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一組數(shù)據(jù)顯示，截至2023年3月末，廣西新能源汽車總保有量突破45萬(wàn)輛，增量汽車電動(dòng)化率突破31%。

隨著新能源汽車的普及，越來(lái)越多的居民客戶需要報(bào)裝居民充電樁，充電樁報(bào)裝業(yè)務(wù)也隨之激增。以南方電網(wǎng)廣西南寧供電局青秀分局為例，2022年居民充電樁報(bào)裝占比已超過低壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝總量的80%。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自“充電樁用電”報(bào)裝獨(dú)立入口在“南網(wǎng)在線”App上線3個(gè)月以來(lái)，累計(jì)辦理居民充電樁報(bào)裝業(yè)務(wù)1411件，讓新能源車主實(shí)現(xiàn)“指尖辦樁”。

圖為南寧市小區(qū)內(nèi)停車場(chǎng)裝的充電設(shè)備

手機(jī)點(diǎn)開“南網(wǎng)在線”App，選擇“充電樁用電”模塊，上傳相關(guān)材料，只需簡(jiǎn)單的步驟，充電樁報(bào)裝業(yè)務(wù)便辦好了。

“南網(wǎng)在線”App充電樁辦理流程圖

據(jù)介紹，以前“充電樁用電”與“低壓報(bào)裝”共用入口、共用指引、共用流程。客戶辦理充電樁報(bào)裝業(yè)務(wù)，需要從“南網(wǎng)在線”App進(jìn)入“低壓報(bào)裝”模塊再辦理。廣西電網(wǎng)公司客戶服務(wù)中心互聯(lián)網(wǎng)渠道專責(zé)李暉解釋說(shuō)，辦理“充電樁用電”需要的資料和“低壓報(bào)裝”不一樣，客戶申請(qǐng)工單后，工作人員需要花費(fèi)時(shí)間、精力和客戶對(duì)接補(bǔ)交資料，比較耗時(shí)。

現(xiàn)在進(jìn)一步簡(jiǎn)化了充電樁報(bào)裝手續(xù)，“南網(wǎng)在線”App上線了“充電樁用電”入口，將“充電樁用電”從“低壓報(bào)裝”中獨(dú)立出來(lái)，細(xì)分充電樁報(bào)裝所需資料和模板，為客戶提供更完善的業(yè)務(wù)辦理指引，滿足不斷增長(zhǎng)的新能源汽車車主的辦樁用電需求。

“我上傳了身份證、物業(yè)權(quán)屬證明等3份材料以后，馬上就有工作人員聯(lián)系我。”柳州市的黃女士于今年5月在手機(jī)上通過“充電樁用電”模塊，成功在小區(qū)安裝了充電樁，黃女士點(diǎn)贊道，整個(gè)報(bào)裝流程很簡(jiǎn)單，操作十分方便，通電也很快。

（記者 陳蕾 通訊員 洪瑩 龐凌云）

（作者：陳蕾 洪瑩 龐凌云)

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