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直播回顧| 南寧市優(yōu)化調(diào)整道路停車收費(fèi)管理新聞發(fā)布會(huì)

5月23日,南寧市優(yōu)化調(diào)整道路停車收費(fèi)管理新聞發(fā)布會(huì)在南寧國(guó)際會(huì)展中心新聞發(fā)布廳舉行。南寧市委副書記、市長(zhǎng)侯剛;南寧市委常委、政法委書記黃寧;南寧市委常委、常務(wù)副市長(zhǎng)陳竑;南寧公共交通集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)吳江卡介紹有關(guān)情況,并回答記者提問(wèn)。新聞發(fā)布會(huì)由南寧市委常委、宣傳部部長(zhǎng)趙勇富主持。

南寧市優(yōu)化調(diào)整道路停車收費(fèi)管理新聞發(fā)布會(huì)

時(shí)間:

2023年5月23日(星期二)15:00

發(fā)布人:

南寧市委副書記、市長(zhǎng)   侯剛

南寧市委常委、政法委書記   黃寧

南寧市委常委、常務(wù)副市長(zhǎng)   陳竑

南寧公共交通集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)   吳江卡

主持人:

南寧市委常委、宣傳部部長(zhǎng)  趙勇富

趙勇富:

女士們、先生們,記者朋友們:

大家下午好!歡迎出席今天的新聞發(fā)布會(huì)。

近日,南寧市城市道路停車服務(wù)管理的相關(guān)問(wèn)題,引起了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。為幫助大家更好地了解相關(guān)情況,今天,我們舉行專題新聞發(fā)布會(huì),邀請(qǐng)到了南寧市委副書記、市長(zhǎng)侯剛,南寧市委常委、政法委書記黃寧,南寧市委常委、常務(wù)副市長(zhǎng)陳竑,南寧公共交通集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)吳江卡作情況介紹并回答記者提問(wèn)。我是本次新聞發(fā)布會(huì)的主持人,南寧市委常委、宣傳部部長(zhǎng)趙勇富。

首先,請(qǐng)南寧市委副書記、市長(zhǎng)侯剛介紹有關(guān)情況。

侯剛:

新聞媒體的朋友們,女士們、先生們:

大家好!

這段時(shí)間以來(lái),一些市民和網(wǎng)友反映我市道路停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)偏高、停車位劃定不合理、收費(fèi)存在亂象等問(wèn)題,對(duì)我們城市管理工作提出了批評(píng)意見(jiàn),這充分表明大家對(duì)南寧這座城市愛(ài)得真、愛(ài)得深,也說(shuō)明我們這方面工作確實(shí)存在明顯的短板和不足。我作為南寧市市長(zhǎng),是有責(zé)任的,因?yàn)檎ぷ髯龅貌坏轿?,給大家的工作和生活帶來(lái)了不便和影響,這些天,我深感不安,內(nèi)心很自責(zé),在這里,我代表市政府,向廣大市民朋友表示深刻的檢討和深深的歉意。

一直以來(lái),南寧的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展得到全國(guó)人民的關(guān)心和幫助,得到全體市民的積極參與和大力支持。正因?yàn)榇蠹覍?duì)這座城市的關(guān)心,對(duì)這座城市的熱愛(ài),才使得南寧這座城市不斷地成長(zhǎng)和進(jìn)步。對(duì)此,我向大家表示誠(chéng)摯的感謝。

對(duì)廣大市民和網(wǎng)友提出的批評(píng)和意見(jiàn),我們高度重視,深刻反思,立即行動(dòng),開(kāi)展相關(guān)工作,邊查找問(wèn)題邊整改。今天,我們?cè)谶@里召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì),向大家通報(bào)這段時(shí)間以來(lái)的相關(guān)情況。

