用心用情服務(wù)讓老人退休生活充滿陽光
市直機(jī)關(guān)離退休人員管理服務(wù)所黨總支書記、所長韋敬家庭式關(guān)懷獲點(diǎn)贊
南寧云—南寧晚報(bào)訊（記者 凌劍伊）南寧市市直機(jī)關(guān)離退休人員管理服務(wù)所黨總支書記、所長韋敬心系老同志，以親人式的服務(wù)，家庭式的關(guān)懷，甘當(dāng)老同志的“信息員”“調(diào)解員”“心理咨詢員”。2022年，韋敬獲得“全區(qū)老干部工作先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱號(hào)。
韋敬上門慰問老人 （受訪者供圖）
提起老干部工作，韋敬格外動(dòng)情：“這真的是個(gè)積福積德的活，沒多少技巧，就是用心、用情、服務(wù)到位！”被老干部們親切稱為“娘家人”的她，對(duì)所有人都體貼入微，干工作更是風(fēng)風(fēng)火火。
在韋敬的筆記本上，工作日程被安排得滿滿的。她以自己的“細(xì)心、耐心”換取老同志的“舒心、放心”。同時(shí)針對(duì)離退休老同志普遍年齡偏大、身體較弱，患有重大疾病的現(xiàn)狀，建立家屬協(xié)管聯(lián)系機(jī)制，依托家委們共同完成服務(wù)工作，形成了“生病有人問，住院有人訪，遇困有人幫”的良好氛圍。
離休老同志王國粹生前由于獨(dú)居，韋敬時(shí)常去看望她，每次上門送政策、送慰問時(shí)，王阿姨如同見到自己的子女，會(huì)親切地稱呼她為“寶貝”。
“她把每個(gè)服務(wù)對(duì)象的基本信息、家庭情況、健康狀況等收集成冊(cè)，通過上門慰問、電話了解等形式，及時(shí)更新和完善信息內(nèi)容，做好精準(zhǔn)服務(wù)?！苯衲?8歲的南寧市市直機(jī)關(guān)離退休人員管理服務(wù)所第三黨支部書記寧輝提起韋敬就贊不絕口，“這姑娘人品好，做事踏實(shí)認(rèn)真，我們信任她！”
溫情的紐帶，讓離退休人員管理服務(wù)所成為老干部們的大家庭，大家樂于聚在一起，圍繞著韋敬這個(gè)“主心骨”，實(shí)現(xiàn)各黨支部與老黨員的聯(lián)系常態(tài)化，管理規(guī)范化。韋敬根據(jù)每位老人的個(gè)性需求分層分類提供服務(wù)：對(duì)于身體較好的老同志，提供學(xué)習(xí)、文體活動(dòng)等服務(wù)，并為他們發(fā)揮作用搭建好平臺(tái)；對(duì)于行動(dòng)不便，不能參加會(huì)議活動(dòng)的老同志，主動(dòng)上門慰問，提供耐心細(xì)致的服務(wù)；對(duì)于長期臥床、住院的老同志，重點(diǎn)提供精神慰藉服務(wù)。她積極指導(dǎo)老同志學(xué)會(huì)操作微信、QQ群等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)探索“云課堂”“云學(xué)習(xí)”“云活動(dòng)”等方式，保障線上學(xué)習(xí)教育活動(dòng)正常開展。同時(shí)注重做好上門走訪、當(dāng)面溝通等線下工作，讓服務(wù)管理既有“速度”又有“溫度”。
“老吾老以及人之老”，她于細(xì)微處入手，于情理處入心，以身作則，帶動(dòng)和影響身邊工作人員，做到細(xì)致、耐心、熱情的服務(wù)，把老同志當(dāng)成自己的家人、親人，主動(dòng)服務(wù)，關(guān)愛老人。
“莫道桑榆晚，為霞尚滿天。”韋敬以專業(yè)、專心、專注的服務(wù)，把黨的溫暖和關(guān)愛傳遞到每一位老同志身邊，讓老同志的退休生活充滿陽光。
編輯：韋瑋
責(zé)任編輯：唐秋艷
值班編審：盧超
（作者：凌劍伊)
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