出門前輕點聚合平臺可“一鍵全網(wǎng)叫車”
多部門聯(lián)合發(fā)布通知，切實做好網(wǎng)約車聚合平臺規(guī)范管理
近年來，網(wǎng)約車聚合平臺發(fā)展迅速，為市民出行提供了新的選擇。記者 賴有光 攝
臨出門前，打開網(wǎng)約車聚合平臺“一鍵全網(wǎng)叫車”，快速去往目的地……隨著網(wǎng)約車聚合平臺的出現(xiàn)，市民不用下載多個App，就能方便約車，提高了出行效率。近日，交通運輸部等五部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于切實做好網(wǎng)約車聚合平臺規(guī)范管理有關(guān)工作的通知》）（以下簡稱《通知》）。目前南寧市共有18家網(wǎng)約車企業(yè)取得經(jīng)營許可，有美團、百度等多家網(wǎng)約車聚合平臺提供聚合服務(wù)。《通知》出臺后，將有助于推動行業(yè)的健康發(fā)展，切實保障乘客和駕駛員的合法權(quán)益。
部分網(wǎng)約車聚合平臺
網(wǎng)約車聚合平臺應(yīng)落實核驗責(zé)任
《通知》提出，督促網(wǎng)約車聚合平臺對相關(guān)網(wǎng)約車平臺公司落實核驗責(zé)任，不得接入未在當(dāng)?shù)厝〉镁W(wǎng)約車經(jīng)營許可的網(wǎng)約車平臺公司，提供服務(wù)的駕駛員和車輛均應(yīng)辦理相應(yīng)網(wǎng)約車許可。
有關(guān)部門加強指導(dǎo)監(jiān)管 保障乘客權(quán)益1 《通知》要求，各地有關(guān)部門要督促網(wǎng)約車聚合平臺在移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序（App）及相關(guān)網(wǎng)頁顯著位置展示合作網(wǎng)約車平臺公司名稱、網(wǎng)約車App名稱、網(wǎng)約車經(jīng)營許可、投訴舉報方式等信息，以及聚合平臺用戶協(xié)議、服務(wù)規(guī)則、投訴舉報方式、糾紛處理程序等。
2 指導(dǎo)網(wǎng)約車聚合平臺及合作網(wǎng)約車平臺公司結(jié)合各自服務(wù)內(nèi)容，依法建立健全咨詢服務(wù)和投訴處理的首問負(fù)責(zé)制度，及時妥善處理乘客和駕駛員的咨詢投訴。乘客因安全責(zé)任事故受到損害并要求網(wǎng)約車聚合平臺承擔(dān)先行賠償責(zé)任的，各地有關(guān)部門要督促網(wǎng)約車聚合平臺履行《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》有關(guān)規(guī)定，承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。
3督促網(wǎng)約車聚合平臺及合作網(wǎng)約車平臺公司落實明碼標(biāo)價等要求，不得以不正當(dāng)價格行為擾亂市場秩序；督促網(wǎng)約車聚合平臺不得干預(yù)網(wǎng)約車平臺公司價格行為，不得直接參與車輛調(diào)度及駕駛員管理，維護公平競爭市場秩序。
綜合比價打車省力又實惠
《通知》中明確，網(wǎng)約車聚合平臺是指“依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、與網(wǎng)約車平臺公司合作、面向乘客并匹配供需信息，共同提供網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車服務(wù)的平臺”。
記者從南寧市交通運輸局了解到，目前南寧市共有18家網(wǎng)約車企業(yè)取得經(jīng)營許可，5.6萬人取得網(wǎng)約車駕駛員證，2.4萬輛車取得網(wǎng)約車運輸證。在南寧市提供聚合出行服務(wù)的網(wǎng)約車聚合平臺主要有高德打車、百度打車、騰訊出行、美團打車、攜程用車等。
5月11日，記者在一個網(wǎng)約車聚合平臺上看到，乘客選擇了起始地后，可選擇拼車、經(jīng)濟型、出租車、優(yōu)享型、專車、商務(wù)車等車型，頁面上顯示了預(yù)計上車時間、預(yù)估價格等信息供乘客參考。乘客在聚合平臺上可以一鍵叫到多種車型，精準(zhǔn)匹配需求，出行效率更高。
