南寧市融媒體中心—南寧新聞網(wǎng)訊 7月17日，客戶廖女士將一面錦旗送至興業(yè)銀行欽州支行營(yíng)業(yè)部，她拉著營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人的手動(dòng)情地說(shuō)道：“要不是有你們專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)，細(xì)心的服務(wù)，及時(shí)的勸阻，我花了半輩子存的20萬(wàn)元就拿不回來(lái)了?！?br>
原來(lái)，7月5日晚上七點(diǎn)多，廖女士接到自稱(chēng)某平臺(tái)“客服人員”電話，聲稱(chēng)廖女士已簽約直播平臺(tái)，如不及時(shí)處理解約，每月需繳納簽約費(fèi)800元，系統(tǒng)將自動(dòng)從關(guān)聯(lián)銀行卡扣款，并表示幾天前平臺(tái)已發(fā)送簽約提醒。廖女士查看短信，的確收到了相關(guān)提醒，她信以為真，并要求立即解約?！翱头藛T”隨即發(fā)送了一個(gè)鏈接，熱心指導(dǎo)廖女士輸入卡號(hào)、密碼等信息操作解綁。
突然，廖女士收到“賬戶活期余額為0”的短信提醒。她驚出一身冷汗，想起興業(yè)銀行曾到她工作單位講解過(guò)類(lèi)似案例，于是馬上致電興業(yè)銀行詢問(wèn)。經(jīng)柜面人員立即核查，廖女士賬戶狀態(tài)正常，但是活期賬戶余額已全部轉(zhuǎn)入定期賬戶中。柜面人員立即警覺(jué)，判斷客戶遭遇電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，遂提醒客戶立即掛失銀行卡。在廖女士的積極配合下，柜面人員馬上止付賬戶，協(xié)助更改賬戶密碼，并兌回被轉(zhuǎn)入定期存款的20萬(wàn)元。
“如未及時(shí)采取相關(guān)措施，詐騙分子將繼續(xù)引導(dǎo)受害人提供短信驗(yàn)證碼，轉(zhuǎn)移資金到他人賬戶，資金追回難度會(huì)進(jìn)一步加大?！迸d業(yè)銀行工作人員介紹道。廖女士對(duì)興業(yè)銀行的專(zhuān)業(yè)服務(wù)表示高度贊揚(yáng)和衷心感謝，特意定制了一面錦旗送到網(wǎng)點(diǎn)。
面向未來(lái)，興業(yè)銀行南寧分行將堅(jiān)持“以客戶為中心”，筑牢防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防火墻，為客戶資金安全保駕護(hù)航。（孫榮菊）
（作者：孫榮菊)
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