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良慶區(qū)以加強基層政務服務體系建設為抓手，持續(xù)深化“放管服”改革和優(yōu)化營商環(huán)境，精細精準發(fā)力，推動基層政務服務“一網(wǎng)、一門、一次”調(diào)整，全力打造省心、暖心、貼心的基層“政務便民服務圈”，全面提升基層政務服務水平和服務能力。

聚焦群眾辦事便利化，升級改造增功能。良慶區(qū)本著“因地制宜、優(yōu)化完善”的原則，全面完成各鎮(zhèn)（街道）便民服務中心的改造升級工作。各鎮(zhèn)（街道）服務大廳均設置了窗口服務、咨詢幫辦、便民填報等功能區(qū)域，對外公示政務服務事項清單、辦事流程圖、規(guī)章制度、投訴方式等信息，并安排工作人員為老年人提供咨詢引導、代辦等服務。各鎮(zhèn)（街道）人社、民政、衛(wèi)健等業(yè)務全面進駐便民服務中心，基本實現(xiàn)“只進一扇門，辦成所有事”。

聚焦基層政務規(guī)范化，“一枚印章”管審批。良慶區(qū)按照“三集中、三到位”要求，將梳理公布的事項全部劃轉(zhuǎn)至便民服務中心集中辦理，統(tǒng)一使用“政務服務專用章”，實現(xiàn)基層群眾辦事“只蓋一個章”。全面梳理各鎮(zhèn)（街道）本級職權(quán)清單事項、承接延伸事項的辦理條件、流程、時限、操作規(guī)程、服務規(guī)范等要素，實行標準化統(tǒng)一管理。

目前，城區(qū)各鎮(zhèn)（街道）進駐大廳事項189條，審批事項100%網(wǎng)上可辦，辦理結(jié)果100%免費寄送，實施清單事項線上線下同源率高達100%，實現(xiàn)基層政務服務從“能辦”向“快辦”“易辦”“好辦”轉(zhuǎn)變。

聚焦便利舉措多元化，創(chuàng)新服務提效能。良慶區(qū)以“智慧政務”入基層為導向，深入指導各鎮(zhèn)（街道）采取“線上+線下”融合的服務模式，為企業(yè)和群眾提供全方位優(yōu)質(zhì)服務。線下配備服務熱情、辦事高效的幫辦代辦專員，重點為群眾企業(yè)提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的“一對一”業(yè)務輔導；線上借助“良慶政務”公眾號幫辦代辦功能，以“企業(yè)群眾跑”替代“幫辦代辦跑”，通過遠程指導業(yè)務辦理，主動上門接件收件，實現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事“零跑動”“零壓力”，提升群眾辦事滿意度。截至目前，基層幫辦代辦專職隊伍共幫代辦200余人次，主要集中于殘疾人、民政、衛(wèi)計等業(yè)務。

下一步，良慶區(qū)將持續(xù)加強基層政務服務規(guī)范化便利化，不斷提高基層政務服務水平，用“高效高質(zhì)高能”為良慶區(qū)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻基層力量。

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