第一部分,市民和網(wǎng)友對(duì)南寧城市道路停車收費(fèi)管理問(wèn)題的反映

5月8日,南寧市青秀區(qū)法院與南寧慧泊停車場(chǎng)服務(wù)有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱慧泊公司)簽署《合作備忘錄》,共建“執(zhí)行+智慧停車”聯(lián)動(dòng)協(xié)作機(jī)制。5月8日、5月10日,兩家單位先后發(fā)布相關(guān)信息,引發(fā)社會(huì)高度關(guān)注。大家關(guān)注的焦點(diǎn)主要是:我市道路停車收費(fèi)價(jià)格過(guò)高,免費(fèi)停車時(shí)間過(guò)短,部分停車位劃定不夠合理,部分收費(fèi)人員存在收費(fèi)不規(guī)范、服務(wù)態(tài)度不好等現(xiàn)象,以及青秀區(qū)法院與慧泊公司簽署《合作備忘錄》是否合法合規(guī),等等。對(duì)此,自治區(qū)黨委、政府高度重視,5月19日派出了工作組,深入南寧市開(kāi)展調(diào)查工作;同日,自治區(qū)高級(jí)人民法院責(zé)成青秀區(qū)法院與慧泊公司解除了《合作備忘錄》。隨后,工作組到青秀區(qū)法院、慧泊公司開(kāi)展全面調(diào)查。

第二部分,已經(jīng)采取的措施

這段時(shí)間,南寧市委、市政府積極采取相應(yīng)措施,回應(yīng)廣大市民和網(wǎng)友的關(guān)切。

一是進(jìn)一步了解市民訴求。我們組織了9個(gè)調(diào)研組,由市領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)深入農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、學(xué)校、商超、小餐飲店、居民小區(qū)等周邊,現(xiàn)場(chǎng)了解城市道路停車收費(fèi)、管理情況,面對(duì)面聽(tīng)取市民對(duì)車位設(shè)置、優(yōu)化調(diào)整停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、提升管理服務(wù)水平等方面的意見(jiàn)建議。同時(shí),通過(guò)12345市長(zhǎng)熱線、行業(yè)主管部門門戶網(wǎng)站等線上方式,進(jìn)一步暢通群眾反映訴求的渠道。我們成立了專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,全面啟動(dòng)征求意見(jiàn)、價(jià)格調(diào)查、價(jià)格聽(tīng)證等有關(guān)工作。

二是優(yōu)化道路停車便民惠民措施。城市道路停車位收費(fèi)價(jià)格調(diào)整屬于重大行政決策,按照法律規(guī)定,調(diào)整需走法定程序,正式實(shí)施還要一定的時(shí)間。我們根據(jù)群眾反映的意見(jiàn),采取2條立行立改的過(guò)渡性措施。第一,調(diào)整道路停車位免費(fèi)停放時(shí)長(zhǎng)。我們?cè)谡{(diào)查中了解到,市民朋友對(duì)停車收費(fèi)是理解的,但普遍希望免費(fèi)的時(shí)長(zhǎng)能夠吃一碗粉。經(jīng)研究,自今日起,道路泊位機(jī)動(dòng)車免費(fèi)停放時(shí)長(zhǎng)從15分鐘延長(zhǎng)至30分鐘。一方面,既能“快??熳摺碧岣哂邢捃囄坏氖褂眯?。另一方面,又能滿足市民“吃一碗粉”的時(shí)長(zhǎng)要求。第二,優(yōu)化道路停車位設(shè)置。在中小學(xué)、幼兒園等群眾停車需求較高的區(qū)域,合理增設(shè)限時(shí)免費(fèi)停車位。這兩條措施,到新的《南寧市道路停車位機(jī)動(dòng)車停放服務(wù)收費(fèi)方案》實(shí)施之時(shí)截止。

三是取消非機(jī)動(dòng)車保管服務(wù)費(fèi)。我們根據(jù)調(diào)研中群眾反映強(qiáng)烈的非機(jī)動(dòng)車收取保管費(fèi)的問(wèn)題,決定自今日起,取消現(xiàn)有劃定非機(jī)動(dòng)車停放區(qū)域的停放保管服務(wù)費(fèi),但繼續(xù)提供保管服務(wù),由此產(chǎn)生的有關(guān)費(fèi)用由政府承擔(dān)。

