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南寧云—南寧日報訊（記者 楊玲 通訊員 熊至娟）1月28日，記者從南寧市市場監(jiān)管局了解到，2023年春節(jié)假期（1月21日至27日）南寧市市場秩序穩(wěn)定，群眾通過撥打12315、12345 熱線以及在全國12315平臺進(jìn)行的消費(fèi)投訴舉報有202件，比2022年春節(jié)假期下降了31%，其中投訴144件，同比下降37%；舉報58件，同比下降6%。

據(jù)介紹，今年春節(jié)假期我市消費(fèi)投訴舉報量減少有以下原因：一是市場監(jiān)管部門于節(jié)前提前發(fā)布相關(guān)消費(fèi)提示，提醒廣大消費(fèi)者謹(jǐn)記食品安全、理性消費(fèi)；二是加大對各類消費(fèi)品市場的監(jiān)管和巡查力度；三是商家主動處理一般性消費(fèi)糾紛積極性高，為消費(fèi)者營造了良好的消費(fèi)環(huán)境。

今年春節(jié)假期，市場監(jiān)管部門接到的消費(fèi)者投訴舉報主要涉及食品安全、預(yù)付卡及網(wǎng)購消費(fèi)糾紛、停車費(fèi)及餐館加價等問題。在預(yù)付卡及網(wǎng)購消費(fèi)糾紛方面，有消費(fèi)者反映，在良慶區(qū)舒坤怡保健按摩館充值1388元，僅消費(fèi)1次，尚余1158元，現(xiàn)發(fā)現(xiàn)商家已倒閉。有4位消費(fèi)者反映廣西菲拉科技有限公司虛假充值話費(fèi)問題，該公司宣傳充值30元可獲得100元話費(fèi)，話費(fèi)實(shí)際并未到賬，也不退款。停車收費(fèi)及餐館加價問題也是春節(jié)假期消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)。有消費(fèi)者反映，1月23日在南寧市動物園對面的G324輔路停放車輛，被收取停車費(fèi)30元/次，認(rèn)為費(fèi)用過高，且現(xiàn)場未看到任何收費(fèi)公示。另有消費(fèi)者反映，1月23日晚在新陽路輝鑫龍酒店餐廳消費(fèi)，點(diǎn)單時服務(wù)員未主動告知春節(jié)期間餐廳菜品加價情況，買單時才得知每道肉菜加價20元，每道素菜加價10元。目前，消費(fèi)者投訴舉報均已分流轉(zhuǎn)辦屬地轄區(qū)市場監(jiān)管部門調(diào)查處理。

編輯：覃鳳妮

責(zé)任編輯：黃登

值班編審：盧超

（作者：楊玲 熊至娟)

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