客流回升，南寧的煙火氣回來(lái)了
歲末年初，各商場(chǎng)店鋪開(kāi)展花式促銷吸引人氣
周六晚上，興寧區(qū)朝陽(yáng)商圈南寧印象城人流如織
消費(fèi)，往往是一座城市經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的核心環(huán)節(jié)與持久推動(dòng)力，更能反映出一座城市的服務(wù)業(yè)及相關(guān)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。
新冠疫情，如同一塊“試金石”，檢驗(yàn)著企業(yè)的極限抗壓能力。特別是在疫情期間，不少市民普遍放棄外出采購(gòu)，轉(zhuǎn)向電商平臺(tái)App或通過(guò)直播渠道購(gòu)物以滿足日常生活需求。
受到疫情影響、電商沖擊、消費(fèi)習(xí)慣變化等多重因素影響，不少實(shí)體店在2022年經(jīng)歷了“寒冬”，無(wú)奈地與消費(fèi)者告別。但同時(shí)，也有不少實(shí)體店借勢(shì)互聯(lián)網(wǎng)“自救”，借助各方力量化危為機(jī)，順利迎接下一個(gè)春天。
日前，記者走訪發(fā)現(xiàn)，周末南寧各大商場(chǎng)實(shí)體店的人間煙火氣正在慢慢聚攏、升騰，不少實(shí)體店人氣逐漸回溫，積蓄力量。
【記者走訪】
春節(jié)前客流回升 商場(chǎng)店鋪開(kāi)展花式促銷
1月7日正值周六，記者前往新夢(mèng)百貨和南寧百盛朝陽(yáng)店看到，店家促銷形式多樣，人們消費(fèi)熱情高漲。直到半夜，興寧區(qū)朝陽(yáng)商圈依舊熱鬧非凡，客流不減。
買(mǎi)鞋服、購(gòu)美妝、挑首飾……在新夢(mèng)百貨，不少消費(fèi)者正趁著新年促銷優(yōu)惠購(gòu)入心儀好物，其中又以美妝店、黃金店、電子產(chǎn)品店的人氣最高。某奢侈首飾品牌導(dǎo)購(gòu)介紹，近期隨著疫情防控“新十條”落實(shí)，加之春節(jié)臨近，商場(chǎng)內(nèi)客流回升了不少，店里走單情況有所好轉(zhuǎn)，“今晚閉店前還走了一單1000多元的耳飾，過(guò)年了大家都想把自己打扮得美美的，有些熱銷款都不夠賣(mài)”。
商場(chǎng)推出各種促銷活動(dòng)
除了比較常見(jiàn)的打折優(yōu)惠、贈(zèng)送禮品等促銷手段，有些品牌店還結(jié)合自身產(chǎn)品特色別出心裁地設(shè)置了打卡拍照區(qū)，滿足了人們的社交分享需求。南寧百盛朝陽(yáng)店B館內(nèi)某手機(jī)品牌就在門(mén)店外精心布置了2023兔年“新年照相館”，紅色背景墻再裝飾兔年生肖形象，十分引人注目，吸引了不少消費(fèi)者上前拍照。
“使用我們店指定款手機(jī)在照相館拍照，之后分享到朋友圈、微博等社交平臺(tái)就能領(lǐng)取精美禮品一份?！痹撈放剖謾C(jī)店一名工作人員說(shuō)，推出該活動(dòng)主要是考慮到春節(jié)期間人們都想通過(guò)拍照留下一份美好回憶，這種線下互動(dòng)的形式是線上購(gòu)買(mǎi)所不能提供的溫情與樂(lè)趣。
快過(guò)年了，珠寶首飾熱銷
而商場(chǎng)外，“老南寧·三街兩巷”片區(qū)的客流量更大，氛圍更熱鬧。當(dāng)晚的樂(lè)隊(duì)駐唱吸引了不少人圍觀聆聽(tīng)，一曲作罷，掌聲雷動(dòng)，人們盡情享受周末放松時(shí)光。
除了歌聲動(dòng)人，這里還有售賣(mài)各種小商品以及小吃的集市、美食街，而最吸引年輕人的地方還在于這里總能找到網(wǎng)絡(luò)近期大火的元素。比如，最近走紅社交網(wǎng)絡(luò)的賣(mài)氣球的玩偶青蛙，去年走紅的太空宇航員服等。