四是派出審計(jì)組進(jìn)駐慧泊公司開(kāi)展審計(jì)。從5月21日到6月15日,審計(jì)組對(duì)城市道路停車位經(jīng)營(yíng)管理情況進(jìn)行專項(xiàng)審計(jì)調(diào)查。在審計(jì)期間,歡迎大家來(lái)信、來(lái)函、來(lái)電,實(shí)事求是地向?qū)徲?jì)組反映相關(guān)情況。

五是由南寧公交集團(tuán)接管城市道路停車位運(yùn)營(yíng)管理。從5月22日開(kāi)始,慧泊公司停止運(yùn)營(yíng)、停業(yè)整頓、接受審計(jì),由南寧公交集團(tuán)接管城市道路停車位運(yùn)營(yíng)管理業(yè)務(wù)。

六是對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行停職檢查。市委決定,對(duì)青秀區(qū)法院黨組成員、副院長(zhǎng)趙會(huì),青秀區(qū)法院黨組成員、執(zhí)行局局長(zhǎng)梁芳燕,市政和園林管理局黨組成員、副局長(zhǎng)劉玄,南寧公交集團(tuán)黨委委員、副總經(jīng)理賴洪,慧泊公司黨支部書記、董事長(zhǎng)郭智華等5人予以停職檢查。

有關(guān)部門正在深入調(diào)查核實(shí)情況,后續(xù)將根據(jù)調(diào)查核實(shí)的結(jié)果,依規(guī)依紀(jì)依法作出處理。

第三部分,下一步工作舉措

我們將堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想,統(tǒng)籌效率與公平、活力與秩序,持續(xù)“訪民情、聽(tīng)民意、解民憂”,不斷優(yōu)化城市道路停車位收費(fèi)管理工作,更好滿足群眾出行需求,提高城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平。

一是盡快完成價(jià)格調(diào)整工作。根據(jù)重大行政決策法定時(shí)間要求,我們將于6月21日按時(shí)召開(kāi)價(jià)格聽(tīng)證會(huì),充分聽(tīng)取社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議。依法開(kāi)展價(jià)格調(diào)查、成本調(diào)查、聽(tīng)取社會(huì)意見(jiàn)、價(jià)格聽(tīng)證、合法性審查、集體審議等法定程序,盡快優(yōu)化調(diào)整停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),抓緊出臺(tái)新的《南寧市道路停車位機(jī)動(dòng)車停放服務(wù)收費(fèi)方案》。

二是優(yōu)化調(diào)整停車位設(shè)置和管理。開(kāi)展全市道路路內(nèi)停車位的梳理、排查、評(píng)估,優(yōu)化路內(nèi)停車位的設(shè)置,合理增設(shè)免費(fèi)停車位,切實(shí)保障市民的停車需求和出行安全。

三是全面提升規(guī)范化服務(wù)水平。優(yōu)化提升停車收費(fèi)管理服務(wù),合理配置、高效管理市區(qū)道路內(nèi)停車資源,加強(qiáng)工作人員上崗培訓(xùn)和考核,讓大家享受到更好的停車服務(wù)。

四是加強(qiáng)對(duì)道路停車收費(fèi)的監(jiān)管。整合更多力量投向城市道路停車管理領(lǐng)域,強(qiáng)化檢查監(jiān)管,嚴(yán)格公正執(zhí)法,從嚴(yán)從重查處亂收費(fèi)以及其他違反價(jià)格法規(guī)政策的行為。

