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南寧云—南寧新聞網(wǎng)訊（記者 唐秋艷 通訊員 熊至娟）近日，全國多地持續(xù)發(fā)布高溫預(yù)警，南寧也開啟持續(xù)高溫的“炙烤模式”，廣大市民紛紛減少外出居家避暑。高溫“炙烤模式”帶動了制冷家電熱銷，以空調(diào)為主的消暑類家電及家居用品需求直線上升，消費(fèi)糾紛也有所增加。6月9日，南寧市市場監(jiān)督管理局12315投訴舉報(bào)指揮中心特發(fā)布今年第10號消費(fèi)提示，提醒廣大消費(fèi)者科學(xué)理性選購夏季消暑家電，牢記“五注意一拒絕”。

一是注意貨比三家。消費(fèi)者購買前應(yīng)查看經(jīng)營者的證照情況，選擇證照齊全的正規(guī)店，盡量選擇大型商場或正規(guī)專賣店。在購選家電產(chǎn)品時多看、多比較，對品牌、款式、價(jià)格要逐一核對。仔細(xì)查看貨品與價(jià)簽是否一致。對銷售人員的產(chǎn)品介紹要理性判斷，特別是對不同品牌、不同功能的產(chǎn)品之間存在的差異要認(rèn)真聽清。不要盲目跟風(fēng)追求時尚，要綜合考慮產(chǎn)品的性能價(jià)格比進(jìn)行選購。對于商家贈品，消費(fèi)者最好也要事先問清楚，防止被商家忽悠，掉入陷阱。

二是注意理性選購。市場上家電新品不斷更新，如空調(diào)的冷觸媒、除甲醛、氧吧、負(fù)離子、納米等新概念層出不窮，空調(diào)的核心功能是控溫，使用的空調(diào)應(yīng)綜合考慮制冷和制熱的功效。此外，更換的零件也是一個持續(xù)性投入項(xiàng)目，在選購時注意考慮更換成本、使用周期、如何維保以及售后聯(lián)系是否方便等，請根據(jù)自己實(shí)際需要購買。另外，選購商品時，不要盲目迷信超低特價(jià)、驚爆品等字眼，有時商家為了大力營銷，會作出“價(jià)格直降”等讓利宣傳，要仔細(xì)斟別特價(jià)品是否為舊款機(jī)型或滯銷品，根據(jù)自己的接受程度選購。

三是注意認(rèn)準(zhǔn)標(biāo)識。消費(fèi)者在購買時不要將價(jià)格作為選擇產(chǎn)品的唯一標(biāo)準(zhǔn)，而要在價(jià)格和品質(zhì)之間做理性判斷。同類產(chǎn)品要多對比，選技術(shù)成熟、口碑良好、環(huán)保節(jié)能的品牌產(chǎn)品。不要在非正規(guī)渠道購買價(jià)格低廉或沒有CCC標(biāo)志的產(chǎn)品，購買空調(diào)時應(yīng)看清產(chǎn)品標(biāo)稱的能效比，高能效比的空調(diào)不僅僅是產(chǎn)品的性能更優(yōu)更省電，還可以節(jié)約能源，保護(hù)環(huán)境。

四是注意驗(yàn)貨安裝。消費(fèi)者收貨時要注意查驗(yàn)，看送到家的型號、品牌與自身選購的是否相同，零配件是否齊全，一旦與訂購不符，要拒絕安裝，及時與經(jīng)營者聯(lián)系反饋，要求調(diào)換。購買前，消費(fèi)者還要詳細(xì)了解商家的免費(fèi)安裝項(xiàng)目，對可能存在爭議的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，要書面注明，對加收的費(fèi)用記得索要收費(fèi)票據(jù)。

五是拒絕“野馬”維修。烈日炎炎，居民家中家電產(chǎn)品滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，家電故障頻發(fā)，維修投訴也不斷增多。提醒：第一，通過官方網(wǎng)站查詢正規(guī)售后，不可輕信網(wǎng)絡(luò)搜索出來的非正規(guī)維修商，網(wǎng)上的400電話不一定是品牌家電官方客服熱線，應(yīng)保留好售后服務(wù)手冊和三包憑證。第二，查詢是否有營業(yè)執(zhí)照，請登錄國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)或微信小程序進(jìn)行查詢。目前百度已在搜索頁面上提示消費(fèi)者該條信息是否為廣告，消費(fèi)者要留心查看。第三，查看維修人員是否正規(guī)。正規(guī)維修服務(wù)人員上門時一般會著公司統(tǒng)一服裝、佩戴工作牌，以便接受監(jiān)督。

六是注意保存憑證。一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，請及時保留證據(jù)，理性維權(quán)，可先自行與商家協(xié)商解決，或撥打12345、12315熱線、向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者組織投訴，通過“全國12315”網(wǎng)站、公眾號、手機(jī)APP等渠道可以24小時投訴舉報(bào)，還可直接向法院提起訴訟，及時維護(hù)自身的合法權(quán)益。消費(fèi)者的投訴內(nèi)容要有：被投訴方基本情況、具體的投訴內(nèi)容以及提供有關(guān)的證據(jù)，證明購買、使用商品或接受服務(wù)與受損害存在因果關(guān)系。

編輯：覃鳳妮

責(zé)任編輯：羅寧

值班編審：湯潔葵

（作者：唐秋艷 熊至娟)

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