“這里是年輕人必來(lái)打卡的一個(gè)地方，吃喝玩樂(lè)一應(yīng)俱全，很熱鬧?！薄?0后”小陳表示。
【市民看法】
線上購(gòu)物雖便捷 仍需商場(chǎng)實(shí)體店?duì)I造煙火氣
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物及數(shù)字經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展給實(shí)體店經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了不小沖擊，人們?nèi)绾慰创@一現(xiàn)象？還會(huì)選擇去實(shí)體店消費(fèi)嗎？
年輕群體是網(wǎng)購(gòu)的主力軍。“95后”小張平時(shí)很喜歡網(wǎng)購(gòu)，但他認(rèn)為實(shí)體店仍有線上網(wǎng)店不能替代的地方。網(wǎng)店雖然節(jié)約了購(gòu)物時(shí)間，在某些產(chǎn)品方面也有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，但是一些大品牌產(chǎn)品線上線下價(jià)格是同步的，反而實(shí)體店的服務(wù)會(huì)更精細(xì)化和人性化。“有時(shí)間我還是更愿意去實(shí)體店消費(fèi)，特別是買(mǎi)衣服。網(wǎng)購(gòu)如果尺寸不合適或者實(shí)物跟網(wǎng)圖有出入，退換貨會(huì)比較麻煩。”小張說(shuō)道。
有人關(guān)注實(shí)體店的服務(wù)和產(chǎn)品“看得見(jiàn)摸得著”，也有人在乎“氛圍感”和“煙火氣”。市民劉女士說(shuō)，她平時(shí)有空經(jīng)常帶著家人前往商場(chǎng)吃喝玩樂(lè)購(gòu)，不一定每次都會(huì)買(mǎi)東西，但在周末節(jié)假日有個(gè)放松心情的地方也很不錯(cuò)，“人都有精神層面的需求，商場(chǎng)是最能感受節(jié)日氛圍和人間煙火氣的地方，我認(rèn)為生活里沒(méi)有它們存在還是不行的”。
那么，消費(fèi)者希望實(shí)體店在哪些方面做提升和改善呢？什么樣的實(shí)體店會(huì)吸引大家前往消費(fèi)？
美妝店人氣旺
同為“95后”的小伍認(rèn)為，實(shí)體店要負(fù)擔(dān)的運(yùn)營(yíng)成本會(huì)更高，因而商品售價(jià)比網(wǎng)店高也很正常。但是，有些店鋪存在“貨不配價(jià)”的情況，在產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有特別大優(yōu)勢(shì)的情況下開(kāi)出高價(jià)，還不給買(mǎi)家講價(jià)的余地，這一點(diǎn)令她不能接受。
還有的市民表示，希望實(shí)體店能夠在服務(wù)質(zhì)量上繼續(xù)做提升，比如接待顧客態(tài)度更熱情周到一些、產(chǎn)品售后更有保障等。如果能夠在同類店鋪中做到差異化競(jìng)爭(zhēng)，有比較鮮明的店面風(fēng)格，會(huì)更容易吸引消費(fèi)者的注意。
“我覺(jué)得實(shí)體店最大的優(yōu)勢(shì)是能夠給顧客帶來(lái)互動(dòng)感和體驗(yàn)感，這是我們消費(fèi)者在手機(jī)上面對(duì)線上客服所不能感受到的。如果實(shí)體店能夠把這個(gè)優(yōu)勢(shì)做好，應(yīng)該能吸引更多人?！毙∥楸硎?。
（來(lái)源：南寧云—南寧晚報(bào) 記者 凌劍伊 覃錦華/文 宋延康/圖）
編輯：韋瑋
責(zé)任編輯：唐秋艷
值班編審：盧超
（作者：凌劍伊 覃錦華 宋延康)
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