“人民選我當(dāng)代表，我當(dāng)代表為人民”是人大代表的莊嚴(yán)承諾，更是人民當(dāng)家作主的生動(dòng)實(shí)踐。馬山縣加方鄉(xiāng)人大主席團(tuán)充分發(fā)揮人大代表作用，以“群眾有所呼，代表有所應(yīng)”為主題，通過人大代表聯(lián)系選民、開展視察調(diào)研等多種形式，以貼心、暖心、耐心“三心”服務(wù)，把各項(xiàng)工作做到群眾心坎上，密切同人民群眾的聯(lián)系，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。
一張張“營商環(huán)境安心卡”，服務(wù)企業(yè)更“貼心”?！斑@次銀行貸款能這么快就辦理下來，說起來還多虧了這張小小的卡片，感謝鄉(xiāng)里的人大代表，現(xiàn)在的服務(wù)很貼心。”馬山縣聯(lián)誠皮革制品有限公司負(fù)責(zé)人羅海春高興地說道。為著力打造加方鄉(xiāng)營商服務(wù)品牌，爭創(chuàng)一流營商環(huán)境，2023年3月，該鄉(xiāng)人大主席團(tuán)積極組織轄區(qū)內(nèi)區(qū)、市、縣、鄉(xiāng)人大代表開展?fàn)I商環(huán)境企業(yè)走訪活動(dòng)。人大代表主動(dòng)下沉，對(duì)轄區(qū)內(nèi)3家招商引資服務(wù)企業(yè)、270戶個(gè)體戶進(jìn)行上門走訪，宣傳助企紓困政策，張貼“營商環(huán)境安心卡”，收集意見建議。安心卡上寫明幫扶人員的姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式、幫扶內(nèi)容等，確保每一家企業(yè)、個(gè)體戶能夠第一時(shí)間享受到最優(yōu)質(zhì)的便捷服務(wù)。據(jù)悉，此次活動(dòng)共收集企業(yè)、個(gè)體戶意見建議6余條，累計(jì)解決急難愁盼問題4件；接受群眾來電政策類咨詢、訴求反映10人次，已答復(fù)10人次；群眾滿意10人次，滿意率100%。
一份份“防疫健康包”，關(guān)愛群眾更“暖心”。“孩子們都在外地上班，平時(shí)家里就我一個(gè)人，昨天還想著要去衛(wèi)生院買點(diǎn)藥備著，沒想到今天就給送上門了，真是太感謝了！”收到鄉(xiāng)人大代表送來的“防疫健康包”，家住加方鄉(xiāng)龍崗村84歲的曾大叔老人激動(dòng)地說。為切實(shí)保障人民群眾的生命安全和身體健康，扎實(shí)做好重點(diǎn)人群疫情防控工作，2022年12月，該鄉(xiāng)人大主席團(tuán)組織開展“防疫健康包”發(fā)放行動(dòng)。人大代表按照選區(qū)網(wǎng)格劃分，上門為轄區(qū)內(nèi)60歲以上的獨(dú)居老人發(fā)放“防疫健康包”，耐心講解藥品使用方法，叮囑老人外出時(shí)一定要戴好口罩，做好防護(hù)，以實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)踐行全心全意為人民服務(wù)的宗旨。
一句句“暖心話語”，化解矛盾更“耐心”?！罢{(diào)解工作最主要的就是要有耐心，要設(shè)身處地為當(dāng)事雙方著想，耐心傾聽每位當(dāng)事人的訴求，仔細(xì)尋找每一個(gè)調(diào)解的切入點(diǎn)，這樣才能盡快化干戈為玉帛。”縣人大代表、鄉(xiāng)黨委書記藍(lán)云說道。換屆以來，該鄉(xiāng)人大充分發(fā)揮“代表＋調(diào)解”作用，立足代表密切聯(lián)系群眾優(yōu)勢，扎實(shí)開展居民矛盾糾紛排查化解工作，將不穩(wěn)定因素化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)，以實(shí)際行動(dòng)踐行“人民選我當(dāng)代表，當(dāng)好代表為人民”的初心使命。目前，該鄉(xiāng)有近60名人大代表主動(dòng)擔(dān)任調(diào)解員，積極參與信訪接待、矛盾糾紛排查和調(diào)解等工作，有力推動(dòng)了“平安加方”建設(shè)工作。（劉凈 覃樹曉）
（作者：劉凈 覃樹曉)
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