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南寧“兜底辦”窗口專為群眾“辦成事”

小窗口聚焦辦事難、多頭跑等問題，作為特辦件及時高效處置

南寧云—南寧晚報訊（記者 趙金玲）1月11日，南寧下著冷雨，但陳曉軍心里感到很溫暖。這一天，他通過窗口把事辦成了。陳曉軍所說的窗口是南寧“辦不成事兜底辦”窗口（以下簡稱“兜底辦”窗口）。在他看來，這個窗口就是企業(yè)和群眾的暖心窗口。

事情要從1月5日說起，廣西厚德藥業(yè)公司工作人員陳曉軍非常焦急地向南寧市行政審批局“兜底辦”窗口求助，急需辦理企業(yè)信息變更等事項，因系統(tǒng)更新原因遲遲辦不了。

急群眾之所急。南寧市行政審批局文教衛(wèi)生科了解情況后，立即與自治區(qū)、市衛(wèi)生監(jiān)督所聯(lián)系，商議解決群眾求助事宜。經(jīng)過窗口工作人員的協(xié)調(diào)，短短幾天，就幫助陳曉軍完成了企業(yè)信息更新，企業(yè)產(chǎn)品最終在“國家產(chǎn)品信息備案平臺”順利備案。1月11日，陳曉軍從焦急狀態(tài)慢慢放松下來?！胺浅８兄x窗口。”陳曉軍說，沒想到這么快事情就辦成了。

“暖心。”說起這個窗口，廣西南寧鴻昇會計服務(wù)有限公司總經(jīng)理蒙雙連深有感觸。日前，蒙雙連向賓陽縣政務(wù)服務(wù)中心“兜底辦”窗口遞交材料，僅一天時間就拿到了營業(yè)執(zhí)照。他說，有了這個窗口，群眾再也不用擔(dān)心“辦不成事”了。

1月5日、6日、9日，記者連續(xù)幾天走訪了南寧市行政審批局、興寧區(qū)政務(wù)服務(wù)中心和西鄉(xiāng)塘區(qū)政務(wù)服務(wù)中心看到，隆冬的服務(wù)大廳，不時有前來辦理各項業(yè)務(wù)的群眾，在眾多辦事窗口中，“兜底辦”窗口很顯眼，工作人員解答群眾各類問題親切又耐心……

1月9日，南寧市行政審批局政務(wù)運行科主任韋茂寧表示，“兜底辦”窗口聚焦企業(yè)和辦事群眾反映強烈的辦事難、多頭跑、來回跑等問題。

據(jù)韋茂寧介紹，企業(yè)和群眾反映辦不成事問題都作為特辦件得到及時高效的處置。這些事件能現(xiàn)場解決的立即解決，簡單問題3個工作日，復(fù)雜問題10個工作日內(nèi)辦結(jié)并反饋……原本“辦不成”的事都辦成了。

據(jù)悉，南寧“兜底辦”窗口自去年11月初設(shè)立，截至目前，南寧在全市各級政務(wù)中心設(shè)有“兜底辦”窗口46個，為企業(yè)和群眾解決各種疑難雜癥360多起。

黨的二十大報告提出，采取更多惠民生、暖民心舉措，著力解決好人民群眾急難愁盼問題。而南寧開設(shè)“兜底辦”窗口正是惠民生、暖民心的舉措。下一步，南寧市將進(jìn)一步完善全市各級政務(wù)服務(wù)中心的“兜底辦”窗口建設(shè)，努力將更多企業(yè)、群眾“辦不成的事”變?yōu)椤稗k得成的事”。

編輯：韋瑋

責(zé)任編輯：覃鳳妮

值班編審：湯潔葵

（作者：趙金玲)

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