五是持續(xù)回應(yīng)群眾關(guān)切。向市民朋友暢通問(wèn)題投訴渠道,公開(kāi)意見(jiàn)反饋電話號(hào)碼,傾聽(tīng)市民朋友的意見(jiàn)建議,主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。同時(shí),規(guī)范投訴處理流程,對(duì)12345熱線、網(wǎng)絡(luò)、信訪等渠道反饋的問(wèn)題,第一時(shí)間調(diào)查處理,第一時(shí)間整改到位,第一時(shí)間正面回應(yīng),維護(hù)好大家的合法權(quán)益。

我們將針對(duì)城市道路停車收費(fèi)管理作全面調(diào)查,如果發(fā)現(xiàn)其中存在利益輸送、以權(quán)謀私、損害群眾利益等違規(guī)違紀(jì)違法行為,將交由有關(guān)部門依規(guī)依紀(jì)依法嚴(yán)肅處理。

我們將結(jié)合當(dāng)前正在開(kāi)展的學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想主題教育,大興調(diào)查研究,全面梳理市民關(guān)心關(guān)切的民生問(wèn)題,用心用情用力實(shí)施好為民辦實(shí)事項(xiàng)目,增進(jìn)民生福祉,進(jìn)一步提高大家的獲得感、幸福感、安全感。

綠城南寧是我們共同的家園。我們將及時(shí)回應(yīng)大家的訴求,請(qǐng)廣大市民、網(wǎng)友給予更多關(guān)注、支持和監(jiān)督,幫助我們更好改進(jìn)工作,共同維護(hù)好首府的城市形象,讓南寧更加宜居、更加溫馨、更加和諧。

我就介紹到這里。下面,我和我的同事愿意就有關(guān)問(wèn)題回答大家提問(wèn)。謝謝!

趙勇富:

感謝侯剛市長(zhǎng)的介紹。下面進(jìn)入答記者問(wèn)環(huán)節(jié),歡迎記者朋友提問(wèn),提問(wèn)前,請(qǐng)通報(bào)一下所代表的新聞機(jī)構(gòu)。有問(wèn)題的請(qǐng)舉手示意。

新華社記者:有市民和網(wǎng)友對(duì)南寧市城市道路停車收費(fèi)合法性存疑,還提出收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)偏高等問(wèn)題。請(qǐng)問(wèn)實(shí)際情況如何?下一步將如何優(yōu)化調(diào)整?

陳竑:

感謝您的提問(wèn),下面我逐個(gè)回答。

(一)關(guān)于城市道路停車收費(fèi)合法性問(wèn)題。

道路停車位不同于常規(guī)的停車場(chǎng),目的是為滿足市民臨時(shí)辦事的停車需求。為避免被周邊經(jīng)營(yíng)商戶或居民長(zhǎng)期占為固定車位,進(jìn)而影響真正有需求的市民停車,在有一定合理免費(fèi)停車時(shí)長(zhǎng)的前提下,適當(dāng)收費(fèi)有助于停車位真正為民使用,這是提升城市治理水平的普遍做法?;鄄垂臼?017年經(jīng)市政府授權(quán)取得城市道路停車服務(wù)管理權(quán)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)兩個(gè)方面的政策制定的。第一,《中共中央 國(guó)務(wù)院關(guān)于推進(jìn)價(jià)格機(jī)制改革的若干意見(jiàn)》關(guān)于“實(shí)行有利于促進(jìn)停車設(shè)施建設(shè)、有利于緩解城市交通擁堵、有效促進(jìn)公共交通優(yōu)先發(fā)展與公共道路資源利用的停車收費(fèi)政策”。第二,國(guó)家發(fā)展改革委、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、交通運(yùn)輸部《關(guān)于進(jìn)一步完善機(jī)動(dòng)車停放服務(wù)收費(fèi)政策的指導(dǎo)意見(jiàn)》關(guān)于“加快推行差別化收費(fèi)。鼓勵(lì)各地結(jié)合實(shí)際情況,推行不同區(qū)域、不同位置、不同車型、不同時(shí)段停車服務(wù)差別收費(fèi),抑制不合理停車需求,緩解城市交通擁堵”等有關(guān)規(guī)定。

