女子花萬(wàn)元打美容針后嘴唇下巴發(fā)炎腫痛，討說(shuō)法發(fā)現(xiàn)醫(yī)生“失聯(lián)”
美容變毀容 醫(yī)院沒(méi)收費(fèi)就沒(méi)責(zé)任？
▲周女士嘴唇腫痛 （受訪(fǎng)者供圖）
前臺(tái)查看電腦沒(méi)有發(fā)現(xiàn)周女士的醫(yī)療及收費(fèi)記錄 本報(bào)記者黎兆齊 攝
■南寧云—南寧晚報(bào)訊（記者 黎兆齊）
為了讓自己變得更漂亮，市民周女士花1.49萬(wàn)元錢(qián)到美容醫(yī)療醫(yī)院打美容針。可打針后美容變毀容，臉蛋非但沒(méi)有變漂亮，反而嘴唇下巴發(fā)炎腫痛，連說(shuō)話(huà)都費(fèi)勁。10月26日，周女士向南寧晚報(bào)投訴自己的遭遇，在向美容醫(yī)院討要說(shuō)法時(shí)，被告知給她打美容針的人并非該醫(yī)院醫(yī)生，院方也未收到她的醫(yī)療費(fèi)。
美容遭遇 打美容針后沒(méi)變漂亮反出問(wèn)題
今年7月16日，在一個(gè)不是很熟悉的朋友推薦下，周女士到位于東葛路的美恒醫(yī)療美容醫(yī)院打美容針做美容。
“我覺(jué)得自己的臉蛋不是很漂亮，為讓下巴和臉蛋多處凹陷的地方圓潤(rùn)豐滿(mǎn)起來(lái)，聽(tīng)朋友介紹后就打了美容針?！敝芘空f(shuō)，當(dāng)時(shí)在該美容醫(yī)院是一個(gè)自稱(chēng)叫愛(ài)米的女子接待她。當(dāng)天，愛(ài)米經(jīng)過(guò)安排在該醫(yī)院為周女士做了“全臉美容”，往她的嘴唇、下巴及臉蛋注射了多支美容針，周女士則先后3次給愛(ài)米本人轉(zhuǎn)賬支付了總共1.49萬(wàn)元。
周女士說(shuō)，做完美容兩周后，自己來(lái)例假，打過(guò)美容針的嘴唇和下巴發(fā)炎，腫脹疼痛，連說(shuō)話(huà)都很費(fèi)勁，聲調(diào)也變音了。為此，周女士回到老家的診所注射消炎藥，癥狀才有所減輕。
8月初，周女士返回南寧該美容醫(yī)院，找到愛(ài)米反映情況。但愛(ài)米告知她“美容針沒(méi)有問(wèn)題，是個(gè)人體質(zhì)問(wèn)題”，之后只幫周女士用冰袋敷作處理?！胺蟊緵](méi)有效，過(guò)后每月一到例假期，嘴唇就又腫痛了，打消炎藥只能暫時(shí)緩解?！敝芘勘硎荆_(kāi)始懷疑是美容針的問(wèn)題，或是愛(ài)米處理不當(dāng)導(dǎo)致的。
隨后，周女士多次試圖聯(lián)系愛(ài)米討要說(shuō)法，但打電話(huà)對(duì)方不接聽(tīng)，微信留言也不回復(fù)。
醫(yī)院說(shuō)法 愛(ài)米并非該院醫(yī)生屬個(gè)人行為
10月25日，在多次聯(lián)系愛(ài)米無(wú)果后，周女士找到美恒醫(yī)療美容醫(yī)院負(fù)責(zé)人，希望醫(yī)院能出面處理，但還是無(wú)果而歸。
26日下午，記者和周女士來(lái)到該美容醫(yī)院。該醫(yī)院負(fù)責(zé)人劉先生介紹了懸掛在顯著位置的該醫(yī)院醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照及衛(wèi)生技術(shù)人員執(zhí)業(yè)資格公示。記者注意到，衛(wèi)生技術(shù)人員執(zhí)業(yè)資格公示上，沒(méi)有叫做愛(ài)米的人員。
劉先生稱(chēng)，愛(ài)米并非該醫(yī)院的醫(yī)生，只是于去年起幫該醫(yī)院介紹推薦顧客而已?！皼](méi)有憑證證明醫(yī)院向周女士收取過(guò)醫(yī)療費(fèi)，費(fèi)用進(jìn)了個(gè)人賬戶(hù)，屬于個(gè)人行為，所以出了問(wèn)題，周女士應(yīng)該去找向她收費(fèi)的人，而不應(yīng)來(lái)找醫(yī)院，現(xiàn)在愛(ài)米已經(jīng)不再跟醫(yī)院有往來(lái)了?！?/p>
對(duì)此，周女士確定7月16日在該醫(yī)院是由愛(ài)米給她打的美容針，并向愛(ài)米轉(zhuǎn)賬支付了醫(yī)療費(fèi)。劉先生讓前臺(tái)工作人員查詢(xún)了電腦記錄，但查詢(xún)顯示，7月16日沒(méi)有周女士的任何醫(yī)療和交費(fèi)記錄，在財(cái)務(wù)系統(tǒng)中也沒(méi)有查到周女士的繳費(fèi)憑證。劉先生還說(shuō)，按照醫(yī)療流程，顧客到該醫(yī)院，首先要到前臺(tái)接待處登記，然后由穿白大褂的醫(yī)生提供咨詢(xún)醫(yī)療等服務(wù)，如果需要開(kāi)單用藥的，都要有簽字蓋章，才能領(lǐng)取藥品打針，過(guò)后還會(huì)有醫(yī)院的電話(huà)回訪(fǎng)。
律師說(shuō)法 如能證明在醫(yī)院做過(guò)醫(yī)療院方要擔(dān)責(zé)
為什么把1.49萬(wàn)元醫(yī)療費(fèi)用轉(zhuǎn)給愛(ài)米個(gè)人，而不是轉(zhuǎn)給醫(yī)院賬戶(hù)？周女士說(shuō)：“當(dāng)時(shí)聽(tīng)信了愛(ài)米的說(shuō)辭和安排，所以就按她的要求轉(zhuǎn)賬了?！?0月26日下午，記者撥打愛(ài)米的電話(huà)試圖向其了解相關(guān)情況，但對(duì)方始終沒(méi)有接聽(tīng)。
周女士說(shuō)，自己全臉都打了美容針，目前暫時(shí)只有嘴唇、下巴出現(xiàn)發(fā)炎腫痛，臉部其他部位暫時(shí)還沒(méi)有異常，但很擔(dān)心往后會(huì)和嘴唇下巴一樣出問(wèn)題。“醫(yī)院不能把責(zé)任全部都推給愛(ài)米，因?yàn)閻?ài)米是在該醫(yī)院給我做的醫(yī)療美容?！敝芘勘硎?，她已向市場(chǎng)監(jiān)管等部門(mén)投訴，希望通過(guò)相關(guān)部門(mén)，追回醫(yī)療費(fèi)及賠償她的誤工、治療、精神等損失。
廣西金桂北斗律師事務(wù)所莫遠(yuǎn)鋒律師表示，周女士如果有證據(jù)能證明自己是在該醫(yī)療機(jī)構(gòu)做過(guò)美容醫(yī)療服務(wù)的，美容醫(yī)療出了問(wèn)題后，該醫(yī)院要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。至于該醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部的醫(yī)療操作流程及費(fèi)用結(jié)算等，消費(fèi)者多是不能詳細(xì)了解的，但這不影響醫(yī)院該要承擔(dān)的責(zé)任。
（作者：黎兆齊)
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