市民趙女士平時出行經(jīng)常在網(wǎng)約車聚合平臺上打車。她說：“在幾個網(wǎng)約車平臺切換比較麻煩，在聚合平臺上打車可以比價，司機接單速度也更快，很方便?！?/p>
網(wǎng)約車聚合平臺監(jiān)管存難題
網(wǎng)約車聚合平臺的出現(xiàn)，為市民出行帶來了便利，但也存在監(jiān)管難題。與網(wǎng)約車平臺不同的是，聚合平臺不直接開展客運服務(wù)，不屬于網(wǎng)約車相關(guān)法律法規(guī)中規(guī)定的網(wǎng)約車平臺經(jīng)營者。記者從南寧市交通運輸局了解到，目前國家、自治區(qū)尚未出臺針對網(wǎng)約車聚合平臺的相關(guān)政策法規(guī)，南寧市目前尚無相應(yīng)的政策文件。
“目前聚合平臺尚未設(shè)置準(zhǔn)入條件，不需要辦理相關(guān)許可證件。相比于自營的網(wǎng)約車平臺，其運營方面的支出成本較低，因此能夠快速擴張，同時也給監(jiān)管帶來一定難度?！蹦蠈幨薪煌ㄟ\輸局相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人介紹，對于網(wǎng)約車平臺，隨著監(jiān)管手段越來越完善，運力合規(guī)、安全管理、數(shù)據(jù)監(jiān)管等都趨于成熟，而由于網(wǎng)約車聚合平臺經(jīng)營者屬于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者，不屬于網(wǎng)約車相關(guān)法律法規(guī)中規(guī)定的網(wǎng)約車平臺經(jīng)營者，對于聚合平臺的違規(guī)行為無法用現(xiàn)行的網(wǎng)約車法律法規(guī)予以處罰。
引導(dǎo)聚合平臺規(guī)范健康發(fā)展
網(wǎng)約車乘客因安全責(zé)任事故受到損害怎么辦？如何提升司乘體驗？《通知》進一步明確了聚合平臺在網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車服務(wù)中的權(quán)利和義務(wù)，對落實企業(yè)責(zé)任、保障從業(yè)人員和乘客合法權(quán)益、促進網(wǎng)約車行業(yè)發(fā)展具有重要意義。
廣西社會學(xué)專家謝金甫教授表示，此次《通知》的正式印發(fā)對行業(yè)監(jiān)管、平臺規(guī)范經(jīng)營和司乘權(quán)益保護等方面，將發(fā)揮積極的作用。他表示，網(wǎng)約車聚合平臺作為“新業(yè)態(tài)中的新模式”，本身并不直接提供網(wǎng)約車營運服務(wù)。針對平臺的業(yè)務(wù)性質(zhì)匹配適當(dāng)?shù)谋O(jiān)管規(guī)則，有助于有效促進行業(yè)健康、穩(wěn)定發(fā)展。
記者從市交通運輸局了解到，今后，南寧市將根據(jù)《通知》有關(guān)精神，參考濟南、成都、廣州等城市管理經(jīng)驗，參照《電子商務(wù)法》相關(guān)規(guī)定，聯(lián)合相關(guān)部門加強對聚合平臺督促、整改，推動聚合平臺的規(guī)范有序發(fā)展以及網(wǎng)約車行業(yè)的長遠健康發(fā)展。
（來源：南寧云—南寧晚報 記者 廖欣 通訊員 黃珈琦）
編輯：韋瑋
責(zé)任編輯：唐秋艷
值班編審：黃登
（作者：廖欣 黃珈琦)
信息網(wǎng)絡(luò)傳播視聽節(jié)目許可證：120330032
中華人民共和國互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證：45120170002
中華人民共和國互聯(lián)網(wǎng)出版許可證 （署）網(wǎng)出證（桂）字第020號
廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營許可證編號：（桂）字第0230號
網(wǎng)警備案號：45010302000253
桂ICP備11003557 南寧新聞網(wǎng)版權(quán)所有
舉報電話：0771—5530647 郵箱：mail@nnnews.net
登錄
還沒賬號？立即注冊
點擊頭像快速登錄
請輸入驗證碼