(二)關(guān)于南寧市道路停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)偏高的問(wèn)題。

從我們近期的調(diào)研以及群眾反映的情況看,我市現(xiàn)行的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中,存在15分鐘免費(fèi)停車時(shí)長(zhǎng)偏短、全天累計(jì)收費(fèi)偏高、個(gè)別地段分類不盡合理的問(wèn)題。剛才侯剛市長(zhǎng)已經(jīng)作了說(shuō)明,我們今天就開(kāi)始實(shí)施兩條優(yōu)化便民惠民措施和取消非機(jī)動(dòng)車保管服務(wù)費(fèi)的措施。

目前,我們已經(jīng)啟動(dòng)新一輪優(yōu)化調(diào)整道路停車收費(fèi)政策的程序。根據(jù)《政府制定價(jià)格行為規(guī)則》,自公告之日起滿一個(gè)月可以召開(kāi)聽(tīng)證會(huì)。5月21日,我們已經(jīng)發(fā)布相關(guān)公告,6月21日舉行聽(tīng)證會(huì),爭(zhēng)取在6月底出臺(tái)新的政策。

這個(gè)問(wèn)題就回答到這里,謝謝大家!

人民日?qǐng)?bào)記者:有網(wǎng)友對(duì)青秀區(qū)法院與慧泊公司簽署《合作備忘錄》存有疑問(wèn),對(duì)此你們有什么看法?

黃寧:

首先,感謝這位記者朋友的提問(wèn),也感謝新聞媒體對(duì)政法部門的監(jiān)督和對(duì)政法工作的支持。

青秀區(qū)法院與慧泊公司簽署《合作備忘錄》,承諾開(kāi)辟綠色通道,給予“四個(gè)優(yōu)先”的待遇,有悖于公平公正的原則。法院依法獨(dú)立行使審判權(quán),不應(yīng)當(dāng)對(duì)某個(gè)特定企業(yè)特定主體給予特殊照顧、特殊承諾,應(yīng)當(dāng)秉持公平公正、平等對(duì)待的原則。5月19日,自治區(qū)高級(jí)法院經(jīng)過(guò)審查,責(zé)成青秀區(qū)法院與慧泊公司解除了《合作備忘錄》。

我們也注意到有網(wǎng)友質(zhì)疑,慧泊公司是否會(huì)通過(guò)簽署《合作備忘錄》,借助法院追討停車欠費(fèi),或者將拖欠停車費(fèi)的人納入失信被執(zhí)行人名單等。經(jīng)我們核實(shí),目前青秀區(qū)法院沒(méi)有收到慧泊公司因停車欠費(fèi)而提起的訴訟,也沒(méi)有人因停車欠費(fèi)而直接被青秀區(qū)法院納入失信被執(zhí)行人名單。根據(jù)最高人民法院相關(guān)規(guī)定,只有當(dāng)被執(zhí)行人不履行生效法律文書確定的義務(wù),并且具有法定情形的,才會(huì)被列入失信被執(zhí)行人名單。

據(jù)調(diào)查,青秀區(qū)法院與慧泊公司簽署《合作備忘錄》,初衷是為了利用慧泊公司的停車收費(fèi)系統(tǒng),查找被執(zhí)行人信息,提高執(zhí)行到位率,解決執(zhí)行難的問(wèn)題。但青秀區(qū)法院這種做法很不妥當(dāng)。針對(duì)此事反映出來(lái)的問(wèn)題,全市法院要深刻吸取教訓(xùn)、舉一反三,不斷提高依法履職能力,守牢公平正義的最后一道防線。

這個(gè)問(wèn)題就回答到這里,謝謝大家!

