南寧云—南寧新聞網(wǎng)訊（記者 黃思寧 通訊員 陸愷駿）“你好，請(qǐng)問(wèn)需要辦理什么業(yè)務(wù)？”1月30日，記者在南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)行政審批局政務(wù)服務(wù)中心看到，為助力新春復(fù)工復(fù)產(chǎn)，該中心正熱火朝天地開展工作，各窗口全部準(zhǔn)時(shí)開放，工作人員有條不紊地為群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。大力推行政務(wù)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)暖心辦，網(wǎng)上便捷辦，西鄉(xiāng)塘區(qū)織牢“服務(wù)網(wǎng)”，下活“復(fù)工棋”，提供更優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)全力保障群眾需求。
南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)行政審批局政務(wù)服務(wù)中心。記者 黃思寧 攝
記者在南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)行政審批局政務(wù)服務(wù)中心看到，為助力新春復(fù)工復(fù)產(chǎn)，該中心正熱火朝天地開展工作。記者 黃思寧 攝
為全力保障春節(jié)后企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，西鄉(xiāng)塘區(qū)行政審批局調(diào)配政務(wù)服務(wù)力量，保障在崗人員，確保單位正常運(yùn)轉(zhuǎn)，審批工作有序進(jìn)行。
政務(wù)服務(wù)中心咨詢服務(wù)站是西鄉(xiāng)塘區(qū)行政審批局的“戰(zhàn)斗前線”，前來(lái)咨詢業(yè)務(wù)的群眾絡(luò)繹不絕?！白孕麓簭?fù)工以來(lái)，我們咨詢服務(wù)站接辦了30個(gè)咨詢電話，接待現(xiàn)場(chǎng)取號(hào)群眾120人次，接受群眾咨詢300余次，忙的時(shí)候真是連喝水的時(shí)間都沒(méi)有。”政務(wù)服務(wù)中心咨詢服務(wù)站的負(fù)責(zé)人馮平說(shuō)道。該服務(wù)站咨詢內(nèi)容涉及商事登記、企業(yè)開辦、小餐飲經(jīng)營(yíng)許可等，甚至一些水電氣充值、喪葬服務(wù)、結(jié)婚離異等未由西鄉(xiāng)塘區(qū)行政審批局承接的事項(xiàng)，都有群眾到服務(wù)站來(lái)咨詢。記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，只要有群眾來(lái)咨詢，工作人員都會(huì)耐心為群眾解答，積極引導(dǎo)群眾到正確的窗口、正確的部門辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
政務(wù)服務(wù)中心咨詢服務(wù)站是西鄉(xiāng)塘區(qū)行政審批局的“戰(zhàn)斗前線”，前來(lái)咨詢業(yè)務(wù)的群眾絡(luò)繹不絕。記者 黃思寧 攝
西鄉(xiāng)塘區(qū)行政審批局政務(wù)服務(wù)中心為群眾辦理業(yè)務(wù)員。記者 黃思寧 攝
“我想在節(jié)后辦理車輛提檔的證件，沒(méi)想到一來(lái)就能幫我解決大問(wèn)題！”廣西企云物流有限公司的黃先生來(lái)到西鄉(xiāng)塘區(qū)行政審批局政務(wù)服務(wù)中心辦理車輛提檔手續(xù)，希望讓公司的物流系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。“做物流，時(shí)效要求很高，早一天辦證，就節(jié)省了一天的時(shí)間成本，解決了公司燃眉之急?！秉S先生表示。
西鄉(xiāng)塘區(qū)行政審批局聚焦企業(yè)急難愁盼，用心用情服務(wù)群眾，不斷提高審批效率，縮短審批時(shí)限。記者在走訪過(guò)程中了解到，西鄉(xiāng)塘區(qū)行政審批局審批二股創(chuàng)新采用了“容缺后補(bǔ)+現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)”模式，對(duì)提交材料不齊全的市場(chǎng)主體，先開展現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)，勘驗(yàn)通過(guò)即可開門營(yíng)業(yè)，后續(xù)再將缺失的材料完善補(bǔ)全。
小小的改革舉措，大大提高了審批效率，簡(jiǎn)化了審批流程，為企業(yè)帶來(lái)真正的便利?！皩?duì)于節(jié)假日不方便到場(chǎng)辦理的情況，我們還能提供免費(fèi)EMS郵寄服務(wù)，年前有一家養(yǎng)殖場(chǎng)來(lái)辦理動(dòng)物防疫條件合格證，證件還沒(méi)辦下來(lái)，企業(yè)負(fù)責(zé)人就著急趕回家過(guò)年。我們采用了EMS郵寄的方式，趕在大年三十將合格證寄到他的手上。”西鄉(xiāng)塘區(qū)行政審批局審批二股前臺(tái)工作人員表示。
政務(wù)服務(wù)中心大廳還設(shè)有社保、醫(yī)保、稅務(wù)等其他服務(wù)窗口。記者 黃思寧 攝
西鄉(xiāng)塘區(qū)24小時(shí)政務(wù)自助服務(wù)區(qū)。記者 黃思寧 攝
記者在政務(wù)服務(wù)中心大廳內(nèi)看到，目前社保、醫(yī)保、稅務(wù)等其他服務(wù)窗口，各項(xiàng)業(yè)務(wù)也正在依次、有序地辦理?！艾F(xiàn)在入駐窗口的很多業(yè)務(wù)可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理，群眾自主意識(shí)也比較強(qiáng)，選擇網(wǎng)上辦理，可以避免辦理一項(xiàng)業(yè)務(wù)來(lái)回跑。”西鄉(xiāng)塘區(qū)行政審批局工作人員楊正冰介紹，“西鄉(xiāng)塘區(qū)行政審批局線下的所有窗口都安排了工作人員值班值守，保證群眾來(lái)了就能辦，來(lái)了馬上辦?！苯刂?月29日，西鄉(xiāng)塘區(qū)行政審批局服務(wù)窗口共受理包括醫(yī)療機(jī)構(gòu)（診所）經(jīng)營(yíng)許可證、公共衛(wèi)生許可證、小餐飲經(jīng)營(yíng)許可證等各項(xiàng)審批業(yè)務(wù)152件，有效解決了企業(yè)節(jié)后復(fù)工復(fù)產(chǎn)辦證難、無(wú)人辦等窘境。
下一步，南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)行政審批局將不斷深化“放管服”改革，將提高辦事群眾滿意度、獲得感放在首位，持續(xù)推進(jìn)告知承諾制、24小時(shí)不打烊、幫辦代辦等多個(gè)審批改革舉措，精準(zhǔn)助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，為持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，推進(jìn)南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)審批力量。
編輯：覃鳳妮
責(zé)任編輯：羅寧
值班編審：盧超
（作者：黃思寧 陸愷駿)
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