南寧云—南寧新聞網(wǎng)訊（記者 黃思寧 凌鵬）3月11日，在2023年“3·15消費(fèi)者權(quán)益日”到來之際，為宣傳消費(fèi)維權(quán)知識，點(diǎn)亮邕城星夜，唱響夜經(jīng)濟(jì)品牌，激發(fā)消費(fèi)新活力，提振消費(fèi)信心，營造全社會共同關(guān)注消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的良好氛圍，廣西壯族自治區(qū)市場監(jiān)管局、廣西消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會、南寧市市場監(jiān)管局、南寧市消費(fèi)者協(xié)會在南寧市江南萬達(dá)廣場舉行主題為點(diǎn)亮“夜經(jīng)濟(jì)”激活新消費(fèi)的2023年紀(jì)念3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日暨“提振消費(fèi)信心”啟動儀式。
3月11日，2023年紀(jì)念3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日暨“提振消費(fèi)信心”啟動儀式現(xiàn)場。記者 黃思寧 攝
現(xiàn)場設(shè)立了“3·15”咨詢服務(wù)臺。記者 黃思寧 攝
南寧海關(guān)工作人員開展“3·15”活動宣傳。記者 黃思寧 攝
近年來，南寧市市場監(jiān)管局將行業(yè)協(xié)會列入放心消費(fèi)創(chuàng)建工作重點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)整個行業(yè)誠信自律。目前，南寧市已有6家行業(yè)協(xié)會參與到放心消費(fèi)創(chuàng)建活動中來。當(dāng)天活動為新增的行業(yè)協(xié)會放心消費(fèi)創(chuàng)建單位、ODR企業(yè)代表以及南寧市消費(fèi)者協(xié)會放心消費(fèi)體驗(yàn)官頒發(fā)牌匾、授權(quán)書。
南寧市市場監(jiān)管部門工作人員向市民進(jìn)行消費(fèi)知識宣傳。記者 黃思寧 攝
ODR企業(yè)是指在轄區(qū)市場監(jiān)管部門的指導(dǎo)監(jiān)督下，通過全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺提供消費(fèi)糾紛在線解決服務(wù)的企業(yè)。目前南寧市已有ODR企業(yè)170多家，超過20%的消費(fèi)投訴通過ODR快速和解。ODR企業(yè)對降低消費(fèi)維權(quán)成本，提升消費(fèi)者滿意度發(fā)揮了積極作用。老百姓大藥房廣西公司總經(jīng)理尤弋戈表示：“目前，老百姓大藥房在南寧的所有門店都符合‘ODR’企業(yè)的準(zhǔn)入條件，消費(fèi)者在南寧各門店遇到消費(fèi)問題，我們會快速響應(yīng)并幫助解決。我們作為‘ODR’企業(yè)，也是消費(fèi)維權(quán)第一責(zé)任人，可通過平臺快速同消費(fèi)者達(dá)成和解，節(jié)約了維權(quán)成本，提高了工作效率?！?br>
此外，現(xiàn)場還設(shè)立了“3·15”咨詢服務(wù)臺和部分檢測機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)提供了珠寶、食品等現(xiàn)場快速檢測服務(wù)以及消費(fèi)知識宣傳。
2023年消費(fèi)維權(quán)年主題是“提振消費(fèi)信心”。當(dāng)前，隨著一系列優(yōu)化防控措施接續(xù)落地，各類經(jīng)濟(jì)活動逐漸回歸正軌，廣西各地也將恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)擺在優(yōu)先位置，多向發(fā)力創(chuàng)新打造特色消費(fèi)新場景，如：潮流夜市、后備箱夜市、社區(qū)民生夜市、音樂角夜集等，它們“小而美”又不失“煙火氣”，激發(fā)了人們的消費(fèi)熱情，吸引大批市民“打卡”。
記者了解到，根據(jù)美團(tuán)夜間經(jīng)濟(jì)發(fā)展報告顯示，廣西夜經(jīng)濟(jì)消費(fèi)指數(shù)為41.6%,夜經(jīng)濟(jì)成為了廣西各地經(jīng)濟(jì)增長的新動力、繁榮市場的新引擎，更是百姓文化生活日益豐富的一個縮影。
夜幕降臨，市民在南寧市江南萬達(dá)廣場購物。記者 黃思寧 攝
“廣西夜經(jīng)濟(jì)需求呈現(xiàn)個性化、多樣化。如南寧市有江南區(qū)江南萬達(dá)廣場，西鄉(xiāng)塘區(qū)農(nóng)院路等夜市吸引廣大市民群眾消費(fèi)。如何唱響夜經(jīng)濟(jì)品牌，激發(fā)消費(fèi)新活力，維護(hù)良好的消費(fèi)秩序成為消委會和市場監(jiān)管部門及多方部門協(xié)作思考的問題。廣西消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會秘書長唐楚堯表示，“在今年‘3·15’期間，廣西消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會要持續(xù)組織開展消費(fèi)者權(quán)益日系列宣傳活動，普及消費(fèi)維權(quán)知識，提高消費(fèi)者維權(quán)意識，積極營造安全、放心、和諧的消費(fèi)環(huán)境。”
為提升消費(fèi)糾紛處置效率，推動消費(fèi)糾紛就近解決、源頭化解，廣西消委會選擇了5家集中、消費(fèi)規(guī)模集中、日常管理規(guī)范的行業(yè)協(xié)會、商超建設(shè)消費(fèi)維權(quán)聯(lián)系點(diǎn)。
目前，廣西各市正同步開展3·15系列主題宣傳活動，讓“提振消費(fèi)信心”的年主題口號更深入人心，努力營造誠信公平、安全放心的消費(fèi)環(huán)境和市場環(huán)境。
自治區(qū)市場監(jiān)管局一級巡視員、廣西消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會副主任閉俊東表示，推動消費(fèi)維權(quán)工作提擋升級，需要全社會共同發(fā)力，充分發(fā)揮消費(fèi)維權(quán)平臺作用，在夯實(shí)“能消費(fèi)”基礎(chǔ)上，企業(yè)要主動承擔(dān)社會責(zé)任，踐行契約精神，規(guī)范經(jīng)營行為；在健全“敢消費(fèi)”機(jī)制上，打好監(jiān)管服務(wù)的組合拳，加大消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)的宣傳，不斷加強(qiáng)消費(fèi)領(lǐng)域執(zhí)法監(jiān)督，讓廣大消費(fèi)者安心放心舒心消費(fèi)。
（作者：黃思寧 凌鵬)
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