廣西日?qǐng)?bào)記者:我提兩個(gè)問(wèn)題,第一個(gè)問(wèn)題,一些市民和網(wǎng)友反映,慧泊公司存在私自劃定停車位問(wèn)題,請(qǐng)問(wèn)是否有這種情況?第二個(gè)問(wèn)題,一些市民和網(wǎng)友反映,部分區(qū)域城市道路停車位設(shè)置不夠科學(xué)合理,請(qǐng)問(wèn)下一步有什么解決措施?

陳竑:

關(guān)于“慧泊公司存在私自劃定停車位”的問(wèn)題。城市道路路內(nèi)停車位設(shè)置是由市公安交通管理部門根據(jù)《城市道路路內(nèi)停車位設(shè)置規(guī)范》統(tǒng)一劃定的,慧泊公司無(wú)權(quán)擅自劃定車位。經(jīng)核查,目前暫未發(fā)現(xiàn)慧泊公司有上述行為。

關(guān)于“部分區(qū)域城市道路停車位設(shè)置不夠科學(xué)合理”的問(wèn)題。我們?cè)谧罱恼{(diào)研過(guò)程中發(fā)現(xiàn),確實(shí)有一些不夠科學(xué)合理的地方,比如:有一些停車位設(shè)置在窄路上,有一些停車位設(shè)置過(guò)于靠近交叉路口,影響車輛和行人的通行安全。下一步,我們計(jì)劃從以下三方面優(yōu)化提升:

一是迅速開(kāi)展路內(nèi)停車位排查整改。我們將組織開(kāi)展全市城市道路路內(nèi)停車位排查評(píng)估,重點(diǎn)從影響消防車通道、影響交通安全視距,以及網(wǎng)友反映較多的車行道狹窄、易造成交通擁堵等方面問(wèn)題進(jìn)行排查,根據(jù)評(píng)估結(jié)果及時(shí)整改,全力消除影響道路交通安全暢通的隱患。

二是在特定區(qū)域增設(shè)便民車位。重點(diǎn)在中小學(xué)、幼兒園等區(qū)域周邊,合理增設(shè)限時(shí)免費(fèi)停車位或停車帶,同步做好市民出行安全和停車需求兩方面保障。

三是建立車位動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制。綜合考慮道路和交通條件、停車需求狀況、路外停車設(shè)施供給情況、停車?yán)寐实纫蛩?,充分?tīng)取市民意見(jiàn)和建議,及時(shí)動(dòng)態(tài)優(yōu)化調(diào)整停車位。

這個(gè)問(wèn)題就回答到這里,謝謝大家!

南寧日?qǐng)?bào)記者:有市民和網(wǎng)友指出,慧泊公司貸款72億元,請(qǐng)問(wèn)是否屬實(shí)?網(wǎng)友還指出,慧泊公司存在亂收費(fèi)、個(gè)別收費(fèi)員收費(fèi)不規(guī)范以及追繳欠費(fèi)相關(guān)問(wèn)題,請(qǐng)問(wèn)下一步將采取什么舉措?

陳竑:

感謝您的提問(wèn)。

經(jīng)核實(shí),市民和網(wǎng)友指出慧泊公司貸款的72億,這是金融機(jī)構(gòu)根據(jù)有資質(zhì)的第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)慧泊公司未來(lái)25年經(jīng)營(yíng)權(quán)使用收入的評(píng)估值,并沒(méi)有發(fā)生72億元的實(shí)際貸款。目前,我們已經(jīng)派專項(xiàng)審計(jì)組進(jìn)駐,對(duì)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、貸款融資等問(wèn)題開(kāi)展全面審計(jì)。如果審計(jì)發(fā)現(xiàn)有違法違規(guī)的情況,有關(guān)部門將對(duì)相關(guān)責(zé)任人依法依規(guī)作出處理。針對(duì)相關(guān)問(wèn)題,市政府責(zé)成有關(guān)部門和公交集團(tuán)立行立改,確保整改到位。

