2月21日16時58分，在江南區(qū)江南大道，數字城管監(jiān)督員把巡查途中發(fā)現的雨水井蓋破損問題通過手機“城管通”系統(tǒng)上報。不到1分鐘，南寧市城市管理監(jiān)督評價中心座席員即把該緊急類案件處置分派至責任單位。當日，采集、立案、派遣、處置及反饋……通過南寧市數字城管系統(tǒng)2小時內就推動解決了井蓋更換問題。這是我市數字化城市管理工作便民高效的一個縮影。
23日，記者在南寧數字城管監(jiān)督指揮大廳看到，座席員在南寧市數字城管系統(tǒng)上熟練操作，確保待辦結案件在當天全部完成。南寧市城市管理監(jiān)督評價中心派遣科副科長黃志群介紹，該系統(tǒng)一天收到3000多個案件，一名座席員平均每天處理100多個案件，“我們在收到監(jiān)督員上報的信息后會立即流轉并通知責任單位及時處置，爭取立案、派遣的環(huán)節(jié)耗時不超過半小時。”
南寧市數字城管系統(tǒng)設置有采集、立案、派遣、處置、反饋、核查、結案、評價等八大板塊，系統(tǒng)覆蓋7個城區(qū)（含武鳴區(qū)）、2個開發(fā)區(qū)及50多個市級部門、企業(yè)等責任單位，覆蓋市區(qū)面積約346.5平方公里，劃分了101個監(jiān)督員巡查工作網格，已普查更新建庫的城市部件信息數據136萬多個。
除了依靠監(jiān)督員巡查上報城市管理問題，該中心還采取座席員視頻截圖立案的方式，與監(jiān)督員的巡查工作形成互補；市民可通過南寧12319微信公眾號“便民服務”專欄進行城管問題報料，或通過“有獎舉報”參與揚塵污染治理工作?！叭ツ辏覀兤骄吭率芾砑s200條市民報料的案件，在治理市容環(huán)境方面發(fā)揮了有力推動作用?！痹撝行暮艚锌乒ぷ魅藛T林良元說。
城市治理的數字化轉型是提升城市治理水平的必經之路。南寧市數字城管系統(tǒng)實現了對城市管理問題的全程數字化監(jiān)控管理和對城市管理數據的高效運轉、智能統(tǒng)計、預警服務、決策分析、共享應用等，建立了用數據說話、用數據決策、用數據管理、用數據創(chuàng)新的城市管理新舉措，有效促進了城市管理模式和體制創(chuàng)新。
近年來，南寧市城市管理監(jiān)督評價中心圍繞“監(jiān)控預警、監(jiān)督整改、提供決策、提升品質”的工作主線，以數字城管系統(tǒng)為基礎，依托市電子政務網絡、云平臺等公共資源，整合互聯城市運行管理服務相關信息系統(tǒng)和匯聚共享相關數據資源，積極推進市級城市運行管理服務平臺建設，全面構建平臺“1+7+3+3”架構體系。
“目前已基本完成南寧市城市運行管理服務平臺的搭建工作，正在整合匯聚相關部門的數據，爭取今年五六月投入使用。”該中心技術科副科長溫文合表示，下一步，該中心將持續(xù)推進平臺建設，指導做好平臺成果驗收和推廣應用，推進平臺與國家、自治區(qū)和縣（市）級平臺的對接等工作；大力推進平臺的運行與應用、相關行業(yè)系統(tǒng)的接入應用、相關數據的匯聚共享應用等工作；爭取獲得資金支持，依托運管服平臺構建城市運行管理服務行業(yè)智慧大腦（包括大數據中心等），進一步提升城市運行管理服務智能化水平，實現城市運行管理“一網統(tǒng)管”。
我市將有效形成“一個指令、信息迅達、全盤掌控、智能融通、效能顯著”的數字化城市管理新體系，逐步實現對城市運行管理服務工作的統(tǒng)籌協調、指揮調度、監(jiān)督考核、監(jiān)測預警、分析研判和綜合評價，推動城市運行管理“一網統(tǒng)管”，提升城市運行管理效能和服務品質，努力打造新時代數字政府建設應用示范。
（記者 周小燕）
編輯：覃鳳妮
責任編輯：唐秋艷
值班編審：盧超
（作者：周小燕)
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