南寧云—南寧新聞網(wǎng)訊（記者 唐秋艷 通訊員 徐慶）近日，“6.18”電商購(gòu)物節(jié)拉開(kāi)帷幕，各大電商平臺(tái)紛紛推出打折、滿(mǎn)減等促銷(xiāo)活動(dòng)吸引顧客。6月15日，南寧市市場(chǎng)監(jiān)督管理局12315中心發(fā)布2023年第11號(hào)消費(fèi)提示，提醒廣大消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)選擇正規(guī)平臺(tái)，科學(xué)理性消費(fèi)，切勿因打折而盲目選購(gòu)。
正規(guī)平臺(tái)有保障。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，首先應(yīng)選擇規(guī)模較大、信譽(yù)良好、安全性強(qiáng)，得到社會(huì)認(rèn)可并具有一定影響力的電商平臺(tái)，可以從證照公示情況、評(píng)價(jià)詳情、售后服務(wù)、退換貨服務(wù)等多方面進(jìn)行評(píng)估;其次，仔細(xì)了解平臺(tái)或商家的促銷(xiāo)及售后規(guī)則，特別是格式合同中有無(wú)“霸王條款”或?yàn)橄M(fèi)者退貨額外增設(shè)條件；最后，警惕社交媒體上的商家或代購(gòu)，在缺乏第三方平臺(tái)保障的情況下，更容易產(chǎn)生消費(fèi)糾紛。
理性消費(fèi)莫跟風(fēng)。結(jié)合自身實(shí)際需求選購(gòu)商品，不要因?yàn)閮?yōu)惠促銷(xiāo)、湊單滿(mǎn)減等原因盲目跟風(fēng)而囤積過(guò)多商品。購(gòu)物時(shí)要提防消費(fèi)陷阱，防止商家虛構(gòu)原價(jià)或“先漲后降”，不輕信價(jià)格過(guò)于懸殊或未明確優(yōu)惠時(shí)限的商品鏈接。理性面對(duì)“直播購(gòu)物”、“明星帶貨”等銷(xiāo)售形式，不輕易聽(tīng)信主播的口頭宣傳，下單前應(yīng)仔細(xì)了解推薦商品的來(lái)源、功能、質(zhì)量和效果。對(duì)于預(yù)售產(chǎn)品，購(gòu)買(mǎi)前要明確預(yù)售定金和尾款的支付時(shí)間、金額、商家的發(fā)貨時(shí)間、雙方的違約責(zé)任等條款，在支付定金后，留意尾款的支付時(shí)間，避免造成不必要的損失。
特殊商品多留心。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)選購(gòu)保健食品、醫(yī)療器械、藥品要提高辨別意識(shí)，留心查驗(yàn)進(jìn)駐淘寶、京東、美團(tuán)等平臺(tái)的銷(xiāo)售者是否已經(jīng)取得藥品醫(yī)療器械網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售資格，切勿輕信“朋友圈”、個(gè)人代購(gòu)等發(fā)布的藥品、醫(yī)療器械等銷(xiāo)售廣告，不從非法渠道購(gòu)買(mǎi)相關(guān)產(chǎn)品，不購(gòu)買(mǎi)“三無(wú)”藥品。消費(fèi)者在網(wǎng)上選購(gòu)食品時(shí)，應(yīng)選擇正規(guī)渠道，查看產(chǎn)品標(biāo)簽信息是否齊全、規(guī)范、清晰，小心商家采取打折促銷(xiāo)等方式銷(xiāo)售臨期食品，也不要因?yàn)檎劭酆偷蛢r(jià)大量購(gòu)買(mǎi)臨期食品，以免食品過(guò)期、變質(zhì)造成浪費(fèi)。再者，購(gòu)物高峰期間，盡量不買(mǎi)急用或生鮮類(lèi)商品，以防快遞延誤或送貨途中商品變質(zhì)。
退貨換貨多思量。在“6.18”電商購(gòu)物節(jié)期間，要注意商家的退換貨政策，雖然大多數(shù)商家都提供退貨保障，但是也有不同的規(guī)則和條款，在購(gòu)物前一定要檢查所購(gòu)商品的詳細(xì)信息，了解退換貨的規(guī)定和時(shí)間要求，不能輕信商家的口頭承諾，注意留存購(gòu)物發(fā)票、聊天記錄等相關(guān)交易證據(jù)。盡量選擇提供運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的商家或商品，降低退換貨時(shí)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)網(wǎng)購(gòu)商品，尤其是大件、貴重商品，要確保當(dāng)面查驗(yàn)確認(rèn)完好無(wú)損并符合約定后再簽收，如有破損，要當(dāng)場(chǎng)拒簽并拍照留證。對(duì)買(mǎi)回來(lái)但不滿(mǎn)意的物品，合理利用“非現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物商品七日無(wú)理由退貨”的法律規(guī)定，及時(shí)辦理退貨。
無(wú)理由退貨要注意。知曉以下四類(lèi)商品不適用《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》七日無(wú)理由退貨：一是消費(fèi)者定制的商品；二是鮮活易腐的商品；三是在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；四是交付的報(bào)紙、期刊。消費(fèi)者退貨商品應(yīng)當(dāng)完好，并承擔(dān)商品退回的運(yùn)費(fèi)，經(jīng)營(yíng)者自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款，若商品存在難以恢復(fù)的使用痕跡或價(jià)值已經(jīng)明顯貶損，進(jìn)而影響二次銷(xiāo)售，則不適用“七日無(wú)理由退換貨”規(guī)則。
個(gè)人信息防外泄。消費(fèi)者應(yīng)樹(shù)立防范意識(shí)，不登錄陌生網(wǎng)站，不點(diǎn)擊不明鏈接，不隨意添加陌生人的微信，不掃不明二維碼。購(gòu)物時(shí)要增強(qiáng)安全支付意識(shí)，要通過(guò)正規(guī)的第三方支付平臺(tái)付款，對(duì)要求直接轉(zhuǎn)賬、掃碼支付或是誘導(dǎo)提供銀行賬號(hào)、密碼、驗(yàn)證碼等情況要提高警惕。此外，還應(yīng)要注意保護(hù)個(gè)人信息安全，不輕易將身份證號(hào)、銀行卡號(hào)、手機(jī)號(hào)、驗(yàn)證碼等透露給他人，防止信息遭到不法分子利用。
消費(fèi)維權(quán)要及時(shí)。一旦發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議，要及時(shí)聯(lián)系平臺(tái)或商家協(xié)商處理，如協(xié)商不成，可以撥打12345、12315熱線、向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者組織投訴，或通過(guò)“全國(guó)12315”網(wǎng)站、公眾號(hào)、手機(jī)App等渠道可以24小時(shí)投訴舉報(bào)，還可直接向法院提起訴訟，及時(shí)維護(hù)自身的合法權(quán)益。金額巨大涉嫌詐騙的，請(qǐng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
編輯：覃鳳妮
責(zé)任編輯：羅寧
值班編審：湯潔葵
（作者：唐秋艷 徐慶)
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