針對(duì)慧泊公司存在的亂收費(fèi)、個(gè)別收費(fèi)員收費(fèi)不規(guī)范的問(wèn)題,我們會(huì)嚴(yán)肅認(rèn)真開(kāi)展專項(xiàng)整治,嚴(yán)肅處理違規(guī)人員。同時(shí),加強(qiáng)對(duì)工作人員的教育培訓(xùn)和監(jiān)督管理,進(jìn)一步完善監(jiān)管制度,堵塞漏洞,切實(shí)提高停車管理服務(wù)質(zhì)量和水平。

針對(duì)慧泊公司遺留下來(lái)的追繳欠費(fèi)相關(guān)問(wèn)題,我們已成立專項(xiàng)處置小組,實(shí)事求是把問(wèn)題調(diào)查清楚,在廣泛聽(tīng)取市民群眾合理化意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,提出針對(duì)性的解決方案。

這個(gè)問(wèn)題就回答到這里,謝謝大家!

廣西廣播電視臺(tái)記者:請(qǐng)問(wèn),公交集團(tuán)接管慧泊公司運(yùn)營(yíng)管理業(yè)務(wù)以后,下一步在提升停車管理服務(wù)質(zhì)量方面有什么打算?

吳江卡:

感謝您的提問(wèn)。

我是南寧公共交通集團(tuán)有限公司負(fù)責(zé)人,市人民政府決定,從昨天開(kāi)始,由我公司接管城市道路停車位運(yùn)營(yíng)管理業(yè)務(wù)。針對(duì)慧泊公司在管理服務(wù)中存在的問(wèn)題,我們將舉一反三、亡羊補(bǔ)牢,采取以下四個(gè)方面的措施提升道路停車收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量。

一是開(kāi)展停車管理服務(wù)專項(xiàng)整治行動(dòng)。出臺(tái)停車泊位巡檢員行為規(guī)范準(zhǔn)則、停車服務(wù)規(guī)范流程等制度文件,以制度管人,推行陽(yáng)光收費(fèi)、亮證履職、文明服務(wù)。完善一線巡檢登記制度,實(shí)行網(wǎng)格化、常態(tài)化一線巡檢監(jiān)督,及時(shí)查處各種違規(guī)行為。

二是全面提升服務(wù)人員業(yè)務(wù)能力水平。對(duì)原收費(fèi)人員,除違規(guī)違法者外,保持崗位、待遇不變,確保思想不亂、隊(duì)伍不散,工作連續(xù)穩(wěn)定。對(duì)全市道路停車收費(fèi)人員開(kāi)展新一輪的培訓(xùn)教育,將日常服務(wù)管理中涉及的工作紀(jì)律、儀容儀表、服務(wù)規(guī)范等內(nèi)容納入培訓(xùn)范疇,促進(jìn)服務(wù)人員提升合規(guī)意識(shí)。規(guī)范崗前職業(yè)技能水平考核,合格后方可上崗。完善考核服務(wù)評(píng)價(jià)體系,建立評(píng)優(yōu)激勵(lì)機(jī)制,開(kāi)展“星級(jí)服務(wù)員”“標(biāo)兵收費(fèi)員”評(píng)比,不斷提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。

三是完善智能停車服務(wù)系統(tǒng)。改造升級(jí)現(xiàn)有智能停車系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)快速識(shí)別和結(jié)算停車費(fèi)功能,讓停車更便捷,服務(wù)更智能。

四是建立投訴處理快速反應(yīng)機(jī)制。暢通問(wèn)題投訴渠道,市民朋友可以通過(guò)12345市長(zhǎng)熱線、公交公司服務(wù)熱線、網(wǎng)絡(luò)信訪、群眾來(lái)訪等方式反映訴求,我們將快速反應(yīng),及時(shí)回應(yīng)市民和網(wǎng)友關(guān)切。

這個(gè)問(wèn)題就回答到這里,謝謝大家!

趙勇富:

今天的新聞發(fā)布會(huì)到此結(jié)束,謝謝四位發(fā)布人,謝謝各位記者朋友,謝謝大家。


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