開展線上征納溝通,推陳出新,優(yōu)化納稅服務舉措,為緩解企業(yè)困難、助力企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展,以及南寧經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)的整體復蘇提供更強有力的稅務支持。

(作者:李璋 梁里程 賴